Bij Boozt Fashion worden claims altijd behandeld met als doel de overlast voor de klant en de impact op het milieu te verminderen.
We beoordelen of het artikel kan worden gerepareerd en een redelijke vergoeding bieden, zodat de klant het artikel het item kan laten repareren. Op deze manier kunnen we de levensduur van het artikel verlengen, wat de impact op het milieu aanzienlijk vermindert en het artikel niet hoeft te worden gerecycled. Als het artikel niet kan worden gerepareerd, kunnen we de klant in dat geval instrueren het artikel op de best mogelijke manier te recyclen om te voorkomen dat het teruggestuurd wordt.
In het geval dat een defect artikel aan ons moet worden geretourneerd, wordt het ofwel doorverkocht in onze fysieke outlet winkel of teruggestuurd naar het merk. Informatie over de verschillende defecten wordt gedeeld met de merken waardoor ze het aantal defecten in toekomstige productie kunnen verminderen. We raden altijd aan om bij een productiefout eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Veel gevallen kunnen worden opgelost zonder dat een retourzending nodig is, wat altijd een handigere en milieuvriendelijkere oplossing is.