Hos Booztlet håndteres alltid reklamasjoner med sikte på å redusere ulempene for kunden og påvirkningen på miljøet.
Først og fremst vil vi vurdere om varen lar seg reparere og tilby en rimelig kompensasjon, slik at kunden kan ta varen med til et verksted. På denne måten kan vi forlenge varens levetid, noe som reduserer miljøbelastningen betraktelig og gjenstanden trenger ikke resirkuleres. Dersom varen ikke lar seg reparere, kan vi be kunden om å resirkulere varen på best mulig måte for å unngå å sende den tilbake.
I de tilfellene hvor en defekt vare må returneres til oss, selges den enten videre i vår fysiske outlet-butikk eller sendes tilbake til merket. Informasjon om de ulike feilene deles med merkene, og dette hjelper dem å redusere antall feil i fremtidig produksjon.
Vi anbefaler alltid å kontakte vår kundeservice først hvis du opplever en produksjonsfeil. Mange saker kan løses uten behov for retur og dette er alltid en mer praktisk og miljøvennlig løsning.