Het spijt ons om dit te horen!
Als je een defect artikel hebt ontvangen, kun je het item weer aan ons retourneren. Je kunt dan tijdens het online aanmelden van de retour de reden "het product was defect" markeren. Wij zullen ervoor zorgen dat je het bedrag voor dit item weer terugkrijgt zodra we het item retour hebben ontvangen.
In het geval dat de schade of het defect beperkt is, kun je een reclamatie melden bij onze klantenservice, waarna wij zullen kijken naar een redelijke vergoeding voor het defect zodat je het product eventueel kunt laten repareren. Op deze manier kun je het product behouden en kunnen we de levensduur van het artikel verlengen, wat een milieuvriendelijkere oplossing is.
Meer informatie over het melden van een beschadigd artikel vind je hier.
Meer informatie over het retourneren van een artikel vind je hier.