Przykro nam, że produkt okazał się wadliwy.
Twój zakup jest objęty ustawą o zakupach konsumenckich. Oznacza to, że w zależności od sytuacji możesz uzyskać naprawę, wymianę, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny wadliwego produktu. Wymagane jest, aby reklamacja była uzasadniona, a wada nie była wynikiem niewłaściwego użytkowania produktu.
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu i w "rozsądnym terminie" od jego wykrycia. Zalecamy skontaktowanie się z nami jak najszybciej i nie później niż 2 miesiące po wykryciu wady. Zalecamy zaprzestanie korzystania z produktu na czas rozpatrywania sprawy.
Abyśmy mogli szybko ocenić wadę, zalecamy zgłoszenie reklamacji zgodnie z poniższymi krokami, abyśmy mogli Ci pomóc:
1. Opisz wadę tak szczegółowo, jak to możliwe i jak się pojawiła (przyczyna).
2. Data zauważenia wady.
3. Zrób kilka zdjęć wyraźnie pokazujących przedmiot w całości (z przodu i z tyłu) oraz samą wadę. Jeśli reklamacja dotyczy butów, co najmniej jedno zdjęcie musi przedstawiać podeszwy.
4. Wyślij informacje na nasz adres e-mail: customerservice_pl@booztlet.com lub skorzystaj z poniższego formularza kontaktowego.
Po otrzymaniu zdjęć i opisu rozpatrzymy reklamację tak szybko, jak to możliwe i skontaktujemy się z Tobą.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszych Warunkach sprzedaży i dostawy.