1. Disse Kjøpsvilkårene
1.1 Disse vilkårene for kjøp (”Kjøpsvilkårene”) kommer til anvendelse når du gjør et kjøp fra www.booztlet.com/no/no og andre relaterte nettsider inkludert Booztlet mobilapplikasjon (“Nettsiden”). Når du gjør et kjøp på Nettsiden, inngås det en avtale inngått mellom deg og Boozt Fashion AB, med registreringsnummer 556710-4699 og adresse Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmö, Sverige (” Booztlet”,”oss”eller ”vi ”).
1.2 Du kan kontakte oss på customerservice_no@booztlet.com eller telefon +46 406 68 81 19 (lokale telefonpriser gjelder).
2. Avtale og bestilling
2.1 Booztlet selger kun til kunder som handler som privatpersoner (forbrukere). Når du gjør et kjøp på Nettsiden, aksepterer du disse Kjøpsvilkårene, som kommer til anvendelse på alle av våre salg. For å kunne fullføre et kjøp, må den totale summen være minst 299 NOK. Du må også være over 18 år og ha rettslig handleevne i samsvar med gjeldende lov, f.eks. ikke være under vergemål.
2.2 Når du har fullført kjøpet, vil du motta en kvittering på e-postadressen du har oppgitt i forbindelse med kjøpet. Kvitteringen er en bekreftelse at vi har mottatt din bestilling, men er ikke en bekreftelse på at en bindende avtale er inngått. En bindende avtale er kun inngått når vi bekrefter ditt kjøp og sender en endelig ordrebekreftelse med kvittering. Før den endelige ordrebekreftelsen med kvittering har blitt sendt, kan vi avslå din bestilling helt eller delvis i samsvar med vår Fair Use policy, hvis du har gitt oss uriktig informasjon i kassen, hvis vi mistenker et forsøk på svindel eller hvis produktet er utsolgt. I slike tilfeller, vil vi informere deg så fort som mulig.
2.3 En personlig konto blir opprettet på My Booztlet, i forbindelse med din bestilling. Ved innlogging på din konto, kan du til enhver tid se gjeldende bestillinger, produkter du har markert som favoritter, registrere dine returer osv.
2.4 Hvis det bestilte produktet skal bli gitt bort som en gave, kan du velge å skrive ut gavekvittering i forbindelse med din bestilling. I slike tilfeller, kan gaven bli byttet ved å bruke gavekvitteringen. I disse tilfellene, kan den returnerte gaven bli byttet med et gavekort.
3. Pris og betaling
3.1 Ved bestilling, gjelder prisene som er oppgitt på Nettsiden på tidspunktet for bestilling. Alle priser er presentert i lokal valuta inkludert gjeldende MVA.
3.2 Hvis prisen eller informasjon om et produkt listet på Nettsiden er uriktig og du forsto eller burde ha forstått dette, vil prisen eller informasjonen ikke gjelde ved kjøpet. I slike tilfeller vil vi kontakte deg så fort som mulig.
3.3 Vi tilbyr forskjellige betalingsløsninger og du kan velge hvilken betalingsløsning du ønsker å bruke. De mulige betalingsløsningene du kan velge mellom er alltid oppgitt i forbindelse med din bestilling. Ekstra kostnader kan påløpe, avhengig av hvilken løsning du velger. Du kan lese mer om våre betalingsalternativer og kostnader for disse her . Vi og betalingstjenesteleverandørene har rett til å velge hvilke betalingsløsninger vi tilbyr, hvilket kan variere fra gang til gang.
3.4 Reservasjon av beløpet. Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart. Pengene er reservert på kortet eller kontoen din inntil: 1) vi trekker beløpet når vi sender varene, eller 2) pengene frigis i henhold til avtale med kortutsteder. Du kan få mer informasjon om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen.
4. Betalingsløsninger
4.1 Du kan velge å betale på flere ulike måter på Booztlet.com
4.1.1 Kredittkort/Betalingskort: Vi tilbyr kortbetaling i samarbeid med betalingstjenesteleverandører Adyen og Credorax. Du kan betale med de fleste bankkort/kredittkort. Velg det kredittkort/betalingskort som du ønsker å betale med i kassen og fyll inn de obligatoriske feltene. Når du har lagt inn din bestilling, vil ditt betalingskort bli registrert og du vil motta en ordrebekreftelse via e-post. Betalingen tar sted når bestillingen er sendt ut fra vårt lager. Hvis ditt kort ikke er godkjent, vil betalingen feile og du vil med en gang få en feilmelding. Husk at når en betaling ikke er blitt godkjent, vil noen banker likevel reservere beløpet en kort stund.
4.1.2 Kortbetaling med 3D secure: På grunn av et nytt EU-direktiv i 2021 vil kortbetalinger bli enda sikrere å bruke. Dette betyr at du blir bedt om å godkjenne betalingen din via 3D Secure (også kalt Verified by VISA eller MasterCard Secure, avhengig av kortet ditt). Denne prosessen utføres av banken din, og hvis du har problemer med å gjennomføre betalingen vil vi be deg om å vennligst kontakte din bank.
4.1.3 Vipps: Vipps er en mobil betalingtjeneste der du enkelt, raskt og sikkert kan overføre penger. Betal ditt kjøp med Vipps ved å logge inn på din Vipps-app og oppgi betalingsopplysningene. Kontroller at de er korrekte. Kjøpet godkjennes ved å trykke på knappen "Betal" og du vil umiddelbart få en betalingsbekreftelse per e-post. Pengene trekkes fra ditt kort tilknyttet Vipps. Hvis du har problemer med å få gjennomført betalingen vil vi be deg kontakte Vipps eller banken der du har fått utstedt ditt kort.
4.1.4 Booztpay direkte betaling: Du kan også velge å forta en e-betaling direkte fra bankkontoen din. Tjenesten fungerer som en overføring fra kontoen din etter at du har godkjent betalingen i nettbanken. For tjenesten bruker vi vår betalingspartner Trustly. Trustly er en sikker forbindelse til banken din og lar deg betale direkte fra kontoen din uten å forlate Booztlet.com. Du trenger ikke å registrere en konto og ingen informasjon lagres. Du logger inn med personnummer og Bank-ID eller en personlig kode. Hvis du velger å returnere en vare, vil du vanligvis motta en refusjon innen 10 minutter etter at den er registrert som returnert. Trustly er en godkjent betalingsinstitusjon godkjent og under tilsyn av det norske finanstilsynet. De har europeisk lisens som betalingstjenesteleverandør (PSP) i samsvar med betalingstjenestedirektivet (PSD, 2007/64 / EC).
4.1.5 Booztpay-faktura: Sammen med TF Bank/Avarda, tilbyr vi nå Booztpay ved kjøp med faktura. Når du velger Booztpay som betalingsmetode, får du dine varer hjem før du betaler. Les mer her.
5. Brukeromtaler for produkter
Etter at du har foretatt et kjøp blir du invitert til å gi en kundeanmeldelse av produktene du har kjøpt. Du vil kun kunne gi en anmeldelse av produktet du faktisk har kjøpt. Før en kundeanmeldelse av et produkt publiseres på Booztlet.com bekrefter vi via kundeordrenummeret at du har foretatt et kjøp av det aktuelle produktet. Det er også mulig å gi anmeldelser på den generelle bestillingsopplevelsen (ikke spesielle produkter) via Trustpilot.
6. Gavekort og tilgodebeløp
Booztlet’s gavekort er gyldige i tre år og kan bli brukt som betalingsmetode på Nettsiden. Du kan bruke flere gavekort for samme kjøp og du kan bruke gavekort som en delvis betaling for et kjøp. Hvis verdien av gavekortet overstiger den gjeldende kjøpesummen, vil den resterende summen bli lagret på gavekortet og kan bli brukt på et senere kjøpstidspunkt og frem til slutten av gavekortets gyldighetsperiode. Når angreretten i henhold til punkt 10 har passert, kan du ikke løse inn gavekortet for penger. Hvis du har mottatt et tilgodbeløp, er den gyldig i tre år fra utstedelsesdatoen.
7. Frakt og levering
7.1 Produkter er levert til deg med fraktalternativet du velger i kassen. Du vil finne informasjon om dine alternativer på Nettsiden og i kassen. Avhengig av fraktmetoden du velger og det totale beløpet av din bestilling, kan fraktkostnader påløpe. Ved bestilling av produkter fra Boozlets sortiment med større/tyngre varer kan det påløpe et håndteringsgebyr. Du finner fullstendig informasjon om leveringsalternativer og leveringskostnader her.
7.2 Den forventede leveringstiden er oppgitt på Nettsiden og i ordrebekreftelsen, og kan variere avhengig av hvilket leveringsalternativ du velger. Den estimerte leveringstiden oppgitt på Nettsiden er kalkulert fra den endelige ordrebekreftelsen og ikke fra tidspunktet du bestilte varen. Vi streber alltid etter å levere din bestilling innen det estimerte nummer av virkedager for levering, oppgitt på Nettsiden og i din ordrebekreftelse.
7.3 Det kan imidlertid oppstå situasjoner som gjør det umulig for oss å fullføre en bestilling innen rimelig tid. Om det oppstår en forsinkelse med leveransen kan du ha rett til å kansellere kjøpet, hvis du ønsker. Ved en berettiget kansellering er vi forpliktet til å tilbakeføre alle dine innbetalinger, herunder leveringskostnader (unntatt eventuelle ekstrakostnader påløpt fordi du valgte en annen betalingsmåte enn den vi tilbyr til lavest kostnad), uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra dagen vi mottar din kansellering.
7.4 Eierskap og risiko for varene overføres fra Booztlet til deg som kunde, når du har mottatt varene fra distributøren. Dersom du har samtykket til at distributøren kan levere varene utenfor døren din, har du mottatt varene når de er levert utenfor døren, og dette er bekreftet av distributørens GPS posisjonering eller bilde. Etter kvittering bærer du risikoen dersom pakken er stjålet.
7.5 Disse Kjøpsvilkårene gjelder levering innenfor Norge. Du finner informasjon om begrensninger i levering her.
8. Ikke hentede pakker
Du er ansvarlig for å motta og hente din pakke i samsvar med instruksjonene du mottar i forbindelse med levering. Pakker som ikke er hentet innen tiden spesifisert på leveringsanvisningen, vil bli sendt tilbake til vårt lager. Vi har rett til å belaste et gebyr på 118 NOK som samsvarer med dine fraktkostnader i tilfeller der du ikke henter din pakke.
9. Tilbud, rabattkoder og gaver
9.1 Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer, rabattkoder, gaver eller andre tilbud
(“Tilbud”). Slike Tilbud er kun gyldige i perioden spesifisert i forbindelse med et slikt Tilbud, så lenge produktet er på lager, og på vilkårene spesifisert i forbindelse med Tilbudet. Tilbudet kan ikke bli kombinert med andre rabatter, med mindre det er uttrykkelig oppgitt på Nettsiden. Du må fylle ut rabattkoden for Tilbudet eller på annen måte utføre nødvendig handling før fullføring av kjøpet for å benytte Tilbudet. Hvis du returnerer bestilte produkter, kan det bety at du ikke lenger oppfyller de spesifikke betingelsene som gjelder det Tilbudet, hvilket kan bety at i slike tilfeller må du returnere gaven, og at du ikke lenger kan motta en slik rabatt. Hvis du som følge av fullført retur ikke lenger oppfyller betingelsene for den gjeldende gaven og velger å ikke returnere gaven, vil vi gjøre fradrag for verdien av gaven før vi foretar tilbakebetalingen. Disse Kjøpsvilkårene gjelder også for Tilbud.
9.2 Ved avslutning eller tilbakekalling av et Tilbud, gjelder disse Kjøpsvilkårene produktene som tidligere var gjenstand for et Tilbud.
10. Angrerett og returrett
10.1 Etter angrerettloven, har du rett til å trekke deg fra avtalen i løpet av 14 dager fra dagen du eller en person på vegne av deg, mottok produktet du kjøpte på Nettsiden.
10.2 I tillegg til dette, gir vi deg ytterligere 16 dager (totalt 30 dager) med retur. Vi tilbyr imidlertid ikke retur for varer som ikke er fullstendig ubrukt, noe du kan lese mer om nedenfor.
10.3 Når du utøver din angrerett på 14 dager, har du rett til å åpne pakningen og undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere dens karakter, kvalitet og funksjon. I slike tilfeller har du rett til full refusjon hvis du informerer oss innen 14 dager fra dagen du mottok produktet. Hvis du håndterer produktet I større grad enn nødvendig for å fastslå dens karakter, kvalitet og funksjon, har vi rett til å trekke fra en sum fra refusjonen. Les mer om hva det betyr nedenfor i punkt 10.11.
10.4 Hvis du bruker angreretten din med hensyn til alle produkter som er inkludert i bestillingen (en full retur), vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader, med følgende begrensning: vi refunderer kun kostnadene for standard leveringskostnader og ikke tilleggskostnader som for eksempel hjemlevering. Våre standard leveringsalternativer er de billigste alternativene som er tilgjengelige ved utsjekking. Vær oppmerksom på at hvis du har betalt med Booztpay-delbetalingskonto og det er et beløp som skal betales også etter full retur (som f.eks. tilleggskostnaden for hjemlevering), vil alle kostnader knyttet til Booztpay-kontoen gjelde mht. det resterende beløpet inntil fullt betalt.
10.5 Hvis du bruker angreretten din for kun deler av produktene som er inkludert i et kjøp (delvis retur), vil vi ikke refundere deg for leverings-, håndterings- eller betalingskostnader, bortsett fra om du har betalt en ekstra obligatorisk kostnad spesifikt for produktet/produktene du returnerer, for eksempel håndteringsgebyret for større/tyngre varer.
10.6 Hvis du ønsker å utøve din rett til retur etter den lovfestede 14-dagers angreretten har utløpt, kan du gjøre det i opptil 30 dager etter levering av produktet, forutsatt at produktet er ubrukt, i sin originale tilstand og i originale pakning.
10.7 For visse produkter, gjelder verken angreretten eller retten til retur. Hvis et produkt ikke er passende for retur som følge av helse og hygienerelaterte årsaker, vil du ikke være i stand til å returnere produktet hvis du har brutt forseglingen på produktet. I tillegg, har du ikke mulighet til å returnere en vare som har blitt fremstilt etter dine instrukser eller på annen måte har blitt gitt et tydelig personlig preg. Hvis angreretten eller retten til retur ikke gjelder, vil dette bli oppgitt i forbindelse med produktet.
Returkostnader og Hvordan man returnerer
10.8 Du kan bruke din angrerett og returrett på ulike måter. For enkel behandling, anbefaler vi at du registrerer din retur i din My Booztlet- konto og deretter sender produktet tilbake til oss med en forhåndsbetalt returetikett som følger med pakken eller som du på annen måte får fra Booztlet.
10.9 Når du bruker den forhåndsbetalte returetiketten til å sende produktet tilbake til oss, vil et returgebyr på 79 NOK bli trukket fra det totale beløpet som skal refunderes til deg. Vær oppmerksom på at hvis du bruker mer enn én forhåndsbetalt returetikett, for eksempel hvis du returnerer flere produkter fra en bestilling og ikke sender dem alle i én forsendelse, trekkes det fra et returgebyr for hver returetikett som brukes. Hvis du ikke bruker den forhåndsbetalte returetiketten, må du selv betale for returfrakten når du benytter deg av angreretten eller returretten. Vår returadresse er Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Sverige. Du er alltid ansvarlig for eventuelle skader eller tapet under frakten ved retur forårsaket av at du har vært uaktsom, for eksempel ved valg av transportør eller ved adressering eller pakking av produktet.
10.10 Hvis du ikke ønsker å registrere returen i din My Booztlet-konto, kan du bruke standardskjemaet for utøvelse av angreretten som du finner i slutten av disse Kjøpsvilkårene (våre kontaktopplysninger er angitt i punkt 1.2). Du kan også kontakte oss via kontaktskjemaet på nettstedet, ved å skrive til oss i chatten vår eller ved å kontakte oss via e-post eller telefon på kontaktopplysningene som er angitt i punkt 1.2. Her finner du mer detaljert informasjon om hvordan du kan utøve angreretten din.
Din refusjon
10.11 Hvis du bruker angreretten din i løpet av 14 dager, har vi rett til å gjøre fradrag for den summen som verdien av produktet har blitt redusert med, hvis du har brukt produktet mer enn nødvendig for å fastslå dens karakter, kvalitet eller funksjon. Et slikt fradrag er gjort i samsvar med produktets verdi ved retur sammenlignet med den opprinnelige verdien på kjøpstidspunktet. Hvis du ønsker å returnere kjøpet etter din 14-dagers angrerett har passert, har du rett til refusjon i opptil 30 dager fra tidspunktet du mottok produktet med vår rett til retur forutsatt at produktet er ubrukt, i original tilstand og i sin originale forpakning.
10.12 Når du benytter angreretten din innenfor 14 dager, vil vi gjennom vår betalingstjenesteleverandør, utføre refusjonen din innen 14 dager fra dagen du informerte oss at du ønsker å avbryte ditt kjøp eller ga melding om at du ønsket å benytte din rett til retur. Vi vil imidlertid ikke utføre refusjonen inntil vi har mottatt det returnerte produktet eller før du har vist at du har sendt det til oss. Refusjoner vil bli gjort til deg på samme betalingsmåte du valgte på kjøpstidspunktet, med mindre annet er avtalt. Vær oppmerksom på at avhengig av hvilken betalingsmetode du velger på kjøpstidspunktet, kan det ta noen ekstra dager for vår betalingstjenesteleverandør til å administrere refusjonen.
10.13 Når du benytter din utvidede rett til retur innen de første 14 dagene, vil vi vente på det returnerte produktet og inspisere det før vi utfører din refusjon. Vi aksepterer kun din retur og utfører refusjonen hvis produktet er ubrukt, i sin originale tilstand og i sin originale pakning.
11. Reklamasjon
11.1 Hvis det er noe galt med ditt produkt, har du rett til å reklamere på mangler ved produktet i samsvar med ufravikelig forbrukerlovgivning i landet hvor du har ditt vanlige bosted. Hvis du bor i Norge, har du rett til å reklamere innen 2 år fra dagen du mottok produktet.
11.2 For å reklamere, anbefaler vi at du kontakter oss gjennom kontaktskjemaet på Nettsiden eller ved å kontakte oss på e-post gjennom kontaktdetaljene oppgitt i punkt 1.2. Vår kundeservice vil deretter hjelpe deg videre med din reklamasjon. Vår returadresse er Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Sverige. Hvis du vil reklamere på et produkt, kontakt oss så fort som mulig etter du har oppdaget feilen. Å reklamere innen to måneder etter du oppdaget feilen er alltid ansett å være innen rimelig tid.
11.3 Når produktet det er reklamert på har blitt mottatt og det er fastslått at reklamasjonen er berettiget, vil vi refundere i samsvar med gjeldende lov. Dette betyr at det mangelfulle produktet vil bli rettet eller at vi vil erstatte produktet med et nytt. Hvis ingen av disse alternativene er mulig, har du rett til prisavslag tilsvarende feilen eller å heve kjøpet i samsvar med gjeldende lov. Ved en berettiget reklamasjon er vi forpliktet til å tilbakeføre alle dine innbetalinger, herunder leveringskostnader (unntatt eventuelle ekstrakostnader påløpt fordi du valgte en annen betalingsmåte enn den vi tilbyr til lavest kostnad), uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra dagen vi mottar din reklamasjon. Du er også berettiget til å få kompensasjon for ditt tap i samsvar med gjeldende lov. Merk at vi har rett til å avslå en reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke har mangler etter gjeldende lov. Hvis reklamasjonen ikke er berettiget etter forbrukerlovgivningen, har vi rett til å belaste deg et gebyr på 118 NOK hvilket korresponderer med våre kostnader for frakt av produktet.
12. Fair Use policy
12.1 For å shoppe på Booztlet, må du:
- Ha som intensjon å beholde produktene du bestiller. At du har en intensjon om å beholde produktene du bestiller hindrer deg ikke i å bruke din angrerett. Du beholder alltid din angrerett og Booztlet retur i samsvar med våre Kjøpsvilkår.
- Ikke fremstille deg selv uriktig eller feilaktig fremstå for å være en forbruker,
- Ikke anvende utilbørlig press eller true vårt personale i forbindelse med kjøp eller retur eller i kontakt med vår kundeservice, og
- Ikke forsøke å begå svindel eller på annen måte handle med hensikt om å bryte gjeldende lover.
Punktene ovenfor er referert til som vår “Fair Use policy”.
12.2 Oppførsel som kan bli ansett å bryte vår Fair Use policy er, for eksempel:
- Overdrevent og uvanlig kjøp- og returoppførsel, som indikerer at kunden tidligere ikke har hatt intensjon om å beholde bestilte produkter,
- Å uriktig fremstå for å være forbruker for å kjøpe, men deretter, for eksempel, markedsføre eller videreselge produktene innenfor rammen av en virksomhet,
- Å kjøpe produkter for å fotografere dem i virksomhet og deretter uriktig returnere produktene med referanse til angreretten som kun gjelder forbrukere,
- Forsøk på svindel med formål om å få bonuspoeng eller ved å misbruke rabattkoder, gaver eller Tilbud eller oppfordre/bidra til falsk bestilling for å få kompensasjon fra oss,
- Forsøk på å urimelig påvirke eller true vårt personale for å få en utvidet rett til retur sammenlignet med våre Kjøpsvilkår eller ufravikelig lovgivning, og
- Forsøk på svindel i forbindelse med retur, slik som skifte/forfalskning av merker og prislapper og uriktige klager på mistede produkter.
12.3 Booztlet har rett til å avslå en ordre og har ingen plikt til å inngå salgsavtaler på Nettsiden. Booztlet selger kun til forbrukere og bindende kjøp er kun inngått når du mottar den endelige ordrebekreftelsen med en kvittering fra oss. Booztlet kan avslå bestillinger fra kunder, når vi har rimelig grunn til å mistenke at kunden bryter vår Fair Use policy.
12.4 Vår vurdering av hvorvidt du handler i strid med vår Fair Use policy er basert på en rekke ikke-diskriminerende kriterier. En bestilling som risikerer å bli avslått som følge av vår Fair Use policy kan bli identifisert av vårt personale eller alternativt av en algoritme som leser unormale mønstre i våre kunders kjøp og returoppførsel. Algoritmen tar hensyn til, og behandler personopplysninger I form av kjøpefrekvens og kjøpstidspunktet, ordresammensetning, returhistorikk og forsøk på omgåelse med falsk identitet. Den endelige vurderingen av hvorvidt bestillingen skal bli akseptert eller avslått er alltid gjort av vårt personale. Hvis bestillingen din er avslått, vil du bli informert via en e-post sendt til e-postadressen du oppga ved bestilling. Når vi har gitt melding om at vi har nektet deg å shoppe hos oss, gjelder beslutningen uavhengig av profil og e-postadresse. Det er ikke tillatt å forsøke å omgå denne beslutningen på noen måte, for eksempel ved å handle i noen andres navn, siden dette i seg selv er et separat brudd på Fair Use policy.
12.5 Boozt Fashion AB, med organisasjonsnummer 556710–4699, er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger som følge av vår Fair Use policy. Du kan lese mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har i vår Personvernerklæring. Formålet med behandlingen av dine personopplysninger er å håndheve vår Fair Use policy og vårt rettslige grunnlag for behandlingen er berettigede interesser. Vår berettigede interesse er å være i stand til å kontinuerlig vurdere og handle i tilfeller av forsøk på svindel eller brudd på lovgivning og på andre måter håndheve vår Fair Use policy. Når vi gjør vurderingen av om hvorvidt du har brutt vår Fair Use policy, behandler vi historikken og gjeldende informasjon om din atferd vedrørende kjøp og retur for en periode på ett år. I noen tilfeller kan vi imidlertid behandle informasjonen for en lengre periode, for eksempel hvis et kjøpemønster er uklart, hvis vi mistenker langvarig brudd på vår Fair Use policy eller hvis du som kunde spør oss om å revurdere vår vurdering med eldre informasjon. Informasjon om at du har blitt nektet å gjøre et kjøp med oss som følge av vår Fair Use policy kan bli lagret i opptil tre år fra dagen du sist ble nektet å gjøre et kjøp.
12.6 Hvis vi har rimelige grunner til å mistenke at du bryter vår Fair Use policy, vil vi etterstrebe og gjøre vurderingen så rettferdig og presis som mulig. Du har alltid rett til å be om at vi revurderer vår vurdering ved å kontakte oss på e-post eller telefon på de oppgitt kontaktdetaljene i punkt 1.2.
12.7 Merk at vår Fair Use policy aldri forhindrer deg fra å utøve din angrerett på 14 dager eller Booztlet retur som er gyldig i 30 dager hvis du har gjort et bindende kjøp med oss. Vår Fair Use policy kan imidlertid i spesifikke saker forhindre deg fra å inngå avtaler med oss.
13. Våre forpliktelser
13.1 Hvis det er en mangel ved produktet eller hvis leveringen er forsinket, er vi ansvarlig for tapet du har lidt som følge av mangelen eller forsinkelsen i henhold til gjeldende ufravikelig forbrukerlovgivning. Vi er imidlertid kun ansvarlig for tap i den utstrekning at du har tatt rimelige skritt for å begrense ditt tap. Vi er derfor ikke ansvarlig for tap du kunne unngått ved å ta rimelige skritt.
13.2 Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av uforutsette hendelser utenfor vår kontroll, for eksempel krig, naturkatastrofer eller WHO karakterisert pandemi, som vi ikke med rimelighet kunne ha forutsett (Force Majeure). Du har imidlertid alltid rett til å kansellere din bestilling i samsvar med ufravikelig forbrukerlovgivning.
14. Om disse Kjøpsvilkårene
14.1 Vi har rett til å endre disse Kjøpsvilkårene, men Kjøpsvilkårene som du har godtatt på kjøpstidspunktet vil alltid gjelde for det kjøpet. Alle endringer vil bli oppgitt i vår sist publiserte versjon av Kjøpsvilkårene på Nettsiden. Endringene vil være i kraft fra tidspunktet du har godtatt Kjøpsvilkårene, for eksempel i forbindelse med å gjøre et nytt kjøp på Nettsiden.
14.2 Disse Kjøpsvilkårene skal bli fortolket og gjelde i samsvar med norsk rett. Hvis noen klausuler av disse Kjøpsvilkårene skulle bli ansett ugyldige eller uanvendelige av en saklig kompetent domstol, myndighet eller alternativ tvisteløsningsnemd, vil andre deler av den klausulen og alle andre klausuler av disse Kjøpsvilkårene forbli gyldige og fullt anvendelige i samsvar med gjeldende lovgivning.
15. Spørsmål, klager og tvister
15.1 Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har noen spørsmål eller klager knyttet til din bestilling. Du kan enkelt nå oss via kontaktinformasjonen som er oppgitt i starten av disse Kjøpsvilkårene.
15.2 Ved tvist, følger vi avgjørelser fra alternative tvisteløsningsnemder. For tilgang til alternativ tvisteløsningsnemd i ditt land trykk her. Du kan også henvende deg til Forbrukertilsynet via www.forbrukertilsynet.no eller via e-post post@forbrukertilsynet.no. Forbrukertilsynet jobber med å forebygge og stoppe ulovlig markedsføring, urimelige vilkår i avtaler og kontrakter og andre former for ulovlig handelspraksis. Forbrukertilsynet kan også mekle i klagesaker om kjøp av varer og tjenester mellom forbrukere og næringsdrivende.
15.3 Du har også rett til å klage gjennom EUs webbaserte tvisteløsningsplattform, som du kan få tilgang til her .
15.4 Til tross for det oppgitte ovenfor, eventuelle tvister kan også bli avgjort av en saklig kompetent domstol der kunden er bosatt.
_______________________
Standardangreskjema
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen)
– Til:
Boozt Fashion AB
Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Sverige
E-post: customerservice_no@booztlet.com
– Jeg/vi(*) underretter herved om at jeg/vi(*) ønsker å gå fra min/vår(*) avtale om kjøp av følgende varer(*) / om utførelse av følgende tjeneste(*):
– Bestilt den(*) / mottatt den(*)
– Forbrukerens/forbrukernes navn
– Forbrukerens/forbrukernes adresse
– Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom papirskjema benyttes)
– Dato
____
(*) Stryk det som ikke passer.