W Boozt Fashion reklamacje są zawsze rozpatrywane w celu zmniejszenia niedogodności dla klienta i wpływu na środowisko.
Przede wszystkim oceniamy, czy przedmiot można naprawić i oferujemy rozsądną rekompensatę, aby klient mógł zabrać przedmiot do naprawy. W ten sposób możemy przedłużyć żywotność przedmiotu, co znacznie zmniejsza wpływ na środowisko, a przedmiot nie musi być poddawany recyklingowi. Jeśli przedmiot nie nadaje się do naprawy, możemy w takich przypadkach poinstruować klienta, aby poddał go recyklingowi w najlepszy możliwy sposób, aby uniknąć wysyłki z powrotem.
W przypadkach, gdy wadliwy produkt musi zostać do nas zwrócony, jest on odsprzedawany w naszym fizycznym sklepie outletowym lub odsyłany do marki. Informacje o różnych wadach są udostępniane markom, co pozwala im zmniejszyć liczbę wad w przyszłej produkcji.
Zawsze zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta, jeśli wystąpi wada produkcyjna. Wiele przypadków można rozwiązać bez konieczności zwrotu, co jest zawsze wygodniejszym i bardziej przyjaznym dla środowiska rozwiązaniem.