Atvainojamies, ka jūsu iegādātā prece ir izrādījusies ar trūkumiem.
Lai varētu izskatīt jūsu pretenziju, iesakām izmantot mūsu jauno digitālo reģistrācijas formu. Tas saīsinās izskatīšanas procesu un nodrošinās ātru atbildi.
Lai reģistrētu pretenziju, piesakieties šeit, norādot savu pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, un dodieties uz sadaļu "Mani pasūtījumi".
1. Iesniegt pretenziju.
2. Dokumentējiet problēmu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs joprojām strādājam pie tā, lai šī funkcija būtu pieejama Booztlet mobilajā aplikācijā. Tāpēc pagaidām, ziņojot par pretenziju, lūdzu, izmantojiet datoru.
Lai mēs varētu ātri novērtēt defektu, iesakām aprakstīt preces trūkumus vai bojājumu, ievērojot turpmāk norādītos soļus, un mēs jums palīdzēsim:
1. Kādā datumā atklājāt defektu.
2. Aprakstiet defektu pēc iespējas sīkāk un to, kā tas parādījās (cēloni). Lūdzu, norādiet informāciju arī par to, kā prece ir mazgāta/žāvēta.
3. Uzņemiet vienu attēlu, kurā skaidri redzams viss izstrādājums, un vienu, kurā labi saskatāms pats defekts. Ja pretenzija attiecas uz apaviem, mums būs nepieciešams arī apavu zoles attēls.
Kad būsim saņēmuši jūsu attēlus un aprakstu, mēs pēc iespējas ātrāk izskatīsim jūsu pretenziju. Gadījumā, ja preci būs nepieciešams nosūtīt mums izpētei, tiks nodrošināta bezmaksas priekšapmaksas atgriešanas etiķete.
Uz jūsu pirkumu attiecas Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Tas nozīmē, ka atkarībā no situācijas, jūs varat vai nu saņemt preces defekta remontu, preces nomaiņu, naudas atmaksu vai cenas samazinājumu. Ir nepieciešams, lai sūdzība būtu pamatota un lai defekts nebūtu radies preces nepareizas lietošanas rezultātā.
Jums ir tiesības iesniegt pretenziju 2 gadu laikā no preces saņemšanas dienas un "saprātīgā termiņā" pēc defekta atklāšanas. Mēs iesakām sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk un ne vēlāk kā divus 2 mēnešus pēc defekta atklāšanas. Mēs iesakām pārtraukt preces lietošanu, kamēr notiek pretenzijas izskatīšana.
Vairāk par to varat izlasīt mūsu Pārdošanas un piegādes noteikumos.