Jaki jest cel Polityki Dobrych Zakupów?
W Booztlet.com każdego dnia staramy się zapewnić naszym klientom satysfakcję z zakupów!
Wierzymy, że ta ambicja obejmuje wiele rzeczy, w tym dłuższe i łatwiejsze zwroty, dobre oferty, ochronę środowiska i bezkonkurencyjną obsługę klienta.
Nasza polityka dobrych zakupów jest, oprócz innych praktyk biznesowych, sposobem na osiągnięcie naszego celu, jakim jest uczynienie zakupów wyjątkowymi, poprzez ograniczenie zachowań, które wykorzystują nasze usługi kosztem innych klientów, naszej działalności i środowiska.
Oznacza to, że nasz system wykrywa konta z nadmiernymi lub eksploatacyjnymi zachowaniami zakupowymi i tymczasowo wstrzymuje te konta, a także wszelkie inne konta z nimi powiązane. Mogą to być zachowania, w których dokładnie ten sam przedmiot jest kupowany i zwracany wiele razy, nadużywane vouchery, prezenty z zakupem niezwracane po zwróceniu przedmiotu, do którego należał prezent, lub inne systematyczne zachowania, które wykorzystują nasze warunki.
Czy polityka dobrych zakupów naprawdę ma znaczenie?
Tak! Jesteśmy bardzo zadowoleni z pozytywnych korzyści zarówno dla usług, które możemy zaoferować naszym klientom, jak i dla wpływu na środowisko. Rok po wprowadzeniu polityki dobrych zakupów zmniejszyliśmy emisję dwutlenku węgla o kwotę odpowiadającą 30% zwróconego śladu CO2. Redukcja emisji dwutlenku węgla jest związana z wyeliminowaniem konieczności jeżdżenia tam i z powrotem przez samochody dostawcze z przedmiotami, które nigdy nie miały intencji być zatrzymane.
Czy powinienem martwić się o potencjalną pauzę z powodu naruszenia polityki donrych zakupów ?
Nie, nie powinieneś. Akceptujemy duże wahania procentu zwrotów, rozumiejąc, że może to być skomplikowane w przypadku rozmiarów, dopasowania, nowych marek, mody / gustu, rosnących dzieci, prezentów, które nie przypadły do gustu odbiorcy i tak dalej. Reagujemy tylko na przypadki, które wyraźnie naruszają zasady dozwolonego użytku.
Na przestrzeni lat mniej niż 0,25% naszych klientów zostało dotkniętych polityką Fair Use i wierzymy, że z czasem odsetek ten jeszcze się zmniejszy.
Moje konto zostało wstrzymane z powodu naruszenia polityki dobrych zakupów. Czy moje konto zostanie wstrzymane na stałe?
Nie, najprawdopodobniej nie. W absolutnej większości przypadków konto jest tymczasowo wstrzymywane. W zależności od przypadku może to trwać od kilku miesięcy do kilku lat. W bardzo poważnych przypadkach pauza może zostać nałożona na stałe. Zawsze możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta i poprosić o ponowne otwarcie konta. Jeśli to zrobisz, z przyjemnością ponownie ocenimy Twoją sprawę, ale pamiętaj, że nie ma gwarancji, że zgodzimy się ponownie otworzyć Twoje konto. Decyzja o wstrzymaniu i długości wstrzymania jest podejmowana przez nas. Czynniki, które bierzemy pod uwagę przy podejmowaniu takich decyzji, to na przykład to, jak poważne było pierwotne naruszenie i zachowanie klienta podczas wstrzymania, na przykład próby obejścia wstrzymania poprzez rejestrację nowego konta z wprowadzającymi w błąd lub fałszywymi informacjami o kliencie.
Uważam, że zablokowanie mojego konta jest niesprawiedliwe, co mogę zrobić?
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail i wyjaśnić, dlaczego uważasz, że wstrzymanie jest niesprawiedliwe i dlaczego Twoje konto powinno zostać ponownie otwarte. Wysłuchamy tego, co masz do powiedzenia i z przyjemnością ponownie ocenimy Twoją sprawę. Zwrócimy się do Ciebie z naszą decyzją.
Wierzymy, że nasza polityka dobrych zakupów chroni komfort zakupów dla wszystkich, jednocześnie przyczyniając się do bardziej zrównoważonych praktyk biznesowych, które są lepsze dla środowiska i zmniejszają nasz ślad CO2. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało wstrzymane przez pomyłkę, uprzejmie prosimy o wysłanie wiadomości e-mail do naszego Działu Obsługi Klienta, który ponownie rozpatrzy Twoją sprawę.
Czy nadal mogę zwrócić produkty, jeśli moje konto zostało wstrzymane z powodu naruszenia zasad dozwolonego użytku?
Tak, oczywiście. Polityka uczciwego użytkowania nie pozbawia konsumenta prawa do zwrotu produktów ani do złożenia reklamacji jakościowej w odniesieniu do zakupionych u nas produktów.
Więcej informacji na temat naszej polityki dobrych zakupów można znaleźć w naszym Regulaminie.