Hos Boozt Fashion behandler vi alle reklamationer med det formål at gøre processen lettere for kunderne samt mindske den miljømæssige påvirkning.
Først og fremmest, vil vi vurdere om varen kan repareres og tilbyde en rimelig kompensation, så kunden kan få varen repareret hos en tredje part. På denne måde kan vi forlænge varens levetid, hvilket mindsker den miljømæssige påvirkning betydeligt og varen behøver ikke at blive afleveret til genbrug. Hvis varen ikke kan repareres, kan vi i disse tilfælde bede kunden om at bortskaffe det på bedst mulige vis, for at undgå at den skal sendes retur til os.
I tilfælde hvor en defekt vare skal returneres til os, bliver den enten solgt på ny i vores fysiske outlet butik eller sendt retur til producenten. Information omkring de forskellige fejl deles med producenterne så de har mulighed for at mindske antallet af fejl i fremtidige produktioner.
Vi anbefaler altid at man kontakter vores kundeservice først, hvis man oplever en fejl med en vare. I mange tilfælde kan det løses uden at varen behøver at sendes retur til os, hvilket altid er en mere praktisk og miljøvenlig løsning.