Mis on Õiglase kasutamise (Fair Use) poliitika eesmärk?
Booztlet.com püüdleb iga päev selle suunas, et pakkuda klientidele parimat ostukogemust.
Usume, et see eesmärk hõlmab endas paljusid aspekte, sealhulgas pikendatud tagastusperioodi, lihtsat tagastamist, häid pakkumisi, keskkonnast hoolimist ning suurepärast klienditeenindust.
Meie Fair Use ehk õiglase kasutamise poliitika, nagu ka meie muud äritavad, on üks viis, kuidas muuta teie ostukogemus suurepäraseks, vähendades meie teenuste kuritarvitamist teiste klientide, meie ettevõtte ja keskkonna arvelt.
See tähendab, et meie süsteem tuvastab liigse või ärakasutava ostukäitumisega kontod ning peatab need ajutiselt, peatades ühtlasi ka nendega seotud kontod. Ebatavalise ostukäitumise alla läheb muuhulgas sama toote mitmekordne ostmine ja tagastamine, sooduskoodide väärkasutamine, kauba tagastamisel kingituse tagastamata jätmine või süsteemne käitumine, mis kuritarvitab ettevõtte ostutingimusi.
Kas Fair Use poliitika tõesti muudab midagi?
Jah! Meil on äärmiselt hea meel, et oleme näinud selles positiivset mõju nii oma klientidele pakutavale teenusele kui keskkonnale. Aasta pärast Fair Use poliitika kehtestamist oleme suutnud toodete tagastamise pealt vähendada süsihappegaasi heitkoguseid 30% võrra suuresti tänu sellele, et tarneautodel pole olnud vaja sõita niivõrd palju edasi-tagasi toodetega, mida pole kunagi kavatsetud alles jätta.
Kas ma peaksin muretsema, et Fair Use poliitka sulgeb minu konto?
Ei, te ei pea selle pärast muretsema. Me aktsepteerime suurt tagastatavate toodete osakaalu kõikumist, sest teame, kui raske võib olla õige suuruse ja istuvuse leidmine, uute kaubamärkidega tutvumine, me teame, et lapsed kasvavad ootamatult kiiresti ja kingitused ei vasta alati saaja maitsele. Me reageerime ainult nendele juhtumitele, mis on Fair Use poliitikaga väga kindlalt vastuolus.
Aastate jooksul on selle poliitika rakendamine mõjutanud vähem kui 0,25% meie klientidest ja me usume, et see osakaal väheneb aja jooksul veelgi.
Minu konto on Fair Use poliitika tõttu peatatud. Kas minu konto peatatakse jäädavalt?
Ei, tõenäoliselt mitte. Enamikel juhtudel peatatakse konto ajutiselt. Sõltuvalt juhtumist võib peatamise periood varieeruda mõnest kuust mitme aastani. Väga tõsiste juhtumite puhul võidakse konto peatada jäädavalt. Teil on alati võimalus võtta ühendust klienditeenindusega ning paluda oma konto taasavamist. Kui te seda teete, hindame me olukorda uuesti, kuid ei saa garanteerida, et teie konto taasavatakse. Konto peatamise otsus ja otsus peatamise perioodi pikkuse kohta tehakse meie poolt. Otsuse tegemisel võtame arvesse selliseid tegureid nagu esialgse rikkumise raskus ja kliendi käitumine konto peatamise ajal, sealhulgas võimalikke katseid luua uus konto valede või eksitavate kliendiandmetega.
Leian, et minu konto sulgemine on olnud ebaõiglane. Mida ma saan teha?
Teil on võimalus võtta meili teel ühendust meie klienditeenindusega ning selgitada, miks on teie arvates konto sulgemine olnud ebaõiglane ning miks me peaksime teie konto uuesti avama. Me kuulame teie argumendid ära ning hindame olukorda uuesti. Kui otsus on tehtud, anname sellest teada.
Usume, et meie Fair Use poliitika kaitseb kõikide klientide ostukogemust, aidates kaasa säästvamale äritavale, mis on keskkonnale parem ning vähendab meie CO2 jalajälge. Kui te usute, et teie konto peatamine on olnud ebaõiglane, saatke e-kiri meie klienditeenindusse ning me arutame teie juhtumit uuesti.
Kas ma saan tellitud tooteid tagastada ka siis, kui Fair Use poliitika tõttu on minu konto peatatud?
Jah. Fair Use poliitika ei peata teie kui tarbija õigusi tooteid tagastada või toodete kvaliteedi kohta kaebust esitada, kui tegemist on meilt ostetud toodetega.
Fair Use poliitika kohta saate lähemalt lugeda meie tingimustest.