Þegar þú hefur samband við okkur í gegnum spjallið söfnum við og notum persónuupplýsingar þínar til að svara spurningum þínum. Spjallið notar gervigreindartækni sem er hönnuð til að skilja og svara fjölbreyttum fyrirspurnum tengdum verslun hjá Boozt og Booztlet. Spjallmennið veitir stuðning á meðan þú bíður eftir að tengjast þjónustufulltrúa eða þegar þjónustuver er ekki tiltækt.
Meðferð okkar á persónuupplýsingum þínum fer eftir því hvort þú sért viðskiptavinur með aðgang. Fyrir viðskiptavini eða skráða notendur byggjum við á samningsskyldu við vinnslu persónuupplýsinga til að svara spurningum þínum. Ef þú ert ekki viðskiptavinur eða ert ekki með reikning, vinnum við með persónuupplýsingar þínar á grundvelli lögmætra hagsmuna þegar við vinnum með gögnin þín í gegnum spjallið.
Auk þess kunnum við að nota upplýsingar úr samskiptum þínum við spjallmennið til að bæta gæði svara sem spjallmennið veitir öðrum notendum. Þetta hjálpar okkur að bæta þjónustuna stöðugt. Mikilvægt er að persónuupplýsingar þínar eru ekki notaðar til að þjálfa grunnlíkanið fyrir gervigreindina sjálfa.
Persónuupplýsingar þínar, þar á meðal upplýsingar eins og nafn þitt, símanúmer, netfang og samskiptagögn úr spjallinu (svo sem samtalsferlar og tími samskipta), eru unnar af Kindly AS, sem veitir spjallþjónustuna okkar. Kindly starfar sem vinnsluaðili og meðhöndlar upplýsingar þínar samkvæmt leiðbeiningum okkar.
Ef þú vilt fá aðgang að eða óska eftir að persónuupplýsingum sem safnað hefur verið í gegnum spjallið verði eytt, getur þú gert það beint í spjallinu. Þetta tryggir að þú hafir fulla stjórn á gögnum þínum og hvernig þau eru notuð.
Varðandi okkar eigin notkun gagna fylgjum við almennri varðveislustefnu um að geyma gögn í 3 ár. Þú getur lesið meira um hvernig við vinnum með persónuupplýsingar þínar hér.