SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
Trygg e-handel
Booztlet.com er en sertifisert nettbutikk. Det er din garanti for at vi oppfyller gjeldende norsk lov, og et antall spesielle krav for å beskytte konsumenter. Les mere her: https://www.tryggehandel.no/
Bestilling og betaling
Booztlet.com er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle hos oss nesten når som helst. Det kan imidlertid hende at vi stenger butikken grunnet vedlikeholdsarbeid.
Du kan kun foreta kjøp når butikken er åpen og tilgjengelig.
For å handle på Booztlet.com må du være fyllt 18 år og være i besittelse av et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du enda ikke er fyllt 18 år, kan du allikevel kjøpe varer dersom du har fått aksept fra en verge og/eller ellers har juridisk rett til å inngå kjøpet.
Du velger de varene du vil kjøpe og legger dem i ”handlekurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet endre innholdet i handlekurven, og du kan fortløpende sjekke innholdet samt prisen på varene.
Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. frakt vil først bli regnet ut umiddelbart før du er klar til å betale.
Når du er klar til å bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du taster inn ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsform og velger leveringsmåte.
Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen ”Bestill og betal”. Deretter går din ordre videre til Booztlet.com og kan ikke lenger endres.
Du er forpliktet til å oppgi en korrekt adresse til leveringen av varene. Hvis adressen du har oppgitt ikke kan bekreftes, forbeholder Booztlet.com seg retten til å tilbakeholde levering og annullere ordren.
Vi tar ikke kortgebyr og beløpet trekkes først fra ditt kort når varen sendes ut. Minimumsbeløpet for å kunne fullføre et kjøp på Booztlet.com er 299 kroner.
Gavekort og butikkreditt
Annullering av ordre
Booztlet.com kan annullere en ordre hvis det ikke er mulig å levere den bestilte varen.
Du vil bli underrettet dersom en slik situasjon skulle oppstå, slik også enhver betaling eller reservasjon foretatt på et betalingsmiddel vil bli returnert/annullert.
Frakt
Booztlet.com bestreber seg på å levere de bestilte varene innen 2-4 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling, med mindre annet er avtalt i kjøpsprosessen. Boozt.com benytter Bring, Instabox, HeltHjem/PostNord som speditør. Fraktkostnaden avhenger av den enkelte ordrens størrelse og fremgår av kjøpsprosessen. Alle våre pakker blir sendt fra vårt lager i Sverige.
14 dagers angrerett
Når du handler hos Booztlet.com har du normalt 14 dagers angrerett, hvor du kan meddele oss at du angrer kjøpet og deretter returnere varen til oss.
Angreretten gjelder fra den dagen du har mottatt varen. Hvis fristen utgår på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til den følgende hverdag.
Du må etter mottakelsen kun håndtere varene på en måte som lar deg fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på.
På noen varer er det ikke angrerett, og det går også an å miste angreretten. Varer som er unntatt fra angreretten: Forseglede varer, som av helsebeskyttende- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet til å bli returnert når forseglingen er brutt etter leveringen.
Du kan benytte din angrerett og returrett på flere forskjellige måter. For enkel håndtering anbefaler vi at du registrerer returen din online inne på din Min Booztlet-konto og deretter sender produktet tilbake til oss med den forhåndsbetalte returetiketten som var i pakken din. Du kan også bruke standardskjemaet for å benytte deg av angreretten, som du finner nederst i våre vilkår og betingelser her. Du kan også kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden, ved å skrive til oss på chat, ved å kontakte oss på e-post customerservice_no@booztlet.com eller ringe på telefon +46 406 68 81 19. Vår returadresse er Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Sweden. Her finner du mer detaljert informasjon om hvordan du kan benytte deg av angreretten.
Vi forventer at du sender varene raskest mulig etter at du har gitt beskjed om anger, og du må sende dem i retur senest 14 dager etter at du har angret. Returen registreres på vårt lager innen 14 dager etter at varen har blitt returnert. Du vil motta en e-post når tilbakebetaling har funnet sted.
Utvidet retur
Booztlet.com tilbyr retur i 30 dager.
Hvis du angrer kjøpet, må varene tilbakeleveres til oss ved å bruke den samme speditøren som leverte forsendelsen til deg.
Hvis varen har mistet sin verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn hva som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på, kan du kun få en del av kjøpsbeløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller, kan det bety at du kun kan få eventuelle fraktkostnader tilbake.
Skadet eller manglende emballasje kan muligvis utgjøre en verdiminskning av varen, så for å være sikker på å få hele beløpet tilbakebetalt anbefaler vi at alle varer returneres i originalemballasje.
Ved tilbakelevering bør du sørge for at varene er forsvarlig innpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vi mottar den. Spar derfor på kvitteringen fra speditør samt evt. track and trace-nummer.
Du må selv betale utgiftene ved tilbakelevering av varen når du angrer kjøpet, vår returavgift er 79 kr.
Merk! Vi mottar ikke pakker som er sendt med oppkrav eller lignende.
Tilbakebetaling
Når vi mottar varen, vil vi først kontrollere den før du får tilbakebetalt det beløpet du har innbetalt til oss ved kjøpet.
Beløpet blir alltid overført til samme betalingsmetode som du gjorde kjøpet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbakeføres kjøpsbeløpet til det betalingskortet du brukte ved kjøpet.
MERK:
Du kan miste kjøpsbeløpet ditt helt eller delvis. Det skjer dersom varens verdi er forringet fordi
• du reelt har tatt varen i bruk,
• den har blitt skadet mens du hadde ansvaret for den,
• du har håndtert varen på en annen måte enn det som var nødvendig for å kunne fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på
• du har ikke fulgt begrensningene i angreretten som følger av plombering, varetype m.m.
Booztlet ”FAIR USE”-klausul
Kosmetikk
Retur
Følg trinnet nedenfor hvis du ønsker å returnere din(e) vare(r)
Trinn 1: Fyll ut returskjemaet og pakk dine varer forsvarlig inn. Dekk til eller fjern den opprinnelige forsendingsetiketten samt gamle strekkoder fra pakken.
MERK: Ved returnering av sko, kan ikke skoesken alene brukes som forsendingseske.
Trinn 2: Send returskjemaet sammen med de(n) vare(r), du ønsker å returnere.
Trinn 3: Sett returetikett på pakken.
OBS! Hvis du returnerer en vare som klassifiseres som brannfarlig gods, ber vi deg vennligst sørge for at symbolet for brannfarlig gods er godt synlig på returpakken. Du kan enten gjenbruke den forseglbare posen eller enkelt skrive ut symbolet her.
MERK: Hvis du ikke anvender den medfølgende frankerte returseddelen er du selv ansvarlig for varene dine inntil de når lageret vårt. Husk å be om en kvittering når du avleverer din pakke hos din distributør, slik at din pakke er forsikret. Når returen sendes med vårt forhåndsbetalte returskjema, blir det trukket et returgebyr på 79 kr fra det totale beløpet.
Trinn 4: Pakken leveres inn til distributøren.
Reklamasjon – Hvis det er noe galt med varen
Ditt kjøp av omfattet av den svenske kjøpslov (konsumentköplagen), deriblant mangelreglene. Det betyr at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen, inntil 2 år etter at kjøpet er gjennomført.
Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen skadegjørende atferd. Vi følger forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell uenighet.
Du må kontakte oss innenfor ”rimelig tid”
Du må reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig, og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget.
Du kan reklamere ved å kontakte oss via e-post til customerservice_no@booztlet.com eller på telefon +46 40 66 88 11 9.
For at vi skal kunne vurdere din reklamasjon, vil vi be deg om følgende:
1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller defekten er oppstått. Vennligst merk at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager defekten.
2. For å dokumentere defekten må du sammen med beskrivelsen legge ved 4-5 bilder. Defekten må fremgå tydelig på minst ett av bildene. I tillegg må du sikre at fotoene viser hele produktet, én gang foran og én gang bak (ved sko inkluderes bilde av sålen).
3. Send bildene pr. e-post til customerservice_no@booztlet.com
4. Vennligst opplys hvilket ordrenummer varen er kjøpt på – eller legg ved kopi av ordrebekreftelse/kvittering
5. Etter at vi har mottatt bildene dine, behandler vi din reklamasjon så raskt som mulig.
I tilfeller der du returnerer vare(r) under en reklamasjonssak, sender Booztlet.com en forhåndsbetalt returetikett som bør benyttes. Hvis du velger ikke å benytte den forhåndsbetalte returetiketten (og dermed selv står for alle kostnader i forbindelse med forsendelsen), kontakt Booztlet.com kundeservice, telefon +46 10 138 87 25 eller epost customerservice_no@boozt.com, for å få den riktige adressen varene skal sendes til.
Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fraktkostnader
Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fraktkostnader ved å sende varen i retur til oss. I motsatt tilfelle må du selv betale alle utgifter til transport, deriblant våre fraktkostnader til returnering av varen etter undersøkelse.
Husk at varen alltid må sendes i forsvarlig emballasje og at du får en kvittering for avsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vår mottakelse. Spar derfor postkvittering inkl. opplysning om fraktkostnader samt evt. track and trace-
nummer.
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med oppkrav eller lignende.
Rabattkoder (Vouchers)
Vi tilbyr med jevne mellomrom rabattkoder som et ledd i vår markedsføring. Disse kodene er kun gyldige i begrensede perioder og kan være underlagt bestemte betingelser. Kodene kan være begrenset til kun å kunne benyttes i forbindelse med bestemte produkter, kategorier eller merker.
Når du benytter en rabattkode må du handle for det angitte minimumsbeløpet. Hvis du kjøper for mindre enn det angitte minimumsbeløpet, vil differansen ikke bli refundert. Enhver rabattkode du ønsker å benytte, skal tastes inn i handelsforløpet innen du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabattkode etter at ordren er utført. Det kan kun benyttes 1 rabattkode pr. ordre.
Rabattkodene er ikke personlige, og kan brukes av ihendehaveren. Rabattkodene har ingen kontantverdi og kan ikke løses inn i kontanter, tilgodelapper eller lignende.
I tilfeller av bedrageri, forsøk på svindel eller i tilfeller av mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med innløsning av rabattkoder, er vi berettiget til å annullere rabattkoden, å annullere ordren hvorpå rabattkoden er benyttet samt blokkere din mulighet for å handle på Booztlet.com for alltid.
Persondata
Lovbrudd
I tilfeller der kunden bryter forpliktelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelsene, kan Booztlet.com avbryte eller begrense din bruk av Booztlet.coms website, i tillegg til at du ikke vil kunne gjøre bestillinger.
Følgende forhold anses blant annet for å være alvorlige lovbrudd
• Kunden gir uriktige opplysninger om navn, adresse, e-post adresse, telefonnummer
• Kunden utøver sjikane mot Booztlet.com, våre medarbeidere eller våre kunder
Booztlet.com forbeholder seg videre retten til å avbryte eller begrense kundens fremtidige bruk av nettsiden Booztlet.com, alternativ debitere kunden for eventuelle fremtidige returkostnader i saker der Booztlet.com bedømmer at kunden har misbrukt sin konto eller returnerte varer, alternativt viser et kjøpsmønster eller en utnyttelse av kostnadsfri returrett som forårsaker eller risikerer å forårsake Booztlet.com kostnader, risiko eller ansvar som går utenfor normal bruk.
Når et spørsmål som gjelder eventuelt avbrytning, begrensning eller debitering av returfraktkostnader forbeholder Booztlet.com seg retten til å ta hensyn til tidligere hendelser og særlige omstendigheter i det aktuelle tilfellet gjennom bestemmelsene nevnt ovenfor. Booztlet.com kan velge å se over inntreffede hendelser og handle på en måte vi anser som best egnet.
Klagesaker
Hvis du vil klage over kjøpet ditt, kan du henvende deg til customerservice_no@booztlet.com eller på telefon +46 40 66 88 11 9. Hvis det ikke lykkes oss å finne en tilfredsstillende løsning kan du, såfremt betingelsene for dette er oppfylt, inngi en klage til Forbruker Europa. Du kan også kontakte European Comission online dispute her vedrørende din klage. Denne portalen kan være relevant om du er bosatt i et annet EU-land. Når du sender en klage, bruk da vår emailadresse dispute@boozt.com
Gjeldende lov og jurisdiksjon
Kjøp av varer på Booztlet.com er underlagt svensk rett. Enhver tvist avgjøres av de ordinære svenske domstoler.
Tilgangen på informasjon, samt endringer, oppdatering eller fjerning av informasjon
Som kunde har du rett til tilgang på dine innhentede informasjonskategorier (artikkel 15), og du kan protestere mot registreringen i samsvar med de relevante lovene i EUs personsvernforordning (GDPR). Ved gyldig forespørsel vil vi oppdatere, endre eller fjerne personlig informasjon som vi besitter, med forbehold om å bryte eksisterende lovgivning.
Vi kan avvise henvendelser som gjentas uten grunn, som krever urimelig stor teknisk innsats (f.eks. utvikling av nye systemer eller betydelig endring av eksisterende prosesser), eller som påvirker andres personlige informasjon. Spørsmål angående dette kan rettes til kundeservice på e-post customerservice_no@booztlet.com.
Den dataansvarlige på Booztlet.com er Boozt Fashion AB.