Sendes til:Danmark
Altid op til 70% rabat Levering: 1-2 dage, fra 49 kr Nem retur, 49 kr Nordic Designer Outlet
Kundeservice

Salgs- og leveringsbetingelser

Booztlet.com drives af Boozt Fashion AB, registreret i det svenske handelskammer med organisationsnummer 556710-4699, dansk SE-nummer 12 40 30 11, Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmö, Sverige.
 
Du kan kontakte Booztlet.com pr. telefon: +45 78 76 87 60 eller e-mail: kundeservice@booztlet.com.
 
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Booztlet.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
 
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering pr. e-mail for vores modtagelse af din bestilling. Din bestilling er først juridisk bindende, når vi har bekræftet din ordre på email med en ’ordrebekræftelse og kvittering’. Booztlet.com har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, fair-use klausul og lignende situationer. 
 
Udstilling af varer på netbutikken er ikke et tilbud, men en opfordring til at gøre tilbud.
 
Bestilling og betaling
Booztlet.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
 
For at handle på Booztlet.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
 
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 
 
Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. 
 
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsform og vælger leveringsform.
 
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Gå til sikker betaling”. Herefter går din ordre videre til Booztlet.com og kan ikke længere ændres.
 
Du er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af varerne. Hvis adressen, du har oplyst, ikke kan bekræftes, forbeholder Booztlet.com sig ret til at tilbageholde levering og annullere ordren.
 
Minimumsbeløb før et køb på Booztlet.com er 199 kroner.
 
Vi acceptere følgende betalingsmetoder: Visa, Mastercard, Dankort, Maestro, MobilePay og BooztPay.
 
Annullering af ordrer
Booztlet.com kan annullere en ordre, hvis ikke det er muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive underrettet hvis en sådan situation skulle opstå, ligesom enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.
 
14 dages fortrydelsesret
Når du handler hos Booztlet.com har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. 
 
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. 
 
På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller du kan miste din fortrydelsesret. Følgende varer er undtaget af fortrydelsesretten: Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter leveringen.
 
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du benytte vores standardfortrydelsesformular som er vedlagt i enhver pakke du modtager fra os. Hvis denne formular benyttes behøver du ikke informere os om din fortrydelse på anden vis. Du kan vælge ikke at anvende den medfølgende returformular og i stedet anvende din fortrydelsesret ved at udfylde følgende blanket, eller ved at kontakte os via telefon eller mail.
 
VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
 
Returnering 
Booztlet.com tilbyder retur i 30 dage.
 
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til os ved at bruge den vedlagte returlabel.
 
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for att være sikker på att kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
 
Du skal selv betale for returvarer, hvis du fortryder et køb. Vi beregner os et gebyr på 49 kr. for din returforsendelse. Det er vigtigt at du bruger den vedlagte returlabel. 
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
Dokumentation for dit køb samt returformular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. 
 
Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular, som er vedlagt i pakken når du modtager varerne. 
 
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, inden for 14 dager. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
 
BEMÆRK:
 
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi 
 
• du reelt har taget varen i brug, 
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
• du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
 
Booztlet "FAIR USE"- KLAUSUL
 
Har Booztlet begrundet mistanke om, at der fra kundens side foreligger misbrug, svindel, chikane, overdreven/patologisk købsadfærd, eller at en kunde er professionel erhvervsdrivende med videresalg for øje, vil vi afvise bestillingen med henvisning til denne ”fair use”-klausul.
 
Mistanke er i den sammenhæng baseret på en række objektive, ikke-diskriminerende kriterier, herunder: En afvejning/vægtning af købsfrekvens, ordresammensætning, retursammensætning, forsinkede returneringer/ej afhentede ordrer, påståede manglende varer i forsendelser enten udgående eller indgående, multi-returneringer (bestilling af og returnering af identiske varer gentagne gange), forsøg på omgåelse af en tidligere afvisning, anvendelse af falsk eller en andens identitet. Vi lægger vægt på, at adfærden samtidigt er systematisk, og ikke tilfældig/enkeltstående.
 
Identificeringen af købsmønstre der må anses for at være abnorme og uden for rækkevidden af det, som vi anser for ”acceptabel købsadfærd og købskultur", sker via en algoritme, der baserer sig på en række forskellige parametre. Såfremt en kunde identificeres af algoritmen, vil vi fra sag til sag vurdere, om en kunde skal nægtes at foretage en bestilling hos Booztlet – enten for en periode eller for altid.  
 
Såfremt vi genkender uacceptabel købsadfærd som beskrevet ovenfor, forbeholder vi os retten til at afvise at indgå handler med de pågældende kunder og/eller sætte de pågældende kunder på pause. Som i ethvert tilfælde er en handel først endeligt indgået med Booztlet, når vi har sendt en ”ordrebekræftelse og kvittering”.
 
”Fair use”-klausulen forhindrer ikke kunder i at returnere, men kan i konkrete tilfælde forhindre kunder i at købe. ”Fair use”-klausulen bringes således ikke i anvendelse på allerede accepterede bestillinger.
 
Kosmetik
Åbnede og/ eller brugte hygiejneprodukter må ikke returneres af sundhedsmæssige og hygiejniske årsager. Hvis en vare er returneret i modstrid med vores returpolitik, så er vi ikke forpligtede til at refundere dig for varen.
 
Vi anbefaler altid at man inden anvendelse af et nyt produkt, tester produktet mod reaktioner på en hudoverflade (eksempelvis ved håndleddet).
 
Returnering - GLS & DAO
Følg nedenstående trin, hvis du ønsker at returnere din(e) vare(r)
 
Trin 1: Udfyld returformularen og pak dine varer forsvarligt ind. Tildæk eller fjern den oprindelige forsendelsesetiket samt gamle stregkoder fra pakken.
 
BEMÆRK: Ved returnering af sko, må skotøjsæsken ikke alene bruges som forsendelsesæske.
 
Trin 2: Send returskemaet sammen med de(n) vare(r), du ønsker at returnere.
 
Trin 3: Sæt returmærkat på pakken.
 
BEMÆRK: Hvis du ikke anvender den medfølgende frankerede returlabel er du selv ansvarlig for dine varer, indtil de når vores lager. Husk at bede om en kvittering, når du afleverer din pakke hos GLS eller DAO, således at din pakke er forsikret. Når du anvender returlabelen fra GLS eller DAO bliver du opkrævet 49kr for returforsendelsen. 
 
Trin 4: Send din pakke fra en GLS eller DAO pakkeshop.
 
Trin 5: Når din returpakke er afsendt, kan du spore den via distributørens hjemmeside. Bemærk dog, at du kun kan spore din pakke, til den ankommer til vores omdelingscentral. Derfra skal pakken videre til vores lager i Sverige, hvilket kan tage et par dage. Du modtager altid en kvittering, når vi har modtaget din returpakke.
 
Ved Instabox:
 
1. Klik på linket i den tekstmeddelelse, du tidligere har modtaget fra Instabox.
– Ser du ikke linket? SMS RETURN til 52 51 06 82 eller gå til instabox.dk/return.
2. Følg instruktionerne, og lad derefter pakken stå i din valgte Instabox.
 
 
Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du har jvf. loven 24 mdrs. reklamationsret.
 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal kontakte os inden for ”rimelig tid”
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. 
 
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kundeservice@booztlet.com eller telefonisk på +45 78 76 87 60.  
 
For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om følgende:
 
1. Send os en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået. Bemærk venligst, at du bør kontakte vores kundeservice, så snart du opdager defekten.
 
2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende 4-5 billeder. 
 
Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet, én gang foran og bagpå (ved sko inkluderes fotografi af sålen).
 
3. Send billederne pr. mail til kundeservice@booztlet.com
 
4. Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering
 
5. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation. 
 
I tilfælde af at du skal returnere vare(r) under en reklamationssag, sender Booztlet.com en forudbetalt returlabel som skal benyttes. Hvis du vælger ikke at benytte den forudbetalte returlabel (og dermed står selv for alle omkostninger i forbindelse med forsendelsen) bedes du sende varerne til:
 
Boozt Fashion AB
Produktionsvägen 10 B
262 78 Ängelholm
Sverige
 
(Bemærk: Der kan ikke indleveres pakker personligt på denne adresse)
 
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
 
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
Rabatkoder (Vouchers)
Vi tilbyder med jævne mellemrum rabatkoder som et led i vores markedsføring. Disse koder er kun gyldige i begrænsede perioder og kan være underlagt særlige betingelser. Koderne kan være begrænset til kun at kunne benyttes i forbindelse med særlige produkter, kategorier eller mærker.
 
Når du benytter en rabatkode skal du købe for det angivne minimumsbeløb. Hvis du køber for mindre end det angivne minimumsbeløb, vil differencen ikke blive refunderet. Enhver rabatkode du ønsker at benytte skal indtastes i købsforløbet, inden du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabatkode efter ordren er placeret. Der kan kun benyttes 1 rabatkode pr. ordre.
 
Rabatkoderne er ikke personlige, og kan bruges af ihændehaveren. Rabatkoderne har ingen kontantværdi og kan ikke indløses til kontanter, tilgodebeviser eller lignende.
 
I tilfælde af bedrageri, forsøg på svindel eller i tilfælde af mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med indløsning af rabatkoder, er vi berettiget til at annullere rabatkoden, at annullere ordren hvorpå rabatkoden er benyttet og blokere din mulighed for at handle på Booztlet.com for bestandigt.
 
Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i henhold til den generelle persondataforordning (GDPR), national data lovgivning og vores privatlivs politik. Nedenfor kan du læse en kort beskrivelse af hvordan, hvorfor og hvor lang tid vi behandler din data, men vi anbefaler du læser vores privatlivs politik hvor du finder detaljeret information vedrørende vores behandling af din personlige data.
 
Når du foretager et køb på vores webshop Booztlet.com eller kontakter vores kundeservice, behandler vi dele af din persondata for at kunne hjælpe dig bedst muligt. Vi kan behandle følgende kategorier af personlige data:
  • Navn
  • Adresse
  • E-mail adresse
  • Telefon nummer
  • Land
  • Betalings oplysninger
  • IP-adresse
De overstående persondata behandles sammen med information om hvilke varer du har købt, dette sker af forskellige grunde. Blandt andet for at kunne sende din ordre, udøve kundeservice, behandle retur og refundering, samt for at kunne udfylde retslige krav, så som bogføringspligt og forbrugerlovgivning. Din personlig data bliver kun behandlet så længe der er et specifik formål hertil. 
 
Vi opretter automatisk en MinBooztlet konto når du foretager et køb. På Mit Booztlet har du mulighed for at logge ind og se din ordre historik, både nye og gamle ordre, ligesom du kan se dine præferencer, indstille dine personlige favoritbrands og styles, se anbefalinger, og se seneste besøgte varer. 
 
Nyhedsbrev
Når du tilmelder dig, vil du modtage Booztlet e-mails og SMS med inspiration, inklusive tilbud of personlige anbefalinger. Beskeden inkluderer indhold fra både Boozt.com og Booztlet.com. Disse beskeder er sendt igennem tredjeparter software. Vi benytter din købshistorik og surfing data til at skræddersy tilbud som sendes til dig. Du kan altid afmelde disse ved beskeder igennem afmeldelses-linket som du finder i bunden af e-mailen eller ved at opdatere dine kontopræferencer på "Mit Booztlet". 
 
Browsering kan udløse en service e-mail 
Booztlet.com indsamler din surfing adfærd (Eks. kategorier, brands, produkter besøgt) til at forbedre kommunikationen af relevante produkter og tilbudt særligt samlet til dig. Et eksempel på denne samling er produkter du har tilføjet til kurven, men hvor købet ikke er gennemføres. Dette kan udløse en e-mail påmindelse om produkter i indkøbskurven. Hvis du ikke ønsker at modtage e-mails vedr. ikke-gennemførte ordre kan du afmelde disse igennem afmeldelses-linket som du finder i bunden af e-mailen eller ved at opdatere dine konto præferencer på "Mit Boozt>Mine personlige data".
 
Automatisk login
Booztlet.com verificerer automatisk hvem du er basereret på forskellige parameter så som IP adresse, enhed og cookies når du bevæger dig imellem de forskellige service og services på hjemmesiden. Det betyder at hvis du er logget ind på hjemmesiden vil du automatisk blive logget på næste gang du besøger Booztlet.com på den samme enhed. Samme auto login vil forekomme hvis du klikker på et link i en Booztlet e-mail.
 
Cookies
Vi benytter os af cookies. En cookie er et lille stykke information af data som gemmes på din computer for at kunne følge hvad der er sket under dit besøg og som genkender din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke nogen virus. For at læse mere om hvordan vi benytter cookies på Booztlet.com, samt hvordan du håndtere disse, klik her.
 

Misligholdelse
I tilfælde af at kunden misligholder forpligtigelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser kan Booztlet.com afbryde eller begrænse din brug af Booztlet.coms website, ligesom ordrer ikke vil kunne placeres.

Følgende forhold anses blandt andet for at være væsentlig misligholdelse

 

• Kunden giver urigtige oplysninger om navn, adresse, mail adresse, telefonnummer

• Kunden udøver chikane mod Booztlet.com, vores medarbejdere eller vores kunder

Booztlet.com forbeholder sig endvidere ret til at forhindre eller begrænse kundens fremtidige brug af websitet Booztlet.com, alternativt debitere kunden for returfragt i tilfælde hvor Booztlet.com vurderer, at kunden har misbrugt sin konto eller returnerede varer, alternativt udvist en købsadfærd eller udnyttet fri retur på en måde der overstiger almindelig brug og påfører eller risikerer at påføre Booztlet.com omkostninger, risici eller ansvar. Når der opstår spørgsmål om eventuel suspension/begrænsning eller debitering af omkostninger til returfragt, forbeholder Booztlet.com sig gennem ovennævnte bestemmelse ret til at inddrage tidligere hændelser og særlige omstændigheder i det aktuelle tilfælde. Booztlet.com kan vælge at se bort fra tidligere hændelser og handle på den måde, vi finder mest hensigtsmæssig.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@booztlet.com eller på telefon +45 78 76 87 60. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://emaerket.us9.list-manage.com/track/click?u=adedc83622d14817b81e1a462&id=630659783e&e=b34aaa9ad9 

Lovvalg og værneting
Køb af varer på Booztlet.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Adgang til data samt ændring, opdatering eller fjernelse af data
Som kunde har du ret til adgang til dine indsamlede datakategorier (artikel 15, 16 og 17), og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til de relevante regler i EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Ved relevant henvendelse vil vi opdatere, ændre eller fjerne personoplysninger, som vi kontrollerer, med forbehold for overtrædelse af lovgivning.

Vi kan afslå anmodninger, der uden grund gentages, kræver uforholdsmæssig stor teknisk indgriben (f.eks. udvikling af nyt system eller i væsentlig grad ændring af eksisterende processer) eller påvirker andre enkeltpersoners persondata. Alle forespørgsler vedr. dette skal rettes direkte til kundeservice via email kundeservice@booztlet.com.

 

Dataansvarlig for Booztlet.com er Boozt Fashion AB.

 

 

Fandt du stadig ikke det rette svar? Lad os hjælpe dig!
Send os en email
Vi besvarer din mail mandag til fredag.
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Ved at kontakte os godkender du vores betingelser og vilkår.