Ostoehdot

1. Nämä ostoehdot

1.1 Näitä ostoehtoja (”Ostoehdot”) sovelletaan, kun teet yksityishenkilönä ostoksen osoitteesta www.booztlet.com/fi/fi ja muilta liittyviltä verkkosivustoilta, kuten Booztlet-mobiilisovelluksesta (“ Verkkosivusto”). Kun teet ostoksen Verkkosivustolla, sinun ja Boozt Fashion AB:n, organisaationumero 556710-4699 ja osoite Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmö, Ruotsi (” Booztlet” tai ”me”)välillä syntyy sopimus.

1.2 Voit ottaa meihin yhteyttä customerservice_fi@booztlet.com tai puhelimitse +46 10 551 71 47 (paikallispuheluhintoja sovelletaan).

2. Sopimus ja järjestys

2.1 Booztlet myy vain asiakkaille, jotka ovat yksityishenkilöitä (kuluttajat). Kun teet ostoksen Verkkosivustolla, hyväksyt nämä Ostoehdot, joita sovelletaan kaikkeen myyntiimme. Jotta osto voidaan suorittaa loppuun, kokonaissumman on oltava vähintään 29 EUR. Sinun tulee olla myös 16-vuotias ja sinulla on oltava sovellettavan lain mukaan oikeus solmia sopimuksia, eli et ole esimerkiksi holhouksen alainen.

2.2 Kun olet suorittanut ostoksesi, saat kuittauksen oston yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kuittaus on vahvistus siitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, mutta se ei ole vahvistus sitovan sopimuksen solmimisesta. Sitova sopimus syntyy vasta, kun vahvistamme ostoksesi ja lähetämme lopullisen tilausvahvistuksen. Ennen kuin lopullinen tilausvahvistus on lähetetty, voimme evätä tilauksesi kokonaan tai osittain Fair Use käytäntömme mukaisesti, jos olet antanut meille virheellisiä tietoja kassalla, jos epäilemme petosyritystä tai jos tuote on loppunut varastosta. Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian.

2.3 Tilauksesi yhteydessä sinulle luodaan henkilökohtainen tili My Booztletiin. Kirjautumalla sisään tilillesi voit milloin tahansa nähdä nykyiset tilauksesi, suosikeiksi merkitsemäsi tuotteet, rekisteröidä palautuksen jne.

2.4 Jos tilattu tuote on tarkoitettu lahjaksi, voit tilauksesi yhteydessä tulostaa lahjakuitin. Tällöin vastaanottaja voi vaihtaa lahjan käyttämällä lahjakuittia. Näissä tapauksissa palautetun lahjan voi vaihtaa lahjakorttiin.

3. Hinnat ja maksu

3.1 Tilauksen yhteydessä tilaushetkellä Verkkosivustolla ilmoitettuja hintoja sovelletaan. Kaikki hinnat on esitetty paikallisessa valuutassa ja niihin sisältyy sovellettava arvonlisävero (ALV) Manner-Suomen osalta. Ahvenanmaalle toimitettavien tilauksien osalta tilaus ei sisällä arvonlisäveroa vaan Ahvenanmaalle tilauksen tekevä asiakas tekee tilauksen verottomana. Kun asiakas täyttää toimitusosoitteen kohdalle Ahvenanmaan postinumeron, tilauksen loppusummasta vähennetään arvonlisävero kassalla automaattisesti. (Hinnat muualla Verkkosivulla kuitenkin sisältävät Suomen lain mukaisen arvonlisäveron.) Asiakas on vastuussa Ahvenanmaan verotuksen mukaisen arvonlisäveron maksamisesta tullauksen yhteydessä huolimatta tilauksen suuruudesta.

3.2 Jos Verkkosivustolla oleva hinta tai tuotetiedot ovat virheellisiä ja olet ymmärtänyt, tai sinun olisi pitänyt ymmärtää tämä, ilmoitettu hinta tai tiedot eivät koske ostoa. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

3.3 Tarjoamme erilaisia maksutapoja ja voit valita, mitä maksutapaa haluat käyttää. Mahdolliset valittavissasi olevat maksutavat kerrotaan aina tilauksesi yhteydessä. Lisäkuluja saatetaan veloittaa valitsemastasi vaihtoehdosta riippuen. Voit lukea lisää maksuvaihtoehdoistamme ja niiden kustannuksista täältä. Meillä ja maksupalveluntarjoajilla on oikeus valita tarjoamamme maksutavat, jotka voivat vaihdella ajoittain.

3.4 Jos valitset luottomaksun BooztPay:n kautta, teet maksusta erillisen sopimuksen luotonantaja Avardan kanssa. Oikeus saada maksu sinulta ja kaikki muut siihen liittyvät oikeudet kuuluvat tällöin Avardalle. Näiden Ostoehtojen lisäksi sovelletaan Avardan ehtoja, katso Avardan luottoehdot täältä. Jos sen sijaan päätät maksaa Trustlylla, maksuun sovelletaan heidän ehtojaan.

3.4 Summan varaaminen. Jos maksat tilauksesi maksukortilla, summa varataan välittömästi. Summa on varattu kortiltasi tai tililtäsi, kunnes 1) veloitamme summan, kun tilauksesi on lähetetty; tai 2) kunnes summa vapautuu kortin myöntäjän kanssa sovitulla tavalla. Saat lisätietoja oman korttisi säännöistä kortin myöntäjältä.

4. Lahjakortti ja krediitit

Booztlet lahjakortit ovat voimassa kolme vuotta ja ne käyvät maksuvälineenä Verkkosivustolla. Voit käyttää useita lahjakortteja samaan ostokseen, sekä käyttää halutessasi lahjakortteja vain ostoksen osittaisena maksuna. Jos lahjakortin arvo ylittää ostoksen summan, ylijäävä summa tallennetaan lahjakortille ja sitä voidaan käyttää myöhemmin lahjakortin voimassaoloajan loppuun saakka. Kun kohdan 8 mukainen peruutusoikeudelle varattu aika on kulunut, et voi vaihtaa lahjakorttia rahaksi. Jos olet saanut krediittejä, ne ovat voimassa kolme vuotta myöntämispäivästä alkaen.

5. Toimitus

5.1 Tuotteet toimitetaan sinulle kassalla valitsemallasi toimitustavalla. Löydät tietoa vaihtoehdoistasi Verkkosivustolta ja kun olet kassalla. Riippuen valitsemastasi toimitustavasta ja tilauksesi kokonaissummasta, toimitusmaksuja voidaan periä. Kun tilaatte Boozletin valikoimasta isoja tai erityisen raskaita tuotteita, käsittelymaksu saatetaan veloittaa. Täältä löydät täydelliset tiedot toimitusvaihtoehdoista ja toimituskuluista.

5.2 Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan Verkkosivustolla ja tilausvahvistuksessa, ja se voi vaihdella valitsemasi toimitustavan mukaan. Verkkosivustolla ilmoitettu arvioitu toimitusaika lasketaan lopullisesta tilausvahvistuksesta, ei tilauksen tekohetkestä. Pyrimme aina toimittamaan tilauksesi Verkkosivustolla ja tilausvahvistuksessa mainitun arvioidun toimitusajan kuluessa.

5.3 Tuotteiden omistusoikeus ja riski siirtyvät Booztletilta sinulle asiakkaana, kun olet vastaanottanut tuotteet jakelijalta. Jos olet suostunut siihen, että jakelija jättää tuotteet ovesi ulkopuolelle, katsotaan, että olet vastaanottanut tuotteet kun tuote jätetään oven ulkopuolelle, mikä on vahvistettu jakelijan GPS-paikannuksella tai kuvalla. Vastaanottamisen jälkeen olet vastuussa paketista, mikäli tämä varastetaan.

5.4 Näitä Ostoehtoja sovelletaan tilaukseen Suomessa. Tietoja mahdollisista rajoituksista löydät täältä.

6. Noutamattomat toimitukset

Olet vastuussa pakettisi vastaanottamisesta tai noutamisesta saamiesi toimitusohjeiden mukaisesti. Paketit, joita ei ole noudettu toimitusilmoituksessa mainitussa ajassa lähetetään takaisin varastollemme. Meillä on oikeus veloittaa 10 EUR, joka vastaa toimituskulujamme, mikäli et nouda pakettia. 

7. Tarjoukset, alennuskoodit ja lahjat

7.1 Saatamme ajoittain tarjota kampanjoita, alennuskoodeja, lahjoja tai muita tarjouksia (“Tarjoukset”). Tällaiset Tarjoukset ovat voimassa vain kussakin Tarjouksessa määritellyn voimassaoloajan ja niin kauan kuin tuotetta on varastossa, sekä Tarjouksessa määritellyin ehdoin. Tarjouksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin, ellei Verkkosivustolla ole näin nimenomaisesti erikseen mainittu. Hyödyntääksesi Tarjouksen, sinun tulee täyttää Tarjouksen alennuskoodi tai ryhtyä muihin vaadittaviin toimiin ennen kuin teet oston. Jos palautat tilatut tuotteet, tämä saattaa tarkoittaa, että ostoksesi ei enää täytä Tarjoukseen sovellettavia erityisehtoja, mikä voi tarkoittaa, että näissä tapauksissa saatat joutua palauttamaan lahjan tai et voi enää saada tiettyä alennusta. Jos et käsitellyn palautuksen vuoksi enää täytä saamasi lahjan ehtoja ja päätät olla palauttamatta lahjaa, vähennämme lahjan arvon ennen tekemäämme hyvitystä. Nämä Ostoehdot koskevat myös Tarjouksia.

7.2 Näitä Ostoehtoja sovelletaan Tarjouksen irtisanomisen tai perumisen yhteydessä tuotteisiin, jotka olivat aiemmin Tarjouksen kohteena.

8. Peruutusoikeus

8.1 EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä, tai puolestasi toimiva henkilö on vastaanottanut Verkkosivustolta ostamasi tuotteen.

8.2 Käyttäessäsi lakiin perustuvaa 14 päivän peruutusoikeuttasi sinulla on oikeus avata pakkaus ja tutkia tuotetta sen luonteen, laadun ja toiminnan arvioimiseksi. Näissä tapauksissa sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen, jos ilmoitat peruutuksesta meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, laadun ja toiminnan määrittämiseksi, meillä on oikeus vähentää hyvityksestä tietty summa. Lue lisää siitä, mitä tällä tarkoitetaan alta osiosta 8.9.

8.3 Jos käytät peruuttamisoikeuttasi kaikkien ostokseen sisältyvien tuotteiden osalta (täysi palautus), hyvitämme kaikki sinulta saamasi maksut, mukaan lukien toimituskulut, seuraavin rajoituksin: hyvitämme vain normaalitoimituksen osuuden emmekä muita lisäkustannuksia, jotka johtuvat toisen toimitustavan valinnasta. Vakiotoimitusvaihtoehtomme ovat edullisimmat vaihtoehdot kassalla. Huomioithan, että jos olet valinnut maksaa Booztpay-tilin kautta ja vielä täyden palautuksen jälkeen sinulla on mitään maksettavaa jäljellä (kuten toimitustavan valinnasta aiheutuvat lisäkustannukset), kaikki Booztpay-tiliin liittyvät jäljellä olevat kustannukset säilyvät, kunnes kokonaissumma on maksettu.

8.4 Jos käytät peruuttamisoikeuttasi vain osaan ostokseen sisältyvistä tuotteista (osittainen palautus), emme hyvitä sinulle toimitus- tai maksukuluja, paitsi siltä osin jos olet maksanut pakollisen lisätoimituksen kulut erityisesti palauttamistasi tuotteista, kuten suurten/raskaiden tuotteiden toimitusmaksun.

8.5 Peruutusoikeutta ei sovelleta tiettyihin tuotteisiin. Jos tuote ei ole palautuskelpoinen terveydellisistä tai hygieniasyistä johtuen, et voi palauttaa tuotetta, mikäli olet rikkonut tuotteessa olleen sinetin. Sinulla ei myöskään ole mahdollisuutta palauttaa tuotetta, joka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai joka on muutoin selkeällä tavalla personoitu. Jos peruutusoikeus ei ole voimassa, siitä ilmoitetaan tuotteen yhteydessä.

Palautuskulut ja kuinka palautat tuotteen

8.6 Voit käyttää peruutusoikeuttasi usealla eri tavalla. Käsittelyn helpottamiseksi suosittelemme, että rekisteröit palautuksesi My Booztlet -asiakastilillesi ja lähetät tämän jälkeen tuotteen takaisin meille paketin mukana tulleella tai muulla tavoin Booztletilta saadulla ennakkoon maksetulla palautustarralla.

8.7 Kun käytät pakettisi mukana tullutta etukäteen maksettua palautustarraa, palautusmaksu 6,99 EUR vähennetään sinulle palautettavasta kokonaissummasta. Huomioithan, että jos käytät useampaa kuin yhtä palautustarraa, esimerkiksi jos palautat useita tuotteita tilauksesta, etkä lähetä niitä kaikkia yhdessä lähetyksessä, palautusmaksu vähennetään jokaisesta käytetystä palautustarrasta. Mikäli et käytä etukäteen maksettua palautustarraa, sinun tulee maksaa palautuksen kulut itse, kun käytät lakisääteistä peruutusoikeuttasi. Palautusosoitteemme on Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Ruotsi. Olet aina vastuussa kaikista palautuslähetyksen aikana aiheutuneista vahingoista tai menetyksistä, jotka johtuvat huolimattomuudestasi, esimerkiksi valitessasi kuljetusliikettä, käsitellessäsi tai pakatessasi palautettavaa tuotetta.

8.8 Jos et halua rekisteröidä palautustasi My Booztlet -asiakastililläsi, voit käyttää näiden ostoehtojen lopussa olevaa vakiolomaketta peruuttamisoikeuden käyttämiseksi (yhteystietomme on esitetty kohdassa 1.2). Voit myös ottaa meihin yhteyttä verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta, kirjoittamalla meille chatissamme tai ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse kohdassa 1.2 mainittujen yhteystietojen kautta. Täältä löydät tarkempia tietoja siitä, kuinka voit käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Hyvityksesi

8.9 Jos käytät peruutusoikeuttasi 14 päivän kuluessa, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta se tuotteen arvo, joka on vähentynyt, jos olet käyttänyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, laadun ja toiminnan selvittämiseksi. Tällainen vähennys tehdään tuotteen palautusarvon mukaan verrattuna alkuperäiseen ostohetken arvoon.

8.10 Kun käytät peruutusoikeuttasi 14 päivän kuluessa, teemme hyvityksen maksupalveluntarjoajamme kautta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet ilmoittanut meille, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi. Emme kuitenkaan tee hyvitystä ennen kuin olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai ennen kuin olet osoittanut lähettäneesi sen meille. Hyvitykset suoritetaan sinulle samalla maksutavalla, jonka valitsit ostohetkellä, ellei toisin ole sovittu. Huomaathan, että ostohetkellä valitsemastasi maksuvaihtoehdosta riippuen maksupalveluntarjoajaltamme voi kulua muutama ylimääräinen päivä hyvityksen hallinnoinnissa.

9. Reklamaatiot

9.1 Jos tuotteessasi on jotakin vikaa, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio vakituisen asuinmaasi pakollisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Mikäli asut Suomessa, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet havainnut virheen tuotteessa, tai kun sinun olisi pitänyt tämä havaita.

9.2 Valituksen tekemiseksi suosittelemme, että otat meihin yhteyttä Verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osiossa 2 ilmoitettujen yhteystietojen kautta. Asiakaspalvelumme auttaa sinua eteenpäin reklamaatiosi käsittelyssä. Palautusosoitteemme on Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Ruotsi. Jos haluat reklamoida tuotteesta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian havaittuasi virheen. Reklamaatio kahden kuukauden kuluessa siitä, kun havaitsit virheen, katsotaan aina tapahtuneen kohtuullisessa ajassa.

9.3 Kun reklamaation kohteena oleva tuote on vastaanotettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, teemme sinulle hyvityksen soveltuvan lain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että viallinen tuote korjataan tai vaihdamme tuotteen uuteen. Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole mahdollinen, sinulla on oikeus vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta tai peruuttaa ostos sovellettavan lain mukaisesti. Sinulla on myös oikeus saada korvaus vahingostasi sovellettavan lain mukaisesti. Huomaathan, että meillä on oikeus evätä reklamaatio, jos käy ilmi, että tuote ei ole soveltuvan lain mukaan viallinen. Jos vaatimus ei ole kuluttajansuojalainsäädännön mukaan perusteltu, meillä on oikeus periä sinulta 10 EUR maksu, joka vastaa tuotteen toimituskulujamme.

10. Fair Use käytäntö

10.1 Tehdäksesi ostoksia Booztletissa:

• älä yritä tehdä petoksia tai muuten toimia tarkoituksenasi rikkoa sovellettavia lakeja,
• älä anna valheellisia tietoja tai esiinny harhaanjohtavasti kuluttajana,
• älä painosta tai uhkaile henkilökuntaamme ostojen tai palautusten yhteydessä, ja
• osoita ostokäyttäytymiselläsi aikomus pitää tilaamasi tuotteet. Se, että sinulla on aikomus säilyttää tilaamasi tuotteet, ei koskaan estä sinua käyttämästä peruutusoikeuttasi. Sinulla on aina oikeus lakisääteiseen peruutusoikeuteen Ostoehtojemme mukaisesti.

Yllä olevia kohtia kutsutaan “Fair Use käytännöksi”.

10.2 Menettelyt, joiden voidaan katsoa olevan vastoin Fair Use käytäntöä:

• petosyritys palautuksen yhteydessä, kuten etikettien ja hintalappujen vaihto/väärennös ja virheelliset väitteet kadonneista tuotteista,
• kuluttajaksi tekeytyminen ostosten tekemistä varten, mutta tämän jälkeen esimerkiksi tuotteiden markkinointi tai myynti yrityksen kautta,
• tuotteiden ostaminen valokuvattavaksi liiketoiminnassa ja tämän jälkeen tuotteiden palauttaminen vedoten ainoastaan kuluttajia koskevaan peruutusoikeuteen,
• petosyritys bonuspisteiden hankkimiseksi tai alennuskoodien, lahjojen tai tarjousten väärinkäyttö tai kannustaminen tekaistun tilauksen tekemiseen hyödyn saamiseksi,
• yritykset kohtuuttomasti vaikuttaa henkilökuntaamme tai henkilökunnan uhkaaminen laajennetun palautusoikeuden saamiseksi verrattuna siihen, mitä Ostoehtomme ja sovellettava pakottava lainsäädäntö sallivat, ja
• ylimitoitettu ja epänormaali osto- ja palautuskäyttäytyminen, joka osoittaa, että asiakkaalla ei ole aiemmin ollut aikomusta säilyttää tilaamiaan tuotteita.

10.3 Booztletilla on oikeus kieltäytyä tilauksesta, eikä sillä ole velvollisuutta tehdä myyntisopimusta Verkkosivustolla. Booztlet myy vain kuluttajille ja sitova osto tapahtuu vasta, kun saat meiltä lopullisen tilausvahvistuksen. Booztlet voi hylätä asiakkaiden tekemät tilaukset, jos sillä on perusteltua syytä epäillä, että asiakas rikkoo Fair Use käytäntöä.

10.4 Arviomme siitä, rikotko Fair Use käytäntöämme, perustuu useisiin syrjimättömiin kriteereihin. Nämä kriteerit ottavat huomioon järjestelmällisesti poikkeavan käyttäytymisen. Henkilökuntamme tai vaihtoehtoisesti algoritmi, joka lukee asiakkaidemme osto- ja palautuskäyttäytymisen epänormaaleja malleja, voi tunnistaa tilauksen, joka on vaarassa joutua hylätyksi Fair Use käytäntömme vuoksi. Algoritmi ottaa huomioon ja käsittelee henkilötietoja ostotiheyden ja -ajan, tilauksen sisällön, palautushistorian ja väärien henkilöllisyyksien avulla tapahtuvien kiertämisyritysten muodossa. Lopullisen arvion tilauksen hyväksymisestä vai hylkäämisestä tekee aina henkilökuntamme. Jos tilauksesi hylätään, sinulle ilmoitetaan tästä sähköpostitse tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kun olemme ilmoittaneet, että olemme kieltäneet sinua tekemästä ostoksia meillä, päätös koskee sinua profiilista tai sähköpostiosoitteesta riippumatta. Tätä päätöstä ei saa yrittää kiertää millään tavalla, esimerkiksi toimimalla jonkun muun nimissä, koska se on itsessään erillinen Fair Use käytännön rikkomus.

10.5 Boozt Fashion AB, jonka verotunnus on 556710–4699, on Fair Use käytäntömme mukaisesti tapahtuvan henkilötietojesi käsittelyn osalta käsittelijä. Voit lukea lisää siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi ja mitä oikeuksia sinulla on tietosuojakäytännöstämme . Henkilötietojesi käsittelyn tarkoituksena on noudattaa Fair Use käytäntöämme ja käsittelyn laillinen perusta on oikeutettu etu. Oikeutettu etumme on pystyä jatkuvasti arvioimaan ja toimimaan petosyritysten tai lainrikkomusten tilanteissa ja muuten noudattamaan Fair Use käytäntöämme. Kun arvioimme, oletko rikkonut Fair Use käytäntöämme, käsittelemme osto- ja palautuskäyttäytymisesi historiaa ja tämänhetkisiä tietoja yhden vuoden ajalta. Joissakin tapauksissa saatamme kuitenkin käsitellä tietoja pidemmältäkin ajalta, esimerkiksi jos ostotapa on epäselvä, jos epäilemme, että Fair Use käytäntöämme on rikottu pitkään tai jos sinä asiakkaana pyydät meitä harkitsemaan asiaa uudelleen. Tietoja siitä, että sinua on evätty tekemästä ostoksia meiltä Fair Use käytäntömme vuoksi, voidaan säilyttää enintään kolme vuotta siitä päivästä, jolloin ostoksesi viimeksi hylättiin.

10.6 Mikäli meillä on perusteltua syytä epäillä, että rikot Fair Use käytäntöämme, pyrimme tekemään arvioinnista mahdollisimman oikeudenmukaisen ja tarkan. Sinulla on aina oikeus pyytää, että arvioimme asiaa uudelleen ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse kohdassa 1.2 mainittujen yhteystietojen kautta.

10.7 Huomaathan, että Fair Use käytäntömme ei koskaan estä sinua käyttämästä lakisääteistä 14 päivän peruutusoikeuttasi, jos olet tehnyt meiltä sitovan ostoksen. Fair Use käytäntömme voi kuitenkin tietyissä tapauksissa estää sinua tekemästä sopimusta kanssamme.

11. Velvollisuutemme

11.1 Jos tuotteessasi on virhe tai sen toimitus viivästyy, olemme vastuussa virheen tai viivästymisen seurauksena sinulle aiheutuneesta vahingosta sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme kuitenkin vastuussa vahingoista vain siltä osin kuin olet ryhtynyt kohtuullisiin toimiin vahingon rajoittamiseksi. Emme siksi ole vastuussa vahingoista, jotka olisit voinut välttää ryhtymällä tällaisiin kohtuullisiin toimiin.

11.2 Emme ole vastuussa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet odottamattomista olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten sodat, luonnonkatastrofit tai WHO:n luokittelema pandemia, joita emme voineet kohtuudella ennakoida (force majeure). Sinulla on kuitenkin aina oikeus peruuttaa ostos pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.