Hos Booztlet behandles reklamationer altid med det formål at gøre processen nemmere for kunderne samt mindske påvirkningen på miljøet.
Først vurderer vi, om varen kan repareres og tilbyder en rimelig kompensation, så kunden kan aflevere varen og få den repareret hos en tredjepart. På den måde kan vi forlænge varens levetid, og varen behøver ikke blive genbrugt. Hvis varen ikke kan repareres, kan vi i sådanne tilfælde bede kunden om at genbruge varen på den bedst mulige måde i overensstemmelse med de lokale retningslinjer for affaldshåndtering.
I de tilfælde, hvor en defekt vare skal returneres til os, bliver den enten videresolgt i vores fysiske outletbutik eller sendt tilbage til mærket. Oplysningerne om de forskellige defekter deles med mærkerne hvilket giver dem mulighed for at forbedre deres produkt designproces.
Vi anbefaler altid at kontakte vores kundeservice først, hvis du oplever en produktionsfejl. Mange sager kan løses uden behov for returnering, hvilket altid er en bedre løsning.