Apgailestaujame, kad teko susidurti su nekokybišku gaminiu.
Kad galėtume išnagrinėti jūsų skundą, rekomenduojame naudotis mūsų nauja skaitmenine registracija. Tai sutrumpins atvejo nagrinėjimą ir užtikrins greitą atsakymą.
Pretenzijos dėl prekės kokybės registravimui, prisijunkite čia su savo užsakymo numeriu ir el. pašto adresu ir eikite į „Mano užsakymai”.
1. Sukurti skundą.
2. Detaliai aprašykite problemą.
Atkreipkite dėmesį, kad mes vis dar dirbame, kad ši funkcija būtų prieinama per Boozt programėlę. Taigi, norėdami pranešti apie pretenziją, kol kas naudokite savo kompiuterį arba interneto naršyklę telefone.
Kad galėtume greičiau įvertinti defektą, rekomenduojame skundą pateikti atlikus toliau nurodytus veiksmus, kad galėtume jums padėti:
1. Kurią dieną (parašykite datą) pastebėjote defektą.
2. Kuo išsamiau aprašykite defektą ir kaip jis atsirado (priežastis). Taip pat pridėkite, kaip prekė buvo skalbiama / džiovinama.
3. Padarykite bent vieną nuotrauką, kurioje aiškiai matytųsi visa prekė, ir vieną paties defekto nuotrauką. Jei skundas susijęs su batais, mums taip pat reikės padų nuotraukos.
Gavę jūsų nuotraukas ir aprašymą, skundą išnagrinėsime kuo greičiau. Jei prireiktų grąžinti prekę, bus pateikta nemokama iš anksto apmokėta grąžinimo etiketė.
Jūsų pirkimui taikomas Vartotojų Teisių Apsaugos įstatymas. Tai reiškia, kad, priklausomai nuo situacijos, nekokybišką prekę galite pataisyti, pakeisti, grąžinti pinigus arba sumažinti kainą. Būtina, kad skundas būtų pagrįstas ir kad defektas atsirastų ne dėl netinkamo gaminio naudojimo.
Turite teisę bandyti pateikti skundą per 2 metus nuo tos dienos, kai gavote prekę, ir per "protingą" laiką nuo defekto aptikimo. Rekomenduojame susisiekti su mumis kuo greičiau ir ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo defekto aptikimo. Kol vyksta skundo nagrinėjimas, rekomenduojame nenaudoti prekės.
Daugiau apie tai galite perskaityti mūsų Pardavimo ir pristatymo sąlygose.