Sendes til:Norge
Kundeservice

Salgs- og leveringsbetingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Booztlet.com drives og eies av Boozt Fashion AB, registrert i det svenske handelskammer med organisasjonsnummer 556710-4699, MVA-nummer NO 994 830 104, Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmö, Sverige.
 
Du kan kontakte Booztlet.com pr. telefon: +46 406 68 81 19 eller e-post: customerservice_no@booztlet.com.
 
Disse salgs- og leveransebetingelsene gjelder for kjøp av varer på Booztlet.com til levering i Norge, men ikke Svalbard.
 
Kvittering for mottakelse av bestilling og ordrebekreftelse
Når du har bestilt en vare hos oss, mottar du en ordrebekreftelse pr. e-post for vår mottakelse av din bestilling. Bestillingen din er først juridisk bindende når vi har bekreftet ordren din per e-post med en "ordrebekreftelse". Booztlet har muligheten for å annullere ordren din som følger av tekniske problemer, leveringssvikt, fair use-klausulen og lignende.
 

 

Trygg e-handel

Booztlet.com er en sertifisert nettbutikk. Det er din garanti for at vi oppfyller gjeldende norsk lov, og et antall spesielle krav for å beskytte konsumenter. Les mere her: https://www.tryggehandel.no/

 

Bestilling og betaling

Booztlet.com er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle hos oss nesten når som helst. Det kan imidlertid hende at vi stenger butikken grunnet vedlikeholdsarbeid. 

 

Du kan kun foreta kjøp når butikken er åpen og tilgjengelig.

 

For å handle på Booztlet.com må du være fyllt 18 år og være i besittelse av et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du enda ikke er fyllt 18 år, kan du allikevel kjøpe varer dersom du har fått aksept fra en verge og/eller ellers har juridisk rett til å inngå kjøpet.

 

Du velger de varene du vil kjøpe og legger dem i ”handlekurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet endre innholdet i handlekurven, og du kan fortløpende sjekke innholdet samt prisen på varene. 

 

Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. frakt vil først bli regnet ut umiddelbart før du er klar til å betale. 

 

Når du er klar til å bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du taster inn ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsform og velger leveringsmåte.

 

Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen ”Bestill og betal”. Deretter går din ordre videre til Booztlet.com og kan ikke lenger endres.

 

Du er forpliktet til å oppgi en korrekt adresse til leveringen av varene. Hvis adressen du har oppgitt ikke kan bekreftes, forbeholder Booztlet.com seg retten til å tilbakeholde levering og annullere ordren.

Vi tar ikke kortgebyr og beløpet trekkes først fra ditt kort når varen sendes ut. Minimumsbeløpet for å kunne fullføre et kjøp på Booztlet.com er 299 kroner.

Gavekort og butikkreditt

Booztlet gavekort er gyldige i tre år og kan bli brukt som betalingsmetode på Nettsiden.  Du kan bruke flere gavekort for samme kjøp og du kan bruke gavekort som en delvis betaling for et kjøp. Hvis verdien av gavekortet overstiger den gjeldende kjøpesummen, vil den resterende summen bli lagret på gavekortet og kan bli brukt på et senere kjøpstidspunkt og frem til slutten av gavekortets gyldighetsperiode. Når angreretten har passert, kan du ikke løse inn gavekortet for penger. Hvis du har mottatt en butikkkreditt, er den gyldig i tre år fra utstedelsesdatoen. 
 

Annullering av ordre

Booztlet.com kan annullere en ordre hvis det ikke er mulig å levere den bestilte varen. 

 

Du vil bli underrettet dersom en slik situasjon skulle oppstå, slik også enhver betaling eller reservasjon foretatt på et betalingsmiddel vil bli returnert/annullert.

 

Frakt

Booztlet.com bestreber seg på å levere de bestilte varene innen 2-4 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling, med mindre annet er avtalt i kjøpsprosessen. Boozt.com benytter Bring, Instabox, HeltHjem/PostNord som speditør. Fraktkostnaden avhenger av den enkelte ordrens størrelse og fremgår av kjøpsprosessen. Alle våre pakker blir sendt fra vårt lager i Sverige.

 

14 dagers angrerett

Når du handler hos Booztlet.com har du normalt 14 dagers angrerett, hvor du kan meddele oss at du angrer kjøpet og deretter returnere varen til oss. 

 

Angreretten gjelder fra den dagen du har mottatt varen. Hvis fristen utgår på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til den følgende hverdag. 

 

Du må etter mottakelsen kun håndtere varene på en måte som lar deg fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på. 

 

På noen varer er det ikke angrerett, og det går også an å miste angreretten. Varer som er unntatt fra angreretten: Forseglede varer, som av helsebeskyttende- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet til å bli returnert når forseglingen er brutt etter leveringen.

 

Du kan benytte din angrerett og returrett på flere forskjellige måter. For enkel håndtering anbefaler vi at du registrerer returen din online inne på din Min Booztlet-konto og deretter sender produktet tilbake til oss med den forhåndsbetalte returetiketten som var i pakken din. Du kan også bruke standardskjemaet for å benytte deg av angreretten, som du finner nederst i våre vilkår og betingelser her. Du kan også kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden, ved å skrive til oss på chat, ved å kontakte oss på e-post customerservice_no@booztlet.com eller ringe på telefon +46 406 68 81 19. Vår returadresse er Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Sweden. Her finner du mer detaljert informasjon om hvordan du kan benytte deg av angreretten.

 

Vi forventer at du sender varene raskest mulig etter at du har gitt beskjed om anger, og du må sende dem i retur senest 14 dager etter at du har angret. Returen registreres på vårt lager innen 14 dager etter at varen har blitt returnert. Du vil motta en e-post når tilbakebetaling har funnet sted.

 

Utvidet retur 

Booztlet.com tilbyr retur i 30 dager.

Hvis du angrer kjøpet, må varene tilbakeleveres til oss ved å bruke den samme speditøren som leverte forsendelsen til deg.

 

Hvis varen har mistet sin verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn hva som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på, kan du kun få en del av kjøpsbeløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller, kan det bety at du kun kan få eventuelle fraktkostnader tilbake.

Skadet eller manglende emballasje kan muligvis utgjøre en verdiminskning av varen, så for å være sikker på å få hele beløpet tilbakebetalt anbefaler vi at alle varer returneres i originalemballasje.

 

Ved tilbakelevering bør du sørge for at varene er forsvarlig innpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vi mottar den. Spar derfor på kvitteringen fra speditør samt evt. track and trace-nummer.

 

Du må selv betale utgiftene ved tilbakelevering av varen når du angrer kjøpet, vår returavgift er 79 kr.

 

Merk! Vi mottar ikke pakker som er sendt med oppkrav eller lignende.

 

Tilbakebetaling

Når vi mottar varen, vil vi først kontrollere den før du får tilbakebetalt det beløpet du har innbetalt til oss ved kjøpet. 

 

Beløpet blir alltid overført til samme betalingsmetode som du gjorde kjøpet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbakeføres kjøpsbeløpet til det betalingskortet du brukte ved kjøpet.

 

MERK:

 

Du kan miste kjøpsbeløpet ditt helt eller delvis. Det skjer dersom varens verdi er forringet fordi 

 

• du reelt har tatt varen i bruk, 

• den har blitt skadet mens du hadde ansvaret for den, 

• du har håndtert varen på en annen måte enn det som var nødvendig for å kunne fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på

• du har ikke fulgt begrensningene i angreretten som følger av plombering, varetype m.m.

 

Booztlet ”FAIR USE”-klausul

 
Hvis Booztlet har rimelig mistanke om at det foreligger misbruk, svindel, trakassering, overdreven kjøpsatferd fra kundens side, eller at en kunde er en næringsdrivende som handler med videresalg som formål, vil vi avvise bestillingen med henvisning til denne «fair use»-klausulen. 
 
I denne sammenhengen baseres mistanke på en rekke objektive, ikke-diskriminerende kriterier, inkludert: En avveining/vekting av kjøpsfrekvens, ordresammensetning, retursammensetning, påstått savnede varer i sendinger – enten utgående eller inngående, multi-returer (bestiller og returnerer identiske gjenstander gjentatte ganger), forsøk på å omgå en tidligere avvisning, bruk av falske eller andres identitet. Vi understreker at oppførselen samtidig er systematisk, og ikke tilfeldig/enkeltstående.
 
Identifiseringen av kjøpsmønstre som anses som unormale og utenfor omfanget av det vi anser for å være «akseptabel kjøpsatferd og kjøpsmønstre», gjøres via en algoritme som er basert på en rekke forskjellige kriterier. Dersom en kunde identifiseres av algoritmen, vil vi fra sak til sak evaluere om en kunde skal nektes å utføre en ordre hos Booztlet – enten i en periode eller på permanent basis.
 
Hvis vi gjenkjenner uakseptabel kjøpsatferd som beskrevet ovenfor, forbeholder vi oss retten til å nekte å inngå transaksjoner med de aktuelle kundene og/eller sette de aktuelle kundene på pause.
 
Som i alle tilfeller er en handel først endelig inngått med Booztlet når vi har sendt en «ordrebekreftelse og kvittering».
 
«Fair Use»-klausulen forhindrer ikke kunder i å returnere, men kan i spesifikke tilfeller forhindre kunder fra å kjøpe. «Fair Use»-klausulen gjelder dermed ikke bestillinger som allerede er aksepterte.
 

Kosmetikk

Åpnede eller brukte hygiene produkter kan ikke bli returnert på grunn av helse/hygiene årsaker. Hvis en returnert vare er i strid med våre retninglinjer for returer, kan du miste retten til varen.
 
Vi anbefaler alltid å prøve et nytt produkt på en liten overflate av huden før bruk (f.eks. Håndleddet) for å se om det er reaksjoner.

 

Retur 

Følg trinnet nedenfor hvis du ønsker å returnere din(e) vare(r)

 

Trinn 1: Fyll ut returskjemaet og pakk dine varer forsvarlig inn. Dekk til eller fjern den opprinnelige forsendingsetiketten samt gamle strekkoder fra pakken.

 

MERK: Ved returnering av sko, kan ikke skoesken alene brukes som forsendingseske.

 

Trinn 2: Send returskjemaet sammen med de(n) vare(r), du ønsker å returnere.

 

Trinn 3: Sett returetikett på pakken.

 

OBS! Hvis du returnerer en vare som klassifiseres som brannfarlig gods, ber vi deg vennligst sørge for at symbolet for brannfarlig gods er godt synlig på returpakken. Du kan enten gjenbruke den forseglbare posen eller enkelt skrive ut symbolet her

 

MERK: Hvis du ikke anvender den medfølgende frankerte returseddelen er du selv ansvarlig for varene dine inntil de når lageret vårt. Husk å be om en kvittering når du avleverer din pakke hos din distributør, slik at din pakke er forsikret. Når returen sendes med vårt forhåndsbetalte returskjema, blir det trukket et returgebyr på 79 kr fra det totale beløpet.

 

Trinn 4: Pakken leveres inn til distributøren. 

 

Reklamasjon – Hvis det er noe galt med varen

Ditt kjøp av omfattet av den svenske kjøpslov (konsumentköplagen), deriblant mangelreglene. Det betyr at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen, inntil 2 år etter at kjøpet er gjennomført.

 

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen skadegjørende atferd. Vi følger forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell uenighet.

 

Du må kontakte oss innenfor ”rimelig tid”

Du må reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig, og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. 

 

Du kan reklamere ved å kontakte oss via e-post til customerservice_no@booztlet.com eller på telefon +46 40 66 88 11 9. 

 

For at vi skal kunne vurdere din reklamasjon, vil vi be deg om følgende:

 

1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller defekten er oppstått. Vennligst merk at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager defekten.

 

2. For å dokumentere defekten må du sammen med beskrivelsen legge ved 4-5 bilder. Defekten må fremgå tydelig på minst ett av bildene. I tillegg må du sikre at fotoene viser hele produktet, én gang foran og én gang bak (ved sko inkluderes bilde av sålen).

 

3. Send bildene pr. e-post til customerservice_no@booztlet.com

 

4. Vennligst opplys hvilket ordrenummer varen er kjøpt på – eller legg ved kopi av ordrebekreftelse/kvittering

 

5. Etter at vi har mottatt bildene dine, behandler vi din reklamasjon så raskt som mulig. 

 

I tilfeller der du returnerer vare(r) under en reklamasjonssak, sender Booztlet.com en forhåndsbetalt returetikett som bør benyttes. Hvis du velger ikke å benytte den forhåndsbetalte returetiketten (og dermed selv står for alle kostnader i forbindelse med forsendelsen), kontakt Booztlet.com kundeservice, telefon +46 10 138 87 25 eller epost customerservice_no@boozt.com, for å få den riktige adressen varene skal sendes til.

 

Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fraktkostnader

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fraktkostnader ved å sende varen i retur til oss. I motsatt tilfelle må du selv betale alle utgifter til transport, deriblant våre fraktkostnader til returnering av varen etter undersøkelse.

 

Husk at varen alltid må sendes i forsvarlig emballasje og at du får en kvittering for avsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vår mottakelse. Spar derfor postkvittering inkl. opplysning om fraktkostnader samt evt. track and trace-

nummer.

 

Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med oppkrav eller lignende.

 

Rabattkoder (Vouchers)

Vi tilbyr med jevne mellomrom rabattkoder som et ledd i vår markedsføring. Disse kodene er kun gyldige i begrensede perioder og kan være underlagt bestemte betingelser. Kodene kan være begrenset til kun å kunne benyttes i forbindelse med bestemte produkter, kategorier eller merker.

 

Når du benytter en rabattkode må du handle for det angitte minimumsbeløpet. Hvis du kjøper for mindre enn det angitte minimumsbeløpet, vil differansen ikke bli refundert. Enhver rabattkode du ønsker å benytte, skal tastes inn i handelsforløpet innen du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabattkode etter at ordren er utført. Det kan kun benyttes 1 rabattkode pr. ordre.

 

Rabattkodene er ikke personlige, og kan brukes av ihendehaveren. Rabattkodene har ingen kontantverdi og kan ikke løses inn i kontanter, tilgodelapper eller lignende.

 

I tilfeller av bedrageri, forsøk på svindel eller i tilfeller av mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med innløsning av rabattkoder, er vi berettiget til å annullere rabattkoden, å annullere ordren hvorpå rabattkoden er benyttet samt blokkere din mulighet for å handle på Booztlet.com for alltid.

 

Persondata

 
Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med General Data Protection Regulation (GDPR) og nasjonal databeskyttelseslovgivning og våre retningslinjer. Nedenfor kan du lese et sammendrag av hvordan, hvorfor og hvor lenge vi behandler dataene dine, men vi anbefaler på det sterkeste at du leser vår personvernpolicy hvor du finner grundige detaljer og informasjon om behandlingen av dine personlige data.
 
Når du kommer i kontakt med oss ​​ved å kjøpe i butikken vår på Booztlet.com eller kontakte vår kundeservice, må vi behandle personlig informasjon om deg for å hjelpe deg på den aller beste måten. Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:
 
Navn
Adresse
Epostadresse
Telefonnummer
Land
Betalingsinformasjon
IP adresse
 
Ovennevnte personopplysninger behandles sammen med informasjon om varene du har kjøpt til flere forskjellige formål, f.eks. å kunne sende bestillingen din, tilby kundeservice, håndtere retur og refusjoner, samt å oppfylle juridiske forpliktelser, slik som bokføring og forbrukerkjøpslovgivning. Vi behandler bare personopplysningene dine så lenge vi har et bestemt formål med det.
 
Vi oppretter automatisk en MinBooztlet-konto når du kjøper. I MinBooztlet vil du være i stand til å logge inn og finne din ordrehistorikk både nye og tidligere bestillinger, samt endre preferanser, administrere favorittmerkene og stilene dine, i tillegg til å se anbefalingene og sist viste elementene.
 
Nyhetsbrev
Når du registrerer deg, vil du motta e-post og SMS fra Booztlet med inspirasjon, eksklusive tilbud og personlige anbefalinger. Meldinger inkluderer innhold fra både Boozt.com og Booztlet.com. Meldingene blir sendt via tredjepartsprogramvaren. Vi bruker dine kjøp og nettlesingsdata for å skreddersy tilbudene vi sender deg. Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å klikke på lenken nederst i hver e-post eller oppdatere kontoinnstillingene dine under "Min Booztlet".
 
Surfing kan utløse en tjeneste-e-post
Booztlet.com samler inn nettleseradferden din (f.eks. Kategorier, merker, produkter som vises) for å forbedre kommunikasjonen mellom relevante produkter og tilbud som blir gitt deg. Et eksempel på denne samlingen er produktene du har lagt til i handlekurven, men har valgt å ikke fullføre kjøpet. Dette kan innebære å motta en e-post med en påminnelse om produktene som er igjen i handlekurven. Hvis du ikke vil motta e-post angående uferdige bestillinger, kan du avslutte abonnementet direkte via lenken nederst i e-posten eller gå til MinBooztlet> Mine personlige data.
 
Automatisk innlogging
Booztlet.com oppdager automatisk hvem du er, basert på forskjellige parametere som IP-adresse, enhet og informasjonskapsler når du flytter mellom forskjellige sider og tjenester på nettstedet. Dette betyr at hvis du er logget inn på nettstedet vårt, blir du automatisk logget inn neste gang du besøker Booztlet.com på samme enhet. Den samme automatiske innloggingen vil skje hvis du klikker i en Booztlet e-post.
 
Informasjonskapsler
Vi vil gjøre deg oppmerksom på at vi bruker informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten datafil som vi plasserer på datamaskinen din for å holde rede på hva som skjer under besøket ditt og for å gjenkjenne datamaskinen din. En informasjonskapsel er ikke et program og inneholder ikke virus.
 
For å lese om informasjonskapslene som brukes på Booztlet.com og hvordan du kan administrere informasjonskapslene, klikk her.

 

Lovbrudd

I tilfeller der kunden bryter forpliktelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelsene, kan Booztlet.com avbryte eller begrense din bruk av Booztlet.coms website, i tillegg til at du ikke vil kunne gjøre bestillinger.

Følgende forhold anses blant annet for å være alvorlige lovbrudd

• Kunden gir uriktige opplysninger om navn, adresse, e-post adresse, telefonnummer

• Kunden utøver sjikane mot Booztlet.com, våre medarbeidere eller våre kunder

Booztlet.com forbeholder seg videre retten til å avbryte eller begrense kundens fremtidige bruk av nettsiden Booztlet.com, alternativ debitere kunden for eventuelle fremtidige returkostnader i saker der Booztlet.com bedømmer at kunden har misbrukt sin konto eller returnerte varer, alternativt viser et kjøpsmønster eller en utnyttelse av kostnadsfri returrett som forårsaker eller risikerer å forårsake Booztlet.com kostnader, risiko eller ansvar som går utenfor normal bruk.

Når et spørsmål som gjelder eventuelt avbrytning, begrensning eller debitering av returfraktkostnader forbeholder Booztlet.com seg retten til å ta hensyn til tidligere hendelser og særlige omstendigheter i det aktuelle tilfellet gjennom bestemmelsene nevnt ovenfor. Booztlet.com kan velge å se over inntreffede hendelser og handle på en måte vi anser som best egnet.

Klagesaker

Hvis du vil klage over kjøpet ditt, kan du henvende deg til customerservice_no@booztlet.com eller på telefon +46 40 66 88 11 9. Hvis det ikke lykkes oss å finne en tilfredsstillende løsning kan du, såfremt betingelsene for dette er oppfylt, inngi en klage til Forbruker Europa. Du kan også kontakte European Comission online dispute her vedrørende din klage. Denne portalen kan være relevant om du er bosatt i et annet EU-land. Når du sender en klage, bruk da vår emailadresse dispute@boozt.com

Gjeldende lov og jurisdiksjon

Kjøp av varer på Booztlet.com er underlagt svensk rett. Enhver tvist avgjøres av de ordinære svenske domstoler.

Tilgangen på informasjon, samt endringer, oppdatering eller fjerning av informasjon

Som kunde har du rett til tilgang på dine innhentede informasjonskategorier (artikkel 15), og du kan protestere mot registreringen i samsvar med de relevante lovene i EUs personsvernforordning (GDPR). Ved gyldig forespørsel vil vi oppdatere, endre eller fjerne personlig informasjon som vi besitter, med forbehold om å bryte eksisterende lovgivning.

Vi kan avvise henvendelser som gjentas uten grunn, som krever urimelig stor teknisk innsats (f.eks. utvikling av nye systemer eller betydelig endring av eksisterende prosesser), eller som påvirker andres personlige informasjon. Spørsmål angående dette kan rettes til kundeservice på e-post customerservice_no@booztlet.com.

Den dataansvarlige på Booztlet.com er Boozt Fashion AB.

 

 
Standard- / Angreskjema
Ved kjøp av varer og tjenester som ikke er finansielle tjenester. Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen
Utfylt skjema sendes til: _______________________________________
(den næringsdrivende skal sette inn sitt navn, geografiske adresse og ev. telefaksnummer og e-postadresse)
 
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende: (sett kryss)
____ varer (spesifiser på linjene nedenfor)
____ tjenester (spesifiser på linjene nedenfor)
 
_____________________________________________________
 
_____________________________________________________
 
Sett kryss og dato:
___ Avtalen ble inngått den (dato) ____ (ved kjøp av tjenester)
___ Varen ble mottatt den (dato) ____ (ved kjøp av varer)
 
Forbrukerens/forbrukernes navn: ______________________
 
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ____________________

Fant du fortsatt ikke svaret på det du søkte etter? La oss hjelpe deg!

Send oss en e-post

For øyeblikket har vår kundeservice mottatt mange henvendelser. Vi jobber så fort vi kan og takker for din tålmodighet.
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Går det fint med et svar på Engelsk? Samme service, raskere svar.
Ved å kontakte oss godkjenner du våre betingelser og vilkår.

Andre kontaktalternativer

Artikkel lagt til i handlekurv