Rücksendeanleitung und -etikett

Wie mache ich eine Retoure?

Folgen Sie diesen Schritten zur Produktrückgabe:

1. Melden Sie sich in Ihrem Mein Booztlet-Konto an und registrieren Sie die Rücksendung unter dem Reiter „Meine Bestellungen“.

Nach der Registrierung packen Sie bitte alle Rücksendeartikel ein und kleben den Rücksendeaufkleber auf das Paket. Bitte kleben Sie den Aufkleber nicht direkt auf eine Produktverpackung. Sollten Sie den Rücksendeaufkleber verloren haben, finden Sie eine PDF-Version im Anhang der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Rücksendeanmeldung.

3. Geben Sie das Rücksendepaket beim Servicepunkt des Versanddienstleisters ab. Den Versanddienstleister können Sie Ihrem Rücksendeetikett entnehmen. Bewahren Sie den Beleg auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet und der Betrag erstattet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen stets bei einer Servicestelle abgegeben werden sollten, nicht in einer Paketbox.

Wie erhalte ich ein neues Rücksendeetikett?

Das Rücksendeetikett befindet sich immer im Anhang der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Retourenanmeldung. Sollten Sie das erste Rücksendeetikett verloren oder verwendet haben, können Sie einfach eine neue Retoure in Mein Booztlet anmelden. Sie können das Etikett ausdrucken und es auf das Paket kleben.

Bitte beachten Sie, dass derzeit ausschließlich das Rücksendeetikett für die Rücksendung eines Pakets akzeptiert wird. Booztlet übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf andere Weise erfolgen, beispielsweise mit einer selbst verfassten Notiz oder einem QR-Code.

Kann ich Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Das ist leider nicht möglich. Jede Bestellung muss separat in einem eigenen Paket mit dem spezifischen Rücksendeetikett der jeweiligen Bestellung zurückgesendet werden. Dies ist notwendig, damit unser System Ihre Rücksendung korrekt identifizieren und Ihre Rückerstattung bearbeiten kann.

Muss ich die Booztlet-Verpackung für die Rücksendung verwenden?

Wir empfehlen immer, unsere wiederverwendbare Verpackung bei der Rücksendung zu nutzen, da dies eine bequemere und umweltfreundlichere Lösung ist. Wenn Sie die Verpackung nicht wiederverwenden können, können Sie gerne etwas anderes verwenden. Stellen Sie dabei bitte sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind.