Kiedy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem czatu, gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby pomóc Ci odpowiedzieć na Twoje pytania. Czat wykorzystuje technologię wspomagającego AI chatbota, który został zaprojektowany tak, aby rozumieć i odpowiadać na szerokie spektrum zapytań związanych z zakupami w Boozt i Booztlet. Bot pomaga zapewnić wsparcie podczas oczekiwania na nawiązanie kontaktu z obsługą klienta lub gdy obsługa klienta jest niedostępna.
Sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe użytkownika, zależy od tego, czy jest on klientem posiadającym konto. W przypadku klientów lub zarejestrowanych użytkowników polegamy na wykonaniu umowy podczas przetwarzania danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na pytania użytkownika. Jeśli nie jesteś klientem lub nie masz konta, przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o uzasadnione interesy podczas przetwarzania Twoich danych za pośrednictwem czatu.
Ponadto możemy wykorzystywać informacje pochodzące z interakcji użytkownika z chatbotem w celu poprawy jakości odpowiedzi udzielanych przez chatbota innym użytkownikom. Pomaga nam to stale ulepszać nasze usługi. Co ważne, dane osobowe użytkownika nie są wykorzystywane do szkolenia samego modelu sztucznej inteligencji.
Dane osobowe użytkownika, w tym dane takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i dane dotyczące interakcji na czacie (takie jak dzienniki i znaczniki czasu), są przetwarzane przez Kindly AS, dostawcę naszego systemu chatbota. Kindly działa jako podmiot przetwarzający dane, przetwarzając informacje użytkownika ściśle według naszych instrukcji.
Jeśli chcesz uzyskać dostęp lub zażądać usunięcia jakichkolwiek danych osobowych zebranych za pośrednictwem czatu, możesz to zrobić bezpośrednio na samym czacie. Dzięki temu użytkownik ma pełną kontrolę nad swoimi danymi i sposobem ich wykorzystania.
Jeśli chodzi o nasze własne wykorzystanie danych, stosujemy ogólną politykę przechowywania danych na czacie przez 3 lata. Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy dane osobowe użytkowników, można znaleźć tutaj.