Kundeservice
Sendes til: Norge
Nå opptil 75% rabatt leveringstid: 2-4 arbeidsdager, 69 kr Forlenget retur frem til 1. februar 2020, 69 kr Nordic Designer Outlet
Logg Inn
Handlekurv
Velkommen til Booztlet.com kundeservice

Hvad kan vi hjælpe dig med?

SEND OS EN E-MAIL

Det oppsto en feil ved sending av spørsmålet ditt.
Takk for din henvendelse, din beskjed har blitt sendt. En kundeservicemedarbeider vil kontakte deg snarest.
Vi svarer altid inden 48 timer.

RING TIL OS

+46 406 68 81 19 Mandag til fredag, 8:00-19:00

(Black Friday 06:00-23:00)

(Cyber Monday 06:00-23:00)

Internasjonale telefonkostnader vil tilkomme.

  • LEVERING & RETURNERING

    • GENERELL INFORMASJON

      Generell informasjon

      RASK LEVERING (2-4 arbeidsdager, från 69 KR)

       

      Jeg har lagt min bestilling, hva er neste steg?

      Dag 0: Du mottar en bekreftelse på at vi har mottat din ordre om få minutter via din e-post.
      Dag 0-1: Din bestilling klargjøres for forsendelse.
      Dag 0-2: Din bestilling er på vei og du vil motta en ordrebekreftelse med tilhørende sporningsnummer via e-post.
      Dag 2-4: Du vil motta din bestilling
      (95% av våre kunder mottar ordren den tredje dagen - f.o.m. forsendelsesdagen)
      Dag 7-14: Hjelp oss til å bli bedre - fortell oss gjerne hvordon vi kan forbedre oss.
      *Bestillinger som legges fredag etter kl. 11:00 vil bli sendt påfølgende mandag.
      *Fraktavgift är 69 NOK.


      ENKEL RETUR (från 69 kr)

      Hvordan returnerer jeg varer?

      Fyll ut returskjemaet som filgte med i pakken og vedlegg dette i pakken og klistre returseddelen utenpå.
      Pakken leveres inn til distributøren.*
      Når vi har mottatt din retur vil vi refundere pengene til ditt konto innen 2-7 arbeidsdager ved kortbetalning.
      Du vil motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt returen.
      Ved kortbetaling vil pengene være synlig din konto innen 2-7 arbeidsdager f.o.m. registrert retur.** Les under kategorien "Klarna Faktura" vedrørende returnering med faktura.
      *Det kan ta opp til 14 arbeidsdager før vi mottar din retur.
      **Refusjonstiden avhenger av hvilken bank eller kortsutsteder du har.

       

       

       

    • LEVERINGSTID

      Leveringstid

      Vi ønsker å levere din pakke så raskt som mulig.

      Helthjem
      Helthjem tilbyr hjemmeleveranse til deler av Norge samt mulighet for leveranse til et Postnord hentested (se om det kan leveres til ditt postnummer i kassen). Leveransetiden er 2-4 virkedager.

      Posten
      Leveres til valgfritt utleveringssted i løpet av 2-4 dager.

      Dersom leveransen skulle være forsinket har man rett til å heve kjøpet. Vennligst ta kontakt med kundeservice på telefon +46 406 68 81 19 eller på e-post customerservice_no@booztlet.com.

       
    • RETURER

      Returer

      Hvordan returnerer jeg en vare?

      (Utvidet returrett t.o.m 1. februar 2020)

      Booztlet.com tilbyr retur i 30 dager fra den dagen du mottar din ordre. Et returgebyr på 69 kr trekkes fra totalbeløpet. Varene skal ikke være brukt, slitt eller vasket. Varene skal returneres med originale merkelapper mm. Vi tar ikke imot undertøy eller badetøy hvis merkelapper og hygieniske innlegg er fjernet. Sko skal sendes tilbake i den originale skoesken og også vare ubrukte. Det må ikke settes etiketter mm. utenpå den origianle skoesken.

      Hvis du skal returnere varer til oss, finner du returinstruksjoner på returskjemaet som ligger i pakken. Alternativt kan du sjekke våres salgs- och leveringsbetingelser. Når du returnerer varer er det viktig at du sparer en kvittering med sporingsnummeret på pakken, da dette dokumenterer at du har sendt varer i retur til oss, i tilfelle pakken skulle forsvinne underveis.

      Vær oppmerksom på at vi kun kan håndtere returvarer kjøpt hos Booztlet.com, likeså er det ikke mulig å returnere varer kjøpt hos Booztlet.com i en fysisk butikk.

      Har dere mottatt mine returnerte varer?
      Det tar omkring 14 arbeidsdager for oss å motta og ekspedere dine returvarer. Du mottar en returkvittering fra oss som bekreftelse på at din retur har blitt behandlet. 

      Når mottar jeg min tilbakebetaling?
      Returen registreres på vårt lager innen 14 arbeidsdager etter at varen har blitt returnert. Du vil motta en e-post når tilbakebetaling har funnet sted. For direktebetaling/faktura eller debit kort vil transaksjonen være fullført innen 5 dager. For kredittkort vil pengene være synlig på din konto innen 5 arbeidsdager eller i slutten av måneden, avhenging av hvilken bank du har. 

      Dersom kjøpet er blitt hevet grunnet forsinket leveranse, kommer beløpet til å bli refundert innen 14 bankdager. 

      Forsendelsesgebyr refunderes ikke. 

      Dere har refundert feil beløp.
      Om du tror att du har fått tilbake feil beløp, ber vi deg vennligst om å kontakte kundeservice med opplysninger om bestillingsnummer samt eventuelle feilaktigheter i beløpet.

      Jeg ønsker å sende tilbake varer. Hvem betaler returgebyret?
      Når returen sendes med vårt forhåndsbetalte returskjema, blir det trukket et returgebyr på 69 kr fra det totale beløpet. Hvis du velger å ikke bruke returskjemaet vårt, vil du selv være ansvarlig for et mulig returbegyr. Hvis du ikke har oppbevart skjemaet med forhåndsbetalt retur, kan du kontakte kundeservicen vår for å få et nytt. 

      Ønsker du en annen størrelse?
      Du er selvfølgelig velkommen til å sende varen i retur til oss og legge inn en separat bestilling på ønsket størrelse. Deretter kan du kontakte vår kundeservice, så fremst det gjelder samme (SKU) artikelnummer og farge vil vi selvfølgelig endre eventuelle prisforskjeller slik at du får samme vare til samme pris.

      Jeg vil reklamere på en vare. 
      Skulle det være en feil med din vare kan det være en reklamasjon. Du kan lese mer om hvordan du går frem for å reklamere en vare her. Du kan lese mer om dine rettigheter på forbrukerrådets hjemmeside

       






                   


       

       

    • ANGRERETT

      Angrerett

      I henhold til angrerettloven, LOV-2014-06-20-27 har du 14 dagers angrerett samtidig har du alltid 30 dagers returrett.  For å gjøre angreretten gjeldende må du ved en utvetydig erklæring varsle oss om dette senest 14 dager etter mottagelse av varen. Hvis du ønsker å angre kjøpet, kan du benytte vårt standard angreskjema som er vedlagt i alle pakker du mottar fra oss. Hvis dette skjemaet benyttes behøver du ikke informere oss om angeren på andre måter. Du kan velge å ikke bruke vårt returskjema som følger med og istedenfor benytte din angrerett gjennom å fylle i følgende skjema, eller kontakte oss på telefon +46 406 68 81 19 eller epost customerservice_no@booztlet.com

      For mer informasjon, vennligst se våre salgs- och leveringsbetingelser her

       

    • TILBAKEBETALING OG BEHANDLINGSTID

      Tilbakebetaling og behandlingstid

      Det kan ta opp til 14 arbeidsdager for oss å motta og ekspedere dine returvarer.
      Tilbakebetalingen finner sted innen 2-5 arbeidsdager etter at vårt lager har behandlet din(e) vare(r).
      • Ved direktebetaling vil refusjonen synes innen 5 arbeidsdager på din konto etter du har mottatt returkvittering.
      • Ved kredittkortbetaling vil pengene synes på din konto innen 5 arbeidsdager etter du har mottatt returkvittering, eller i slutten av måneden - dette avhenger av din bank. 
      • Ved returnering av varer med faktura vil fakturaselskapet vi samarbeider med Collector ha behov for din kontoinformasjon for å gjennomføre refusjonen (Les mer om dette i denne kategorien: "Betale med faktura"). 
       
      * Gratis levering krever et minimum kjøp
    • SKAL JAG BETALE TOLL OG MOMS?

      Skal jeg betale toll og moms?

      Nei, tollen blir dekket av oss og moms er inkludert i prisene på nettsiden. Så det blir ikke noe ytterligere å betale bortsett fra frakt på 69kr.

    • LEVERER DERE TIL MITT LAND?

      Leverer dere til mitt land?

      Vi leverer til:

      • Belgia
      • Kroatia
      • Danmark ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Grønland og Færøyene.
      • Estland
      • Finland ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Åland.
      • Frankrike ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Korsika.
      • Hellas
      • Nederland
      • Irland
      • Italia
      • Latvia
      • Litauen
      • Luxembourg
      • Norge***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Svalbard.
      • Polen
      • Portugal ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Madeira og Azorene. 
      • Romania
      • Slovenia
      • Spania ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Kanariøyene, Andorra, Balearene, Ceuta eller Melilla
      • Storbritannia ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Hebridene, Gibraltar, Scillyøyene, Isle of Man, Shetland eller Kanaløyene
      • Sverige***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Åland.
      • Tjekkia
      • Tyskland
      • Ungarn
      • Østerrike
    • BRANNFARLIG GODS

      Brannfarlig gods

      Noen av våre kosmetikkprodukter inneholder brannfarlige stoffer og klassifiseres derfor som "brannfarlig gods" ved transport. Dette gjelder f.eks. neglelakk, parfymer eller sprayflasker.

      Når en vare er klassifisert som brannfarlig gods må symbolet for brannfarlig gods være godt synlig på returpakken. Ved en eventuell retur anbefaler vi derfor gjenbruk av våre forseglbare poser, da disse allerede er merket med det nødvendige symbolet.

      Hvis du vil returnere en vare følger du anvisningen som følger med i pakken. Du kan også følge stegene i våre salgs- og leveransevilkår

    • SYMBOL FOR BRANNFARLIG GODS

      Symbol for brannfarlig gods

      Symbolet er nødvendig for å informere distributøren om at det er behov for spesielle transportkvar. Du kan printe det her 

       

    • LEVERER DERE TIL POSTBOKSADRESSER?

      Leverer dere til postboksadresser?

      Av sikkerhetshensyn leverer vi ikke til postboksadresser.

  • MIN BESTILLING

    • ER BESTILLINGEN MIN SENDT?

      Er bestillingen min sendt?

      Så snart bestillingen din er sendt fra vårt lager, sender vi en forsendelseskvittering pr. e-post som bekreftelse på at varene er på vei med tilhørende sporingsnummer. 

    • KAN JEG FØLGE BESTILLINGEN MIN?

      Kan jeg følge bestillingen min?

       E-posten vi sender deg ved ordreforsendelsen inneholder et sporingsnummer, slik at du kan følge pakken din underveis.

      Vennligst merk at det iblant kan skje at en pakke ikke kan spores. Om dette inntreffer ber vi deg vennligst kontakte vår kundeservice direkte, slik at vi kan hjelpe deg. Behandligstiden for oss og transportør kan være opptil 14 dager. Vi forsøker alltid å arbeide så raskt som mulig og ber om din forståelse og tålmodighet.

    • DET HAR SKJEDD EN FEIL MED BESTILLINGEN MIN

      Det har skjedd en feil med bestillingen min

      Av og til skjer det feil, men vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer så raskt som mulig. Ta kontakt med kundeservice hvis du oppdager at noe er feil i forsendelsesprocessen.

      Hvis du mottar en skadet pakke med manglende vare(r) trenger vi fotobevis på dette. Vær vennlig å send bilde til oss på kundeservice slik at vi kan gå videre med dette. 

       

    • RABATTKODER OG RABATTER

      Rabattkoder og rabatter

      Hva er booztlet.coms rabattkoder?
      Rabattkoder er koder som brukes for å få rabatt på din ordre. Disse sendes ofte til din e-post som et nyhetsbrev for forskjellige kampanjer. 

      OBS! Du kan bare bruke én rabattkode av gangen.

      Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
      1. Legg til varen(e) du ønsker å kjøpe i handlekurven, og fortsett til kassen.

      2. Skriv inn rabattkoden i ruten til høyre på siden.

      3. Trykk "Bruk" for å trekke fra rabatten på bestillingen. Beløpet du sparer vil vises i rødt på summen. Fyll i resten av feltene og fortsett videre til trygg betaling.  OBS! Om du vil fullføre bestillingen senere, må du skrive inn rabattkoden på nytt.

      TIPS: Skriv inn koden nøyaktig som den står skrevet. Skulle du for eksempel legger til et mellomrom mellom bokstavene så vil koden ikke godkjennes.

      IKKE GLEM: Rabatten vil ikke bli trukket fra før du har trykket på "Bruk"-knappen. Om du skriver inn rabattkoden og ikke ser rabatten på "Bestillingsoversikt"-siden, kan du ta kontakt med oss, så guider vi deg videre. 

      Jeg glemte å bruke rabattkoden min
      Dersom du har glemt å bruke rabattkoden din, vennligst ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

      Hvordan påvirker rabattkoder min rett til å returnere en ordre?
      Om du bruker en rabattkode i bestillingen din, fordeles denne over alle dine varer. Beløpet som refunderes ved en retur vil justeres ut i fra dette.

      Rabattens verdi (for det returnerte produktet) vil ikke bli overført til de andre varene du beholder dersom du gjør en delretur. Vi sender heller ikke ut en ny rabattkode om du returnerer hele bestillingen.

    • KAN JEG ENDRE BESTILLINGEN MIN?

      Kan jeg endre bestillingen min?

      Når vi har mottatt din ordre er det ikke lenger mulig å gjøre endringer i denne. Ordren din sendes til lageret med det samme for raskest mulig behandling og levering.

    • KAN JEG ANNULLERE BESTILLINGEN MIN?

      Kan jeg annullere bestillingen min?

      Nei, det kan du dessverre ikke. Vi behandler bestillingen din så snart vi har mottatt den for å sikre en rask levering. Ønsker du ikke lenger å motta varene, kan du returnere dem til oss igjen innen 30 dager. Vær oppmerksom på at du blir belastet 120 NOK hvis du velger å ikke hente ut forsendelsen. Gebyret trekkes fra refusjonen. 

       
  • BETALINGSMÅTER

    • KLARNA FAKTURA

      Klarna Faktura

      I samarbeid med Klarna tilbyr vi kjøp med faktura. Når du velger faktura som betalingsløsning mottar du varene før du betaler. Du kan velge å betale hele summen på en gang eller dele opp betalingen. Klarna er en av Europas største banker og tilbyr betalingsløsninger for konsumenter og forhandlere i 14 land. Klarna gjør det enkelt for alle å handle online. Deres mål er å gjøre betaling så enkelt, trygt og feilfritt som mulig.

      Ønsker du å returnere noe?
      Følg vennligst instruksjonene i returskjemaet for å gjennomføre en retur. Det er også viktig at du logger inn hos Klarna og registrerer returen der for å sette din faktura på pause.

      For å lese mer om faktura-kjøp med Klarna, klikk her

       

       

       

       

       
    • KREDITTKORT/BANKKORT

      Kredittkort/Bankkort

      Velg det kredittkortet/bankkortet du vil betale med i kassen og fyll inn den nødvendige informasjonen. Ingen ytterligere kostnader vil bli lagt til kjøpesummen, bortsett fra eventuell frakt.

      * Du kan kun betale med kredittkort som er utstedt i samme land som du har leveringsadresse.

      Når trekker dere pengene?
      Når du bestiller blir kortet ditt validert, og du vil deretter motta en e-post som bekrefter at din bestilling har blitt godkjent. Betalingen skjer først når vi sender bestillingen din fra lageret vårt. Hvis kortet ditt ikke aksepteres vil betalingen ikke finne sted, og du vil øyeblikkelig bli informert på skjermen om at betalingen mislykkes. Husk at selv om betalingen ikke godkjennes så reserverer enkelte kortutstedere pengene tilsvarende den kjøpesummen du ønsket å handle for, og det betyr at du ikke har adgang til disse pengene i en kort periode.

      Er det trygt å handle online?
      Alle kortholderens krediteringer og debiteringer er omfattet av godkjennelse og fullmakt fra både kortutstederen og fra oss, av generelle sikkerhetshensyn og for å forhindre svindel. Vi tar sikkerhet meget alvorlig, slik at dine opplysninger er i trygge hender hos oss.

       

    • SIKKERHET

      Sikkerhet på nettsiden

      For å sikre at du får en god og trygg shoppingopplevelse benytter vi Industry Standard Secure Socket Layers techology (SSL). Hvis du ser på plasseringen (URL) feltet i toppen av nettleseren ved kassen, så vil du se at det begynner med ‘https:// i stedet for det normale ‘https://». Dette indikerer at du er i sikker modus. For å sikre at dine opplysninger holdes privat lagrer vi ingen betalingsinformasjon i vår database.

      Vi bruker en av de sikreste online ordresystemer på markedet, og vi utvikler og forbedrer konstant vår programvare slik at vi kan tilby best mulig sikkerhet. Vi bruker industristandarden Secure Sockets Layer (SSL) teknologi, som gjør det mulig å kryptere potensielt følsom informasjon som f.eks. navn, adresse og kredittkortopplysninger. Informasjon som passerer mellom din data og vårt nettsted kan ikke leses, i tilfelle noen skulle stjele opplysningene. Denne teknologien inkluderer følgende funksjoner:
      * Godkjennelse - den sikrer din nettleser, så dine data blir sendt til rett server, og at denne serveren er sikker
      * Kryptering - den koder dine data, slik at de ikke kan leses av andre enn den sikre serveren
      * Dataintegritet - den sjekker data som blir overført for å sikre at de ikke har blitt endret underveis

      Booztlet forbeholder seg retten til å forsinke en ordre dersom vi mistenker at det er behov for ytterligere sikkerhetskontroll.
  • OM OSS

    • OM SELSKAPET

      OM OSS

      Booztlet.com er en nettbutikk med klær, sko, accessories og skønnhetsprodukter til hele familien. Som autorisert forhandler av skjønnhetsprodukter garanterer vi at alle produkter vi selger er ekte.

      Vi leverer raskt på 2-4 dager. Booztlet.com tilbyr kun varer med priser som er redusert med 15 - 70%. Det kan skje at vi kun har én eller få størrelser igjen av noen av produktenene, nøl derfor ikke med å slå til i dag. 

      Informasjon om selskapet
      Booztlet.com administreres av e-handelleverandør Boozt Fashion AB, les mer på bztfashion.com. Boozt Fashion AB er registrert i det svenske handelskammeret med organisasjonsnummer 556710-4699.

      Adressen til hovedkontor er:

      Boozt Fashion AB
      Hyllie Boulevard 35
      215 37  Malmö, Sweden

      MVA: NO 994 830 104

       

  • VILKÅR OG BETINGELSER

    • SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

      Sales and Conditions

      SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

       

      Booztlet.com drives og eies av Boozt Fashion AB, registrert i det svenske handelskammer med organisasjonsnummer 556710-4699, MVA-nummer NO 994 830 104, Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmö, Sverige. 

       

      Du kan kontakte Booztlet.com pr. telefon: +46 406 68 81 19 eller e-post: customerservice_no@booztlet.com.

       

      Disse salgs- og leveransebetingelsene gjelder for kjøp av varer på Booztlet.com til levering i Norge, men ikke Svalbard.

       

      Trygg e-handel

      Booztlet.com er en sertifisert nettbutikk. Det er din garanti for at vi oppfyller gjeldende norsk lov, og et antall spesielle krav for å beskytte konsumenter. Les mere her: https://www.tryggehandel.no/

       

      Bestilling og betaling

      Booztlet.com er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle hos oss nesten når som helst. Det kan imidlertid hende at vi stenger butikken grunnet vedlikeholdsarbeid. 

       

      Du kan kun foreta kjøp når butikken er åpen og tilgjengelig.

       

      For å handle på Booztlet.com må du være fyllt 18 år og være i besittelse av et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du enda ikke er fyllt 18 år, kan du allikevel kjøpe varer dersom du har fått aksept fra en verge og/eller ellers har juridisk rett til å inngå kjøpet.

       

      Du velger de varene du vil kjøpe og legger dem i ”handlekurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet endre innholdet i handlekurven, og du kan fortløpende sjekke innholdet samt prisen på varene. 

       

      Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. frakt vil først bli regnet ut umiddelbart før du er klar til å betale. 

       

      Når du er klar til å bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du taster inn ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsform og velger leveringsmåte.

       

      Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen ”Bestill og betal”. Deretter går din ordre videre til Booztlet.com og kan ikke lenger endres.

       

      Du er forpliktet til å oppgi en korrekt adresse til leveringen av varene. Hvis adressen du har oppgitt ikke kan bekreftes, forbeholder Booztlet.com seg retten til å tilbakeholde levering og annullere ordren.

       

      Vi tar ikke kortgebyr og beløpet trekkes først fra ditt kort når varen sendes ut. Minimumsbeløpet for å kunne fullføre et kjøp på Booztlet.com er 199 kroner.

       

      Annullering av ordre

      Booztlet.com kan annullere en ordre hvis det ikke er mulig å levere den bestilte varen. 

       

      Du vil bli underrettet dersom en slik situasjon skulle oppstå, slik også enhver betaling eller reservasjon foretatt på et betalingsmiddel vil bli returnert/annullert.

       

      Kvittering for mottakelse av bestilling og ordrebekreftelse

      Når du har bestilt en vare hos oss, mottar du en kvittering pr. e-post for vår mottakelse av din bestilling. Det er imidlertid først inngått en bindende juridisk kjøpsavtale når du har mottatt en ordrebekreftelse/salgskvittering fra oss.

      Booztlet.com har derfor mulighet til å annullere din ordre som følge av trykkfeil, tekniske problemer, leveringssvikt og liknende situasjoner.

       

      Frakt

      Booztlet.com bestreber seg på å levere de bestilte varene innen 2-4 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling, med mindre annet er avtalt i kjøpsprosessen. Booztlet.com benytter Bring og Helthjem som speditør. Fraktkostnaden avhenger av den enkelte ordrens størrelse og fremgår av kjøpsprosessen.

       

      14 dagers angrerett

      Når du handler hos Booztlet.com har du normalt 14 dagers angrerett, hvor du kan meddele oss at du angrer kjøpet og deretter returnere varen til oss. 

       

      Angreretten gjelder fra den dagen du har mottatt varen. Hvis fristen utgår på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til den følgende hverdag. 

       

      Du må etter mottakelsen kun håndtere varene på en måte som lar deg fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på. 

       

      På noen varer er det ikke angrerett, og det går også an å miste angreretten. Varer som er unntatt fra angreretten: Forseglede varer, som av helsebeskyttende- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet til å bli returnert når forseglingen er brutt etter leveringen.

       

      For å gjøre angreretten gjeldende må du ved en utvetydig erklæring varsle oss på telefon +46 406 68 81 19 eller e-post customerservice_no@booztlet.com om dette senest 14 dager etter mottagelse av varen. Hvis du ønsker å angre kjøpet, kan du benytte vårt standard angreskjema som er vedlagt i alle pakker du mottar fra oss. 

       

      Hvis dette skjemaet benyttes behøver du ikke informere oss om angeren på andre måter.

       

      VIKTIG

      Vi forventer at du sender varene raskest mulig etter at du har gitt beskjed om anger, og du må sende dem i retur senest 14 dager etter at du har angret. Returen registreres på vårt lager innen 14 dager etter at varen har blitt returnert. Du vil motta en e-post når tilbakebetaling har funnet sted.

       

      Utvidet retur 

      Booztlet.com tilbyr retur i 30 dager.

      Hvis du angrer kjøpet, må varene tilbakeleveres til oss ved å bruke den samme speditøren som leverte forsendelsen til deg.

       

      Hvis varen har mistet sin verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn hva som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på, kan du kun få en del av kjøpsbeløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller, kan det bety at du kun kan få eventuelle fraktkostnader tilbake.

      Skadet eller manglende emballasje kan muligvis utgjøre en verdiminskning av varen, så for å være sikker på å få hele beløpet tilbakebetalt anbefaler vi at alle varer returneres i originalemballasje.

       

      Ved tilbakelevering bør du sørge for at varene er forsvarlig innpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vi mottar den. Spar derfor på kvitteringen fra speditør samt evt. track and trace-nummer.

       

      Du må selv betale utgiftene ved tilbakelevering av varen når du angrer kjøpet, vår returavgift er 69 kr.

       

      Merk! Vi mottar ikke pakker som er sendt med oppkrav eller lignende.

       

      Dokumentasjon for ditt kjøp samt returskjema

      Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon for kjøpet ditt. I tillegg vil det lette forsendelsen om du legger ved det utfylte returskjemaet som er vedlagt i pakken når du mottar varene. 

       

      Tilbakebetaling

      Når vi mottar varen, vil vi først kontrollere den før du får tilbakebetalt det beløpet du har innbetalt til oss ved kjøpet. 

       

      Beløpet blir alltid overført til samme betalingsmetode som du gjorde kjøpet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbakeføres kjøpsbeløpet til det betalingskortet du brukte ved kjøpet.

       

      MERK:

       

      Du kan miste kjøpsbeløpet ditt helt eller delvis. Det skjer dersom varens verdi er forringet fordi 

       

      • du reelt har tatt varen i bruk, 

      • den har blitt skadet mens du hadde ansvaret for den, 

      • du har håndtert varen på en annen måte enn det som var nødvendig for å kunne fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på

      • du har ikke fulgt begrensningene i angreretten som følger av plombering, varetype m.m.

       

      Booztlet ”FAIR USE”-klausul

       
      Vi har oppdatert returbetingelsene våre med en klausul for rettferdig bruk.
       
      Vi har bestemt oss for å innføre denne oppdateringen fordi bærekraftig forretningsskikk er viktig for oss – både når det gjelder miljøpåvirkning og når det gjelder bærekraftig drift, hvor vi ønsker å fortsette å tilby kundene våre den beste shoppingopplevelsen og enestående kundeservice.
       
      De aller fleste av kundene våre shopper med omhu og sender kun varer i retur når det er nødvendig. Vi har full forståelse for at et produkt kan ha en annen størrelse/passform enn forventet, og at du ønsker å returnere det.
       
      Av denne grunn er vi 99% sikre på at den nye klausulen ikke vil påvirke deg. 
       
      Klausulen vil derimot hjelpe oss med å gå i dialog med noen få av kundene våre som gjentatte ganger legger inn uvanlig store ordre og returner nesten alle varene, eller returnerer flere ganger. Eller hvis vi mistenker at en vare har blitt brukt og deretter returnert til oss.
       
      Vi tar medansvar for å ivareta miljøet og å redusere miljøbelastningen vår der det er mulig. Dette betyr at vi i noen tilfeller kan se oss tvunget til å deaktivere en brukerkonto og muligens
      relaterte kontoer.
       
      Vi jobber hver dag for å gjøre online shopping på Booztlet.com så bærekraftig som mulig. Sammen med vår kunder, kan vi gjøre en forskjell og ha en positiv innvirkning på miljøet hver dag.
       

      Kosmetikk

      All kosmetikk leveres med forsegling. Forseglede produkter kan av hensyn til helse- og hygieneårsaker ikke returneres hvis forseglingen er brutt etter mottakelsen. Hvis en returnert vare er i strid med våre retninglinjer for returer, kan du miste retten til varen.

       

      Retur 

      Følg trinnet nedenfor hvis du ønsker å returnere din(e) vare(r)

       

      Trinn 1: Fyll ut returskjemaet og pakk dine varer forsvarlig inn. Dekk til eller fjern den opprinnelige forsendingsetiketten samt gamle strekkoder fra pakken.

       

      MERK: Ved returnering av sko, kan ikke skoesken alene brukes som forsendingseske.

       

      Trinn 2: Send returskjemaet sammen med de(n) vare(r), du ønsker å returnere.

       

      Trinn 3: Sett returetikett på pakken.

       

      OBS! Hvis du returnerer en vare som klassifiseres som brannfarlig gods, ber vi deg vennligst sørge for at symbolet for brannfarlig gods er godt synlig på returpakken. Du kan enten gjenbruke den forseglbare posen eller enkelt skrive ut symbolet her

       

      MERK: Hvis du ikke anvender den medfølgende frankerte returseddelen er du selv ansvarlig for varene dine inntil de når lageret vårt. Husk å be om en kvittering når du avleverer din pakke hos din distributør, slik at din pakke er forsikret. Når returen sendes med vårt forhåndsbetalte returskjema, blir det trukket et returgebyr på 69 kr fra det totale beløpet.

       

      Trinn 4: Pakken leveres inn til distributøren. 

       

      Reklamasjon – Hvis det er noe galt med varen

      Ditt kjøp av omfattet av den svenske kjøpslov (konsumentköplagen), deriblant mangelreglene. Det betyr at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen, inntil 2 år etter at kjøpet er gjennomført.

       

      Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen skadegjørende atferd. Vi følger forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell uenighet.

       

      Du må kontakte oss innenfor ”rimelig tid”

      Du må reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig, og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. 

       

      Du kan reklamere ved å kontakte oss via e-post til customerservice_no@booztlet.com eller på telefon +46 40 66 88 11 9. 

       

      For at vi skal kunne vurdere din reklamasjon, vil vi be deg om følgende:

       

      1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller defekten er oppstått. Vennligst merk at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager defekten.

       

      2. For å dokumentere defekten må du sammen med beskrivelsen legge ved 4-5 bilder. Defekten må fremgå tydelig på minst ett av bildene. I tillegg må du sikre at fotoene viser hele produktet, én gang foran og én gang bak (ved sko inkluderes bilde av sålen).

       

      3. Send bildene pr. e-post til customerservice_no@booztlet.com

       

      4. Vennligst opplys hvilket ordrenummer varen er kjøpt på – eller legg ved kopi av ordrebekreftelse/kvittering

       

      5. Etter at vi har mottatt bildene dine, behandler vi din reklamasjon så raskt som mulig. 

       

      I tilfeller der du returnerer vare(r) under en reklamasjonssak, sender Booztlet.com en forhåndsbetalt returetikett som bør benyttes. Hvis du velger ikke å benytte den forhåndsbetalte returetiketten (og dermed selv står for alle kostnader i forbindelse med forsendelsen), ber vi deg sende varene til:

       

      Boozt Fashion AB

      Produktionsvägen 10 B

      262 78 Ängelholm

      Sverige

       

      (Merk: Det kan ikke leveres inn pakker personlig på denne adressen)

       

      Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fraktkostnader

       

      Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fraktkostnader ved å sende varen i retur til oss. I motsatt tilfelle må du selv betale alle utgifter til transport, deriblant våre fraktkostnader til returnering av varen etter undersøkelse.

       

      Husk at varen alltid må sendes i forsvarlig emballasje og at du får en kvittering for avsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vår mottakelse. Spar derfor postkvittering inkl. opplysning om fraktkostnader samt evt. track and trace-

      nummer.

       

      Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med oppkrav eller lignende.

       

      Rabattkoder (Vouchers)

      Vi tilbyr med jevne mellomrom rabattkoder som et ledd i vår markedsføring. Disse kodene er kun gyldige i begrensede perioder og kan være underlagt bestemte betingelser. Kodene kan være begrenset til kun å kunne benyttes i forbindelse med bestemte produkter, kategorier eller merker.

       

      Når du benytter en rabattkode må du handle for det angitte minimumsbeløpet. Hvis du kjøper for mindre enn det angitte minimumsbeløpet, vil differansen ikke bli refundert. Enhver rabattkode du ønsker å benytte, skal tastes inn i handelsforløpet innen du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabattkode etter at ordren er utført. Det kan kun benyttes 1 rabattkode pr. ordre.

       

      Rabattkodene er ikke personlige, og kan brukes av ihendehaveren. Rabattkodene har ingen kontantverdi og kan ikke løses inn i kontanter, tilgodelapper eller lignende.

       

      I tilfeller av bedrageri, forsøk på svindel eller i tilfeller av mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med innløsning av rabattkoder, er vi berettiget til å annullere rabattkoden, å annullere ordren hvorpå rabattkoden er benyttet samt blokkere din mulighet for å handle på Booztlet.com for alltid.

       

      Persondata

      For å kunne handle på Booztlet.com må du som et minimum opplyse om:

      • Navn

      • Adresse

      • E-postadresse

      • Telefon/mobilnummer

      Ovenstående data blir lagret med opplysninger om hvilke varer du har kjøpt i 7 år fra utgangen av det regnskapsåret opplysningene vedrører, jf. den svenske bokføringslov (bokföringslagen 1999:1078), deretter blir opplysningene slettet.

      Når du gjennomfører et kjøp, vil vi automatisk opprette en Min Booztlet-konto. I Min Booztlet vil du kunne logge inn og finne din bestillingshistorikk for både nye og tidligere bestillinger. I tillegg kan du endre innstillingene, administrere dine favorittmerker og -stiler, samt se dine anbefalinger og sist sette produkter.

      Innhentingen av personlig kundeinformasjon på Booztlet.com foregår innenfor rammen av eksisterende lovgivning og EUs personvernforordning (GDPR).

      Booztlet.com innhenter informasjon fra brukere via fem kilder:

      • Via cookies når du besøker nettsidene våre; f.eks. IP-adresse, land, besøkte sider, besøkte kategorier, besøkte merker, interaksjon/klikk og søk.

      • Via kjøp; f.eks. demografisk data, e-post-adresse, betalingsinformasjon, produkter, antall bestillinger, rabattnivå, merker og hyppighet. Dette innebærer også sending av transaksjons-e-poster, f.eks. bestillingsbekreftelse, leveringsbekreftelse og bekreftelse på refusjon.

      • Via brukeradferd og aktivitet i kommunikasjonen (e-post, SMS, post eller telefon); f.eks. åpnefrekvensen, klikkfrekvensen og tid brukt på å lese e-post, senderdomene og type e-postklient

      • Via brukere som selv tilegner seg informasjon (f.eks. legger inn favorittmerke eller informasjon til kundeprofilen)

      • Via kredittvurdering av tredjeparts vurderingsfirma.

       

      Innhentingen av informasjon har ulike formål:

      • Forpliktelser. For å oppfylle forpliktelsene til deg som kunde eller bruker av våre tjenester – som kjøp, fakturering, kundeservice og Mitt Booztlet-konto.

      • Kundeservice. For å kunne utføre kundeservice via Mitt Booztlet-konto, e-post, chat eller telefon. Besvare spørsmål angående bestillingen din eller tidligere bestillinger, rette opp feil og veilede kunden.

      • Markedsføring. For å gi inspirasjon, produkttilbud/service og personlige anbefalinger via nett, e-post, SMS, post, telefon og via tredjeparts reklame.

      • Kundeopplevelse. For å forbedre kundeopplevelsen i møte med Booztlet, som å gjøre din opplevelse på Booztlet.com mer personlig og utvikle nye elementer, tjenester og produkter. Dette innebærer også administrasjon, beskyttelse, styring og vedlikehold av nettsiden, systemadministrasjon og sikkerhet og observasjon av oppdatert statistikk om bruken av siden, kjøp og for å forbedre forståelsen for våre kunders preferanser.

      • Svindel og risiko. For å avverge svindel og vurdere risiko.

      • Lovgiving. For å oppfylle eksisterende lovgiving.

      Profilering

      Booztlet skaper individuelle kundeprofiler basert på innhentet informasjon om deg på tvers av alle informasjonskilder/kategorier; f.eks. surfeadferd sammen med kjøp du har gjort, og informasjon du har lagt inn (f.eks. favorittmerker og favorittprodukter). Vi kombinerer og analyserer denne informasjonen med det formål å forbedre din personlige opplevelse på Booztlet.com og skreddersy personlige tilbud og tjenester, i tillegg til å definere kommunikasjonshyppigheten.

      Tidsramme for informasjonslagring

      Vi vil lagre din personlige informasjon i det nødvendige tidsrommet for å oppfylle formålene i de foreliggende Vilkår og betingelser, dersom ikke en lengre lagringsperiode er påkrevet eller tillatt av loven av juridiske, skattemessige eller reguleringsmessige årsaker, eller for å oppfylle andre lovmessige forretningsformål.

       

      Formål

      Tidsramme

      Markedsføringsformål for Booztlet.com

      3 år etter din siste aktivitet; f.eks. kjøp, deltagelse i kommunikasjon eller besøk på våre nettsider.

      Dersom du har gitt din markedsføringstillatelse (e-post, SMS, telefon etc.), og så lenge vi har din tillatelse.

      Ordrehistorikk og forpliktelser til å tilfredsstille bestillinger for Booztlet.com

      7 år eller så lenge vi er forpliktet til å oppfylle de påkrevde rettslige betingelsene.

      Kundeservice for Booztlet.com

      3 år eller så lenge vi er forpliktet til å oppfylle de påkrevde rettslige betingelsene.

      Kundeopplevelse for Booztlet.com

      3 år etter din siste aktivitet; f.eks. kjøp, deltagelse i kommunikasjon eller besøk på våre nettsider.

      Dersom du har gitt din markedsføringstillatelse (e-post, SMS, telefon etc.), og så lenge vi har din tillatelse.

      Svindel og risikovurdering for Booztlet.com

      3 år eller så lenge vi er forpliktet til å oppfylle de påkrevde rettslige betingelsene.

      Oppfylle lovgivning for Booztlet.com

      Så lenge vi er forpliktet til å oppfylle de påkrevde rettslige betingelsene.

       

      Surfing

      Når du besøker Booztlet.com, samler vi informasjon om alle dine besøk på nettsiden vår. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre brukeropplevelsen din, vurdere bruken av de individuelle elementene på Booztlet.com, og for å støtte markedsføringen.

      Surfing kan utløse service-e-post

      Booztlet.com samler surfeadferden din (f.eks. kategorier, merker, produkter du har sett på) for å forbedre kommunikasjonen av relevante produkter og tilbud tilpasset deg. Et eksempel på slik innhenting er produkter du har lagt til i handlekurven, men som du har valgt ikke å gjennomføre kjøpet av. Dette kan innebære å motta service-e-post som minner deg på produktene som ligger igjen i handlekurven. Dersom du ikke ønsker å motta e-post angående uferdige bestillinger, kan du avbestille direkte via linken nederst i e-posten eller gå til Mitt Booztlet. 

      Automatisk innlogging

      Booztlet.com registrerer automatisk hvem du er, basert på ulike parametere som IP-adresse, enhet og cookies når du hopper mellom forskjellige sider og tjenester på nettsiden. Det betyr at dersom du er logget inn på nettsiden vår, vil du logges inn automatisk neste gang du besøker Booztlet på samme enhet. Den samme automatiske innloggingen skjer dersom du klikker inne i en Booztlet-e-post.

      Analyseredskap

      Vi bruker ulike analyseverktøy som Google Analytics for å samle inn statistikk på bruken av Booztlet.com og dermed skape en bedre opplevelse for deg.

      Opplysninger videregis eller selges ikke til tredjepart, med mindre dette skjer i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvis salg av virksomheten.

      Eventuell videreføring i en slik situasjon vil skje i overensstemmelse med den til enhver tid gjeldende persondatalovgivning.

      Nyhetsbrev

      Når du registrerer deg, aksepterer du å motta Booztlet e-post og SMSer med inspirasjon, eksklusive tilbud og personlige anbefalinger. Meldinger omfatter innhold fra både Booztlet.com og Boozt.com. Meldingene sendes via våre tredjeparts software som oppfyller GDPR sikkerhetsbetingelser. Vi bruker dine kjøp og surfeinformasjon til å skreddersy tilbudene som sendes til deg. Maks. 2 SMSer i måneden. Du kan avbestille når som helst.

      Meldingene vi sender via e-post, SMS, telefon eller post er skreddersydde for deg i overensstemmelse med din informasjon, vaner, surfeadferd, kjøpsadferd og hvordan du forholder deg til våre henvendelser via e-post, SMS, post eller telefon.

      For å sikre at e-postene ikke havner i spam-filteret, overvåker vi leveringsdyktigheten for de sendte meldingene til den individuelle mottageren. Vi bruker tredjeparts programvareverktøy til å følge og analysere leveringsdyktighet.

      For å stoppe våre nyhetsbrev, klikk på linken som du finner nederst i hver e-post eller endre kontoinnstillingene under "Mitt Booztlet". For å stoppe våre SMSer, send “AVMELD” til 26655.

      Cookies

      Ved å benytte Booztlet.com aksepterer du at vi bruker cookies. En cookie er en liten datafil som vi legger på din data for å kunne ha kontroll på hva som skjer under ditt besøk og for å kunne gjenkjenne datamaskinen. En cookie er ikke et program og inneholder ikke virus.

      Du kan lese om hvilke cookies som brukes på Booztlet.com samt hvordan du sletter cookies, klikk her: https://www.booztlet.com/no/no/customer-service/faq#privacy

      Lovbrudd

      I tilfeller der kunden bryter forpliktelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelsene, kan Booztlet.com avbryte eller begrense din bruk av Booztlet.coms website, i tillegg til at du ikke vil kunne gjøre bestillinger.

      Følgende forhold anses blant annet for å være alvorlige lovbrudd

      • Kunden gir uriktige opplysninger om navn, adresse, e-post adresse, telefonnummer

      • Kunden utøver sjikane mot Booztlet.com, våre medarbeidere eller våre kunder

      Booztlet.com forbeholder seg videre retten til å avbryte eller begrense kundens fremtidige bruk av nettsiden Booztlet.com, alternativ debitere kunden for eventuelle fremtidige returkostnader i saker der Booztlet.com bedømmer at kunden har misbrukt sin konto eller returnerte varer, alternativt viser et kjøpsmønster eller en utnyttelse av kostnadsfri returrett som forårsaker eller risikerer å forårsake Booztlet.com kostnader, risiko eller ansvar som går utenfor normal bruk.

      Når et spørsmål som gjelder eventuelt avbrytning, begrensning eller debitering av returfraktkostnader forbeholder Booztlet.com seg retten til å ta hensyn til tidligere hendelser og særlige omstendigheter i det aktuelle tilfellet gjennom bestemmelsene nevnt ovenfor. Booztlet.com kan velge å se over inntreffede hendelser og handle på en måte vi anser som best egnet.

      Klagesaker

      Hvis du vil klage over kjøpet ditt, kan du henvende deg til customerservice_no@booztlet.com eller på telefon +46 40 66 88 11 9. Hvis det ikke lykkes oss å finne en tilfredsstillende løsning kan du, såfremt betingelsene for dette er oppfylt, inngi en klage til Forbruker Europa. Du kan også kontakte European Comission online dispute her vedrørende din klage. Denne portalen kan være relevant om du er bosatt i et annet EU-land. Når du sender en klage, bruk da vår emailadresse dispute@boozt.com

      Gjeldende lov og jurisdiksjon

      Kjøp av varer på Booztlet.com er underlagt svensk rett. Enhver tvist avgjøres av de ordinære svenske domstoler.

      Tilgangen på informasjon, samt endringer, oppdatering eller fjerning av informasjon

      Som kunde har du rett til tilgang på dine innhentede informasjonskategorier (artikkel 15), og du kan protestere mot registreringen i samsvar med de relevante lovene i EUs personsvernforordning (GDPR). Ved gyldig forespørsel vil vi oppdatere, endre eller fjerne personlig informasjon som vi besitter, med forbehold om å bryte eksisterende lovgivning.

      Vi kan avvise henvendelser som gjentas uten grunn, som krever urimelig stor teknisk innsats (f.eks. utvikling av nye systemer eller betydelig endring av eksisterende prosesser), eller som påvirker andres personlige informasjon. Spørsmål angående dette kan rettes til kundeservice på e-post customerservice_no@booztlet.com.

       

      Den dataansvarlige på Booztlet.com er Boozt Fashion AB.

       

       

       

    • COOKIE OG PERSONVERNPOLICY

      Cookies- och sekretesspolicy

      COOKIE OG PERSONVERNPOLICY

      Når du besøker Booztlet.com samler vi informasjon om alle besøkende på våre nettsider. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre brukeropplevelsen, evaluere bruken av enkeltelementene i Booztlet.com og for å støtte vår markedsføring.

      Her kan du lese om informasjonen vi samler inn, hvordan vi behandler informasjon, hva vi gjør med den, hvem som har tilgang til den og hvordan du kan kontakte oss angående informasjonskapsler og personvern.

      Innhenting av personlig kundeinformasjon på Booztlet.com foregår innenfor rammen av eksisterende lovgiving og EUs personvernforordning (GDPR).

      Booztlet.com oppdager automatisk IP-adressen og data når du beveger deg mellom ulike sider og tjenester på nettstedet.  Hvis du logger deg inn eller registrerer deg for vårt nyhetsbrev, registrerer vi også dette, slik at det blir enklere for deg neste gang.

      I denne sammenheng bruker vi ulike analyseverktøy, som Google Analytics, som hjelper oss å samle statistikk rundt bruken av Booztlet.com og gi deg en bedre opplevelse.

       

      Booztlet.com innhenter informasjon fra brukere via fem kilder:

      • Via cookies når du besøker nettsidene våre; f.eks. IP-adresse, land, besøkte sider, besøkte kategorier, besøkte merker, interaksjon/klikk og søk.
      • Via kjøp; f.eks. demografiske data, e-postadresse, betalingsinformasjon, produkter, antall bestillinger, rabattnivå, merker og hyppighet. Dette innebærer sending av transaksjons-e-poster, f.eks. bestillingsbekreftelse, leveringsbekreftelse og bekreftelse på refusjon.
      • Via brukeradferd og aktivitet i kommunikasjonen (e-post, SMS, post eller telefon); f.eks. åpnefrekvensen, klikkfrekvensen og tid brukt på å lese e-post, senderdomene og type e-postklient
      • Via brukere som selv legger inn informasjon (f.eks. favorittmerke eller informasjon til kundeprofilen)
      • Via kredittvurdering av tredjeparts vurderingsfirma.

       

      Innhentingen av informasjon har ulike formål:

      • Forpliktelser. For å oppfylle forpliktelsene til deg som kunde eller bruker av våre tjenester – som kjøp, fakturering, kundeservice og Min Booztlet-konto.
      • Kundeservice. For å kunne utføre kundeservice via Min Booztlet-konto, e-post, chat eller telefon. Besvare spørsmål angående bestillingen din eller tidligere bestillinger, rette opp feil og veilede kunden.
      • Markedsføring. For å gi inspirasjon, produkttilbud/service og personlige anbefalinger via nett, e-post, SMS, post, telefon og via tredjeparts reklame.
      • Kundeopplevelse. For å forbedre kundeopplevelsen i møte med Booztlet, som å gjøre din opplevelse på Booztlet.com mer personlig og utvikle nye elementer, tjenester og produkter. Dette innebærer også administrasjon, beskyttelse, styring og vedlikehold av nettsiden, systemadministrasjon og sikkerhet og observasjon av oppdatert statistikk om bruken av siden, kjøp og for å forbedre forståelsen for våre kunders preferanser.
      • Svindel og risiko. For å avverge svindel og vurdere risiko.
      • Lovgiving. For å oppfylle eksisterende lovgiving.

      Profilering

      Booztlet skaper individuelle kundeprofiler basert på innhentet informasjon om deg på tvers av alle informasjonskilder/kategorier; f.eks. surfeadferd sammen med kjøp du har gjort, og informasjon du har lagt inn (f.eks. favorittmerker og favorittprodukter). Vi kombinerer og analyserer denne informasjonen med det formål å forbedre din personlige opplevelse på Booztlet.com og skreddersy personlige tilbud og tjenester, i tillegg til å definere kommunikasjonshyppigheten.

      Tidsramme for lagring av informasjon

      Vi vil lagre din personlige informasjon i det nødvendige tidsrommet for å oppfylle formålene i de foreliggende Vilkår og betingelser, dersom ikke en lengre lagringsperiode er påkrevet eller tillatt av loven av juridiske, skattemessige eller reguleringsmessige årsaker, eller for å oppfylle andre lovmessige forretningsformål.

       

      Formål

      Tidsramme

      Markedsføringsformål for Booztlet.com

      3 år etter din siste aktivitet; f.eks. kjøp, deltagelse i kommunikasjon eller besøk på våre nettsider.

      Dersom du har gitt din markedsføringstillatelse (e-post, SMS, telefon etc.), og så lenge vi har din tillatelse.

      Ordrehistorikk og forpliktelser til å tilfredsstille bestillinger for Booztlet.com

      7 år eller så lenge vi er forpliktet til å oppfylle de påkrevde rettslige betingelsene.

      Kundeservice for Booztlet.com

      3 år eller så lenge vi er forpliktet til å oppfylle de påkrevde rettslige betingelsene.

      Kundeopplevelse for Booztlet.com

      3 år etter din siste aktivitet; f.eks. kjøp, deltagelse i kommunikasjon eller besøk på våre nettsider.

      Dersom du har gitt din markedsføringstillatelse (e-post, SMS, telefon etc.), og så lenge vi har din tillatelse.

      Svindel og risikovurdering for Booztlet.com

      3 år eller så lenge vi er forpliktet til å oppfylle de påkrevde rettslige betingelsene.

      Oppfylle lovgivning for Booztlet.com

      Så lenge vi er forpliktet til å oppfylle de påkrevde rettslige betingelsene.

       

      Hva er en informasjonskapsel (cookie)?

      Når du besøker Booztlet.com, blir det lagret informasjonskapsler på din datamaskin.  En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i din browser for å kunne gjenkjenne datamaskinen din ved senere besøk.  Ingen personlige opplysninger blir lagret i våre informasjonskapsler.

      Nesten alle nettsteder bruker informasjonskapsler.  De er plassert på datamaskinen din for å hjelpe deg, hvilket bidrar til å analysere hvordan nettstedet brukes slik at brukeropplevelsen kan forbedres. I mange tilfeller kan informasjonskapsler være nødvendig for å kunne gi deg en bestemt tjeneste på nettstedet.

      Informasjonen i informasjonskapsler sendes mellom din nettleser og en nettserver, og inneholder informasjon om brukerinnstillinger, innlogging og hvordan nettstedet blir brukt.

      Hva brukes informasjonskapsler til på Booztlet.com?

      Surfing

      Når du besøker Booztlet.com, samler vi informasjon om alle dine besøk på nettsiden vår. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre brukeropplevelsen din, vurdere bruken av de individuelle elementene på Booztlet.com, og for å støtte markedsføringen.

      Surfing kan utløse service-e-post

      Booztlet.com samler surfeadferden din (f.eks. kategorier, merker, produkter du har sett på) for å forbedre kommunikasjonen av relevante produkter og tilbud tilpasset deg. Et eksempel på slik innhenting er produkter du har lagt til i handlekurven, men som du har valgt ikke å gjennomføre kjøpet av. Dette kan innebære å motta service-e-post som minner deg på produktene som ligger igjen i handlekurven. Dersom du ikke ønsker å motta e-post angående uferdige bestillinger, kan du avbestille direkte via linken nederst i e-posten eller gå til Min Booztlet.  

      Automatisk innlogging

      Booztlet.com registrerer automatisk hvem du er, basert på ulike parametere som IP-adresse, enhet og cookies når du hopper mellom forskjellige sider og tjenester på nettsiden. Det betyr at dersom du er logget inn på nettsiden vår, vil du logges inn automatisk neste gang du besøker Booztlet på samme enhet. Den samme automatiske innloggingen skjer dersom du klikker inne i en Booztlet-e-post.

      Analyseredskap

      Vi bruker ulike analyseverktøy som Google Analytics for å samle inn statistikk på bruken av Booztlet.com og dermed skape en bedre opplevelse for deg.

      For å se hvem som besøker nettstedene våre bruker vi informasjonskapsler slik at vi kan lage demografiske og brukerrelatert statistikker.  Dette gir oss muligheten til å tilpasse og lage innhold og tjenester som svarer til dine og andre brukeres interesser og ønsker. Nedenfor følger en oversikt over hva informasjonskapsler blir brukt til hos Booztlet.com

      Tredjeparts informasjonskapsler

      Booztlet.com bruker en rekke tredjeparts tjenester på våre sider.  Disse tjenestene bruker også noen ganger informasjonskapsler. Du kan velge å avvise tredjeparts informasjonskapsler i nettleseren din ved å følge denne linken:

      https://www.youronlinechoices.com/nor/dine-valg.

      Tredjeparts informasjonskapsler blir blant annet brukt til å samle statistikk om dine besøk på Booztlet.com; her bruker vi informasjonskapsler blant annet for å vite hvilke nettsteder du besøker og hvor lang tid du bruker på dem.  Her bruker vi systemet Google Analytics fra Google.

      Du kan melde deg ut av Google Analytics her:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

      Retargeting

      Booztlet.com samarbeider også med firmaer for å forbedre vår markedsføring på nettet og sikre at du bare eksponeres for relevant reklame. I denne sammenheng bruker vi for eksempel følgende leverandører: Facebook, DoubleClick, Criteo, Sociomantic, Adform, Youtube, Instagram og Google. Om du vil ekskluderes fra denne typen reklame, kan du fjerne informasjonskapselen din her

      Booztlet.com inneholder tredjepartskomponenter som "Facebook anbefaler", "Facebook lik" eller "Google+".  Disse tredjepartskomponentene har den effekten at eieren av tredjepartskomponenten, for eksempel Facebook eller Google, mottar tekniske data om din nettleser, IP-adresse, sidene du besøker på Booztlet.com og lignende.  Behandlingen som eieren av tredjepartskomponenten utfører er utenfor vår kontroll, og utelukkende mellom deg og eieren av tredjepartskomponenten.

      Booztlet.com bruker disse komponentene til å linke direkte til våre sosiale medier-nettsteder og dermed sikre en enkel navigering for deg som kunde.

      Funksjonalitet

      På Booztlet.com finnes det en rekke tekniske informasjonskapsler som er nødvendig for å takle funksjonaliteten på flere områder av Booztlet.com. Dette er informasjonskapsler som blir lagret når du logger inn på Booztlet.com. og informasjonskapsler som lagres for å holde rede på innholdet i handlekurven, favoritter osv.

      Hvordan kan jeg unngå informasjonskapsler?

      Hvis du ikke ønsker å motta informasjonskapsler, kan du enten blokkere alle informasjonskapsler, slette eksisterende informasjonskapsler fra datamaskinen eller motta en advarsel før du lagrer informasjonskapsler.

      Vi anbefaler at du leser våre retningslinjer for informasjonskapsler nøye før du vurderer å gjøre endringer i innstillingene for informasjonskapsler på din datamaskin, og at du leser mer om informasjonskapsler på andre nettsteder.

      En endring i innstillingene for informasjonskapsler kan føre til en dårligere brukeropplevelse når du besøker våre og andre nettsteder.

      Du bør være oppmerksom på at hvis du ikke aksepterer informasjonskapsler, kan det være funksjoner på Booztlet.com som ikke fungerer.

      Firefox

      For å slette informasjonskapsler, gå til Verktøy  -> Alternativer -> Personvern -> og fjern individuelle informasjonskapsler eller slett historikken.

      For å blokkere informasjonskapsler, gå til Verktøy  -> Alternativer -> Personvern -> i rullegardinmenyen under Historikk, velg "Bruke egne innstillinger for historikk"  -> kryss av for "Bruk alltid privat nettlesing" og fjern krysset for "Aksepter informasjonskapsler fra sidene".

      Internet  Explorer

      For å slette informasjonskapsler, gå til Verktøy  -> Alternativer for Internett -> kategorien Generelt  -> Klikk Slett -> informasjonskapsler -> Slett.

      For å blokkere informasjonskapsler, gå til Verktøy  -> Alternativer for Internett -> Personvern -> Skyv glidebryteren til toppen.  Slik blokkerer du alle informasjonskapsler. -> Klikk OK.

      Google  Chrome

      For å slette informasjonskapsler, klikk på Verktøy-knappen  -> Verktøy -> Slett nettleserdata -> Slett informasjonskapsler og andre nettsteddata  -> Slett nettleserdata.

      For å blokkere informasjonskapsler, klikk på Verktøy-knappen  -> Innstillinger -> Vis avanserte alternativer -> Innstillinger for innhold  -> Klikk "Blokker alle områder fra lagring av data" og kryss av "Blokker tredjeparts informasjonskapsler og nettsteddata"  -> Ok

      Safari

      For å slette informasjonskapsler, klikk på Verktøy-knappen  -> Innstillinger -> Sikkerhet -> Klikk på "Vis informasjonskapsler". Her kan du enten slette informasjonskapsler fra ett domene eller fjerne alle informasjonskapsler.

      For å blokkere informasjonskapsler, klikk på Verktøy-knappen  -> Innstillinger -> Sikkerhet -> Under "Godta informasjonskapsler", velg "aldri".

      Kontakt angående personopplysninger

      Hvis du ønsker tilgang til den informasjonen vi har om deg, kan du kontakte oss på:  customerservice_no@booztlet.com. Hvis vi har registrert feil informasjon eller du har andre innvendinger, kan du kontakte oss på samme sted.  Du kan se på hva slags informasjon som blir registrert om deg, og du kan protestere mot registreringen etter personopplysningsloven.

      Som kunde har du rett til tilgang på dine innhentede informasjonskategorier (artikkel 15), og du kan protestere mot registreringen i samsvar med de relevante lovene i EUs personsvernforordning (GDPR). Ved gyldig forespørsel vil vi oppdatere, endre eller fjerne personlig informasjon som vi besitter, med forbehold om å bryte eksisterende lovgivning.

      Vi kan avvise henvendelser som gjentas uten grunn, som krever urimelig stor teknisk innsats (f.eks. utvikling av nye systemer eller betydelig endring av eksisterende prosesser), påvirker andres personlige informasjon eller henvendelser som er ekstremt upraktiske (f.eks. informasjon fra back-up-systemer). Spørsmål angående dette kan rettes til kundeservice på e-post customerservice_no@booztlet.com.

      Beskyttelse av personopplysninger

      Loven krever at din personlige informasjon lagres trygt og konfidensielt. Vi lagrer dine personlige opplysninger på servere med høye sikkerhetsnivåer, plassert i kontrollerte anlegg, og vår sikkerhet gjennomgås jevnlig for å avgjøre om vår brukerinformasjon håndteres trygt og til enhver tid tar dine rettigheter som bruker i betraktning. Vi kan imidlertid ikke gi 100% garantisikkerhet for dataoverføringer via Internett. Dette betyr at det finnes en risiko for at andre uvedkommende får tilgang til opplysninger når dataen sendes og lagres elektronisk. Dermed blir din personlige informasjon sendt på egen risiko.

      Personlig informasjon blir slettet eller anonymisert kontinuerlig etterhvert som de ikke trengs lenger.

      Internettets raske utvikling betyr at endringer i vår behandling av personopplysninger kan være nødvendig. Vi forbeholder oss derfor retten til å oppdatere og endre disse retningslinjene for behandling av personopplysninger.  Hvis vi gjør det, vil vi selvfølgelig rette "sist oppdatert" datoen nederst på siden. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg i form av en synlig melding på våre nettsider.

      Du kan klage på behandlingen av informasjon og data om deg. Klager sendes til Datatilsynet.

      Kontakt oss

      Du kan kontakte Booztlet.com via:

      E-post:  customerservice_no@booztlet.com

      Via telefon:  +46 406 68 81 19

      Eller via post:

      Boozt Fashion AB

      Attn:  Kundeservice

      Hyllie Boulevard 35

      215 37  Malmö

      Sverige

       

      Versjon  5 – Mai 2018

       

  • KLAGESAKER

    • KLAGESAKER

      KLAGESAKER

      Hvis du vil klage over kjøpet ditt, kan du henvende deg til customerservice_no@booztlet.com eller på telefon +46 406 68 81 19. Hvis det ikke lykkes oss å finne en tilfredsstillende løsning kan du, såfremt betingelsene for dette er oppfylt, inngi en klage til Forbruker EuropaDu kan også kontakte European Comission online dispute her vedrørende din klage. Denne portalen kan være relevant om du er bosatt i et annet EU-land. Når du sender en klage, bruk da vår e-postadresse dispute@boozt.com