Kiedy oferujemy rekompensatę uznaniową za zgłoszenie dotyczące produktu w ramach wewnętrznego rozwiązania (na przykład w formie kredytu sklepowego), nie ma to na celu ograniczenia Twoich praw. Jest to raczej szybszy i bardziej elastyczny sposób rozwiązania zgłoszenia.
Zamiast prosić Cię o odesłanie produktu w celu jego inspekcji i oceny, w niektórych przypadkach możemy zaproponować rekompensatę, pozwalając Ci jednocześnie zatrzymać przedmiot.
Jeśli wolisz, aby produkt został oceniony pod kątem naprawy, wymiany lub częściowego/pełnego zwrotu pieniędzy, zawsze możesz odrzucić ofertę rekompensaty uznaniowej i skorzystać ze swoich ustawowych praw wynikających z ustawy o sprzedaży towarów.
Po zaakceptowaniu rekompensaty sprawa zostaje uznana za zamkniętą.
Rekompensata nie może później zostać zamieniona na gotówkę, ponieważ jest udzielana jako wyjątkowe rozwiązanie uznaniowe, bez konieczności zwrotu produktu.
Nie możesz również ponownie złożyć zgłoszenia dotyczącego tej samej wady, chyba że pojawi się nowy, niezwiązany z wcześniejszym, problem.
Należy pamiętać, że pełny zwrot pieniędzy nie zawsze ma zastosowanie, zwłaszcza jeśli produkt był używany przez dłuższy czas lub wykazuje normalne ślady zużycia.
Na przykład para butów do biegania, która była używana przez pewien czas, może kwalifikować się jedynie do częściowej rekompensaty — w zależności od stanu produktu i charakteru zgłoszenia.
Nasze oferty rekompensaty uznaniowej mają na celu szybkie i praktyczne rozwiązanie sprawy, jednak nie należy ich interpretować jako prawnego potwierdzenia, że produkt jest wadliwy zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.
Akceptując rekompensatę, możesz dowolnie zadecydować, czy chcesz odpowiedzialnie zutylizować produkt, czy też nadal z niego korzystać w obecnym stanie — również z uwzględnieniem zgłoszonego ograniczenia lub wady.