Klantenservice
Verschepen naar: Nederland
Altijd tot 70% korting Levering: 3-5 werkdagen, 6.95 € Eenvoudige retour, 6.95 € Nordic Designer Outlet
Inloggen
Winkelmandje
Welkom bij de Booztlet.com klantenservice

Zo neemt u contact met ons op

Email

Er is een fout ontstaan bij het verzenden van uw e-mail
Bedankt voor uw vraag, uw bericht is verzonden. Een klantenservice medewerker zal spoedig contact met u opnemen.
Door contact met ons op te nemen, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.

BEL ONS

+46 40 688 76 08 Maandag tot vrijdag, 8:00 - 19:00
  • LEVERING & RETOUR

    • ALGEMENE INFORMATIE

      General Information

      In deze onzekere tijden willen we u verzekeren dat de veiligheid van onze klanten, medewerkers en partners onze hoogste prioriteit bij Booztlet.com is. We willen dat u zich veilig voelt wanneer u bij ons shopt. Vanwege de uitbraak en verspreiding van het coronavirus, COVID-19, nemen we de nodige stappen om de nieuwste richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) en lokale autoriteiten te volgen.

      Magazijn:
      Onze online winkel werkt normaal, waarbij de hoogste veiligheidsmaatregelen worden genomen in ons lokale magazijn in Ängelholm. We zorgen ervoor dat alle adviezen van de Zweedse autoriteiten worden opgevolgd en dat onze magazijnmedewerkers zich houden aan de toepasselijke gezondheids- en hygiënenormen.

      Levering:
      We werken nauw samen met onze bezorgpartners om ervoor te zorgen dat we onze klanten de best mogelijke bezorgopties en ervaring bieden in deze moeilijke periode. Alle leveringen worden zoals gewoonlijk verzonden binnen 3-5 dagen.

      Service:
      Onze klantenservice is beschikbaar om al uw vragen of zorgen te beantwoorden. En zoals altijd hebben we een retourbeleid van 30 dagen, zodat u tijd hebt om uw kleding thuis te proberen.

      Met vriendelijke groet,
      Uw Booztlet.com-team

       

      Snelle levering (3-5 werkdagen, voor 6.95€)

      Wat gebeurt er na het plaatsen van een bestelling?

      Dag 0: Er wordt binnen enkele minuten een bevestigingsmail verzonden.
      Dag 0-1: Uw bestelling wordt voorbereid voor verzending.
      Dag 0-2: Uw pakket is onderweg en u ontvangt een e-mail met een tracking link.
      Dag 3-5: U ontvangt uw bestelling.
      (95% van de bestellingen worden bezorgd op dag 4).
      Dag 7-14: Help ons bij het verbeteren van onze service en geef aan wat we nog beter kunnen doen.

      *Bestellingen die worden geplaatst op vrijdag na 12.00 uur worden op maandag verzonden.

      Wij gebruiken Budbee als onze hoofdpartner voor levering van uw bestelling.


      Makkelijk retourneren, voor €6.95

      Hoe retourneer ik mijn artikelen?

      Vul het retourformulier in wat bij uw bestelling in het pakket zit.
      Stuur uw pakket terug volgens de retourinstructies van de gekozen distributeur.
      Als uw retournering door ons ontvangen is ontvangt u uw terugbetaling naar uw rekening binnen 2 werkdagen.
      U krijgt van ons een email met de bevestiging van terugbetaling
      Het geld is op uw rekening binnen 2-7 werkdagen.**
      *Het kan tot 10 werkdagen duren voordat wij uw retour ontvangen.
      **De tijd die het duurt voordat de terugbetaling op uw afschrift zichtbaar is, is afhankelijk van uw bank of de uitgever van uw kaart. Hier hebben wij geen invloed op.
      **Meer dan 90% van onze klanten zien de terugbetaling binnen 2-7 werkdagen op hun rekening.

       

       

    • LEVERTIJD

      Delivery Time

      Leveringen vinden plaats binnen 3-5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.

      De verzendkosten zijn € 6,95

    • RETOURBELEID

      Return Policy

      Gekochte artikelen moeten indien van toepassing binnen 30 dagen worden geretourneerd.

      Artikelen die worden geretourneerd, mogen niet zijn gedragen, gewijzigd of gewassen.
      Aan artikelen die worden geretourneerd, moeten alle labels nog bevestigd zijn.
      Bij schoenen moet ook de originele schoenendoos in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, zonder postetiketten. 
      Let op: als u uw aankoop hebt verricht binnen de Europese Unie dient uw retourzending ook plaats te vinden vanuit een land binnen de Europese Unie.
      Let op: Verzend- en verwerkingskosten kunnen niet worden teruggevorderd.
      Als uw aankoop defect blijkt te zijn, hebt u mogelijk recht op een vergoeding. Gebruik de volgende link om te kijken hoe u een claim kunt indienen: Verkoop- en leveringsvoorwaarden

      Let op:

      Als u retouren heeft, kunt u een pick up boeken om  dit te laten ophalen door Budbee bij u thuis. Als u dit niet doet, bent u er zelf voor verantwoordelijk dat de artikelen ons magazijn weer bereiken.
      Als wij een verkeerd of defect product hebben verzonden, zijn de kosten voor de retourzending voor onze rekening.
      Als u een beschadigd pakket ontvangt waarbij een of meer producten ontbreken, hebben we daarvoor fotobewijs nodig. Stuur een foto naar onze klantenservice, zodat wij er nader naar kunnen kijken.

    • RETOURZENDINGEN

      Returns

      Hoe moet ik een artikel terugsturen?

      Booztlet.com biedt, vanaf de dag dat de bestelling door u is ontvangen, 30 dagen gratis retour.

      De artikelen moeten in oorspronkelijke staat worden teruggezonden en mogen niet zijn gedragen, gewijzigd of gewassen. Alle labels moeten er nog steeds aan vastzitten. Bij schoenen moet ook de originele schoenendoos in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, zonder postetiketten. 

      Volg bij het retourneren van een artikel de instructies op het retourformulier dat u hebt ontvangen bij uw herbruikbare Booztlet-verpakking. U kunt ook de stappen volgen zoals beschreven in onze verkoop- en leveringsvoorwaarden. Zorg ervoor dat u bij het retourneren van een artikel altijd het trackingnummer van uw retourzending bewaart totdat de ontvangst wordt bevestigd. Let op: u bent verantwoordelijk voor de retourzending tot het moment waarop die wordt opgehaald door de distributeur.

      Let op: als u uw aankoop hebt verricht binnen de Europese Unie dient uw retourzending ook plaats te vinden vanuit een land binnen de Europese Unie.

      Retourneert met Budbee: € 6,95

      Retourneert met UPS: € 7,95

      Milieuvriendelijke verzending.
      Om het afval en de milieu-effecten zoveel mogelijk te beperken, verzoeken wij u om de Booztlet-tas waarin uw artikelen zijn geleverd te gebruiken voor eventuele retourzendingen.

      Is mijn retourzending al ontvangen?
      Het duurt ongeveer 10 werkdagen totdat wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. U ontvangt een e-mail met een bevestiging wanneer uw retourzending is verwerkt.

      Wanneer krijg ik mijn geld terug?
      Terugbetalingen worden verwerkt binnen 2 dagen na ontvangst van uw artikelen in het magazijn. 

      Let op: het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening wordt bijgeschreven. Dit is afhankelijk van de kaartuitgevers en wij hebben hier geen invloed op. Uw terugbetaling wordt bijgeschreven voor de kaart die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Als dat niet lukt (d.w.z. als de kaart wordt afgewezen of geannuleerd of als de kaart niet meer geldig is), verzoeken wij u contact op te nemen met de Klantenservice. We zullen de terugbetaling dan overmaken naar uw bankrekening.

      Het bedrag van mijn terugbetaling klopt niet.
      Als u denkt dat er een onjuist bedrag aan u is terugbetaald, verzoeken wij u contact op te nemen met de Klantenservice en daarbij uw bestelnummer en het correcte bedrag voor terugbetaling aan te geven.

      Let op: Verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald. Aan u wordt dus de volledige waarde van de geretourneerde artikelen terugbetaald minus de extra kosten.

      Waarom zijn de retourkosten niet terugbetaald?
      Als u artikelen retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, zijn de verzendkosten voor uw rekening en worden de verzendkosten niet terugbetaald. De retourkosten bedragen voor € 6,95.

      Wilt u een andere maat of kleur?
      Wij verzoeken u het artikel naar ons te retourneren. Als wij uw retourzending ontvangen, vindt er een terugbetaling plaats. Plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor de juiste maat of kleur en u ontvangt dan binnen 3-5 werkdagen uw nieuwe artikel. Bij een vervangende bestelling (zelfde model, SKU) behoudt u eventuele kortingen of vouchers. Neem voor verdere ondersteuning contact op met de Klantenservice met uw nieuwe bestelnummer.

      Ik wil een klacht indienen over mijn artikel.
      Als uw aankoop defect blijkt te zijn, hebt u mogelijk recht op een vergoeding. Gebruik de volgende link om te kijken hoe u een claim kunt indienen: http://www.booztlet.com/eu/en/customer-service/faq#terms

    • BEDENKTIJD

      Opzegtermijn

      Als u shopt op Booztlet.com hebt u recht op een bedenktijd van 14 dagen en wij bieden u altijd de mogelijkheid om uw artikelen te retourneren binnen 30 dagen. Meer hierover leest u in onze verkoop- en leveringswaarwaarden - die vindt u hier

    • TERMIJN VOOR TERUGBETALING EN VERWERKING

      Terugstorting & verwerkingstijd

      Let op: als u artikelen retourneert, kan het ongeveer 10 werkdagen duren tot wij die ontvangen bij ons magazijn in Zweden.

      Uw terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalwijze, en wel binnen 2 werkdagen nadat wij uw artikel(en) hebben ontvangen in het magazijn.
      Als dat is gebeurd, wordt er ter bevestiging een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat geregistreerd staat voor uw account. 
      Het is mogelijk dat uw bank na ontvangst van de gegevens van Booztlet.com nog extra dagen nodig heeft voor het verwerken en bijschrijven van deze transactie op uw rekening.
      Wij verzoeken u onze retourinstructies nauwkeurig te volgen en vergeet niet dat u verantwoordelijk bent voor de goederen totdat ze bij ons magazijn aankomen. Als er geen defect in het product aanwezig is, worden de retourkosten (voor € 6,95) afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

       

       

       

    • BETAAL IK DOUANRECHTEN EN IMPORTHEFFINGEN

      Moet ik invoerrechten of importkosten betalen?

      Nee. Alle douanerechten en invoerheffingen zijn inbegrepen in de prijs voor de bestelling. Als er toch nog sprake is van extra belastingen en heffingen verzoeken wij u contact op te nemen met onze Klantenservice voor ondersteuning.

    • LEVEREN JULLIE OOK AAN MIJN LAND?

      Leveren jullie ook naar mijn land?

      Wij leveren aan de volgende landen:

      België
      Denemarken ***Let op: wij leveren niet aan Groenland of de Faeröer.
      Duitsland
      Estland
      Finland ***Let op: wij leveren niet aan Åland.
      Frankrijk ***Let op: wij leveren niet aan Corsica.
      Griekenland
      Groot-Brittannië ***Let op: wij leveren niet aan de Hebriden, Gibraltar, het eiland Man, de Scilly-eilanden, de Shetlandeilanden of de Kanaaleilanden.
      Hongarije
      Ierland
      Italië
      Kroatië
      Letland
      Litouwen
      Luxemburg
      Nederland
      Oostenrijk
      Polen
      Portugal *** Let op: wij leveren niet aan Madeira of de Azoren.
      Roemenië
      Slovenië
      Spanje ***Let op: wij leveren niet aan de Canarische Eilanden, de Balearen, Andorra, Ceuta of Melilla.
      Tsjechië
      Zweden ***Let op: wij leveren niet aan Åland.
       

    • LEVEREN JULLIE OOK AAN POSTBUSADRESSEN?

      Leveren jullie ook aan postbusadressen?

      Om veiligheidsredenen kunnen wij niet leveren aan postbusadressen.

  • MIJN BESTELLING

    • IS MIJN BESTELLING VERZONDEN?

      Is mijn bestelling onderweg?

      Zodra uw bestelling is verzonden vanuit ons magazijn sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat de bestelling onderweg is.

    • KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

      Can I track my order?

      Afhankelijk van de vervoerder bevat de verzendingsmail die u ontvangt een uniek trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

      Let op: soms kunt u een pakket niet volgen. Als dat bij uw pakket het geval is, verzoeken wij u voor ondersteuning direct contact op te nemen met onze Klantenservice. De verwerking door ons en door de distributeur kan maximaal 14 dagen in beslag nemen. Wij proberen altijd zo snel mogelijk te werken en bedanken u voor uw begrip en geduld.

    • BIJ MIJN BESTELLING IS EEN FOUT GEMAAKT

      Er is een fout gemaakt met mijn bestelling

      Ontbreekt er een artikel in uw bestelling? Onze excuses hiervoor en wij verzoeken u contact op te nemen met onze Klantenservice.

      Let op: Als u een beschadigd pakket ontvangt waarbij een of meer producten ontbreken, hebben we daarvoor fotobewijs nodig. Stuur een foto naar onze klantenservice, zodat wij er nader naar kunnen kijken.

      Let op: soms kunt u een pakket niet volgen. Als dat bij uw pakket het geval is, verzoeken wij u voor ondersteuning direct contact op te nemen met onze Klantenservice. De verwerking door ons en door de distributeur kan maximaal 14 dagen in beslag nemen. Wij proberen altijd zo snel mogelijk te werken en vragen om uw begrip en geduld.

    • VOUCHERCODES / KORTINGEN

      Kortingscodes/kortingen

      Wat zijn booztlet.com promotiecodes?
      Promotiecodes zijn codes die u kunt gebruiken om korting te ontvangen. Wij sturen met regelmaat promotiecodes naar de ontvangers van onze nieuwsbrief. 

      TIP: U kunt maar één vouchercode tegelijkertijd gebruiken.

      Hoe gebruik ik de kortingscode?

      1. Voeg de producten die u wenst te kopen toe aan de winkelwagen en klik op op het gele veld, 'Afrekenen'.
      2. Voer uw kortingscode in bij het invoerveld ¨Vul hier uw vouchercode in¨ aan de rechterkant van de pagina.
      3. Klik op 'ACTIVEREN' om de korting op uw bestelling toe te passen. Het bedrag dat u hebt opgeslagen wordt weergegeven in het rood in uw besteloverzicht. Vul uw gegevens in en ga naar de Secure Payment-pagina.

      Opmerking: Als u wenst om uw bestelling af te ronden op een later tijdstip dan moet u uw vouchercode opnieuw invoeren.

      TIP: Voer de code exact in zoals deze wordt weergegeven. Als u een spatie tussen de karakters typt dan wordt de code niet herkend.

      LET OP! De korting wordt niet toegepast op uw bestelling voordat u op 'Activeren' klikt. Als de korting niet te zien is in de sectie 'besteloverzicht', neem dan contact op met de klantenservice en we zullen u helpen. We zijn niet in staat om kortingen toe te passen nadat u de bestelling heeft goedgekeurd en u de kortingscode bent vergeten. Zorg er dus voor dat u op 'ACTIVEREN' klikt voordat u verdergaat met de betaling.

      Beïnvloeden promotiecodes het retourneren van mijn bestelling?
      Als een promotiecode is toegepast op uw oorspronkelijke bestelling, wordt de promotiecode verdeelt over al uw items en wordt de terugbetaling aangepast om dit weer te geven.

      Als u een gedeelte van de bestelling retour zendt, wordt de waarde van de promotiecode (voor het geretourneerde product) niet overgebracht naar de producten die u wenst te houden. We kunnen een promotiecode niet opnieuw uitgeven, ook al verzendt u de volledige originele bestelling.

    • KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN?

      Kan ik mijn bestelling wijzigen?

      Nee. Onze manier van werken is er helemaal op gericht om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel en correct mogelijk ontvangt. Daardoor kunnen we na het plaatsen ervan geen annuleringen of wijzigingen meer doorvoeren.

    • KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

      Kan ik mijn bestelling annuleren?

      Nee. Uw bestelling wordt bij ontvangst direct verwerkt om snel te kunnen leveren. Als u de artikelen niet meer wilt, zult u die na ontvangst weer moeten retourneren.

  • DE BETALNING

    • CREDITCARD/BETAALPAS

      CREDIT CARD/ DEBIT CARD

      Bij ons kan worden betaald met volgende creditcards en betaalpassen: Visa, MasterCard, Eurocard, Maestro

      Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
      Na het plaatsen van uw bestelling wordt uw kaart geautoriseerd en ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. De betaling wordt pas afgeschreven na verzending van uw bestelling vanuit ons magazijn. Als uw kaart niet wordt geautoriseerd, vindt er geen betaling plaats en krijgt u direct op het scherm de melding dat de betaling niet gelukt is. Wij wijzen er wel op dat, ook als een betaling niet wordt geautoriseerd, sommige kaartuitgevers het bedrag zullen reserveren, waardoor u even niet over dat bedrag kunt beschikken.

      Bij het plaatsen van een bestelling wordt door Booztlet het volledige bedrag gereserveerd op uw rekening en de betaling wordt pas van uw kaart afgeschreven op het moment van verzending.

      Hoe veilig is het om online te betalen met creditcard of betaalpas?
      • Uw verbinding is bij ons altijd beveiligd met 256-bit encryptie.
      • Booztlet Online Shop ondersteunt het Visa/Master Card 3D Secure protocol.
      • Om veiligheidsredenen slaan wij geen betalingsgegevens op in onze database.
      Voor betalingen met creditcards en betaalpassen moeten altijd validatie en autorisatie plaatsvinden door de kaartuitgever en door ons om de veiligheid te waarborgen en fraude te voorkomen. Ook nemen wij de beveiliging zeer serieus, zodat uw gegevens bij veilig zijn.

      *U kunt alleen betalen met een creditcard die is afgegeven in hetzelfde land als uw afleveradres.

    • iDEAL

      iDeal

      IDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd, veilig, gemakkelijk en snel. Maar hoe gaat het nu precies in zijn werk?

      Op het moment dat u een online-aankoop wilt afrekenen, kunt u op het scherm kiezen uit verschillende betalingsmogelijkheden.

      U kiest dan voor iDEAL. Daarna selecteert u de bank waar u uw onlinebankzaken regelt. U komt dan in het internetbankierprogramma van uw eigen bank terecht waar alle relevante gegevens al staan ingevuld. Voor u dus geen ‘gedoe’ met het overnemen van ordernummers en bedragen.

      Vervolgens autoriseert u de betaling op de voor u bekende manier - e.dentifier, ASN Digipas, Easykey, Tan-code, Random Reader, Digipas, Identifier of Webber - van uw bank. Daarna bevestigt uw bank de betaling. Tenslotte verlaat u het internetbankierprogramma en keert u weer terug naar de webwinkel. De betaling van uw aankoop is dan geregeld.

    • WEBSITE BEVEILIGING

      Website beveiliging

      Is het veilig om online te bestellen?

      Als hulpmiddel om ervoor te zorgen dat u veilig en eenvoudig kunt shoppen, maakt Booztlet.com gebruik van de industriestandaard Secure Socket Layers technologie (SSL). Als u tijdens het afrekenen naar het locatieveld (URL) bovenaan in de browser kijkt, ziet u dat dit begint met 'https: //' in plaats van het normale 'http: //'. Hiermee wordt ook aangegeven dat u zich in de beveiligde modus bevindt. Om ervoor te zorgen dat uw informatie privé wordt gehouden, slaan wij geen betalingsgegevens op in onze database.

      Deze technologie heeft de volgende onderdelen:

      Authenticatie - op basis hiervan weet uw browser zeker dat uw gegevens worden verstuurd naar de juiste server en dat die server goed beveiligd is
      Encryptie - hiermee worden de gegevens gecodeerd, zodat ze uitsluitend kunnen worden gelezen door de beveiligde server.
      Gegevensintegriteit - hiermee worden de gegevens die worden overgedragen gecontroleerd om er zeker van te zijn dat ze niet zijn veranderd.
      Boozt Fashion AB behoudt zich het recht voor om bestellingen in de wacht te zetten als wij denken dat er een aanvullende veiligheidscontrole nodig is.

  • OVER ONS

    • COMPANY INFORMATION

      OVER ONS

      BEDRIJFSINFORMATIE

      Booztlet.com is de officiële outlet van Boozt Fashion AB. Wij verkopen kleding, schoenen en accessoires voor het hele gezin. Onze store ging in 2015 van start en biedt de beste shopping-ervaring met dagelijks nieuwe producten, een breed assortiment en niet te vergeten scherpe aanbiedingen - met tot wel 70% korting.

      Wij bieden een snelle levering in 3-5 werkdagen. Booztlet.com biedt alleen artikelen aan met kortingen van 15 - 70%. Het is wel mogelijk dat we voor bepaalde producten slechts één of enkele maten beschikbaar hebben. Kom dus snel bij ons shoppen.


      Bedrijfsgegevens

      Booztlet.com wordt beheerd en onderhouden door de full-service e-commerce provider Boozt Fashion AB. Meer lezen kan hier https://www.booztfashion.com/. Boozt Fashion AB is geregistreerd bij de Zweedse kamer van koophandel onder nr. 556710-4699.

      Het adres van ons hoofdkantoor is:

      Boozt Fashion AB

      Hyllie Boulevard 35

      215 37  Malmö, Zweden

      Btw-nr. SE 5567-10469901


      Op de toegang tot en het gebruik van booztlet.com zijn de voorwaarden van toepassing (‘Algemene gebruiksvoorwaarden’). Bij toegang tot en gebruik van deze website wordt ervan uitgegaan dat u deze verplichte Algemene gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid hebt doorgelezen en begrepen en ermee akkoord gaat.

  • ALGEMENE VOORWAARDEN

    • ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN

      Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

      Inledning
       
      Booztlet.com wordt geëxploiteerd door en is eigendom van: Boozt Fashion AB, geregistreerd bij de Zweedse kamer van koophandel onder nr. 556710-4699, Hyllie Boulevard 35, 215 37  Malmö, Zweden.
       
      Lokale btw-registraties: Oostenrijk (Steuernummer 511/7376), België (BE0537737316), Tsjechië (CZ683818398), Kroatië (HR12801346875), Estland (EE101715786), Frankrijk (FR08790467872), Groot-Brittannië (975173001), Duitsland (17/070/27548), Griekenland (EL997111349), Hongarije (30387223), Ierland (IE9849429G), Italië (IT00176389997), Letland (LV 90010294599), Litouwen (LT 100008809415), Nederland (NL 822835848B01), Polen (5263084965), Roemenië (RO35794729), Slovenië (SI26438712), Spanje (N0303369C) 
       
      U kunt contact opnemen met Booztlet.com door te bellen met: +46 40 688 76 08 of te mailen naar: klantenservice@booztlet.com.
       
      Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen op Booztlet.com voor levering in Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Groot-Brittannië, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië en Spanje (met uitzondering van Canarische eilanden, Ibiza en Mallorca). 
       
      Bericht van ontvangst bestelling en bestellingsbevestiging
       
      Als u een artikel bestelt bij ons, ontvangt u een bevestiging per e-mail waarin wordt aangegeven dat uw bestelling is ontvangen. U gaat pas een bindende verkoopovereenkomst aan als u een ‘bestellingsbevestiging en aankoopbon’ van ons hebt ontvangen. Daarom heeft Booztlet.com de mogelijk om uw bestelling te annuleren vanwege drukfouten, technische problemen, leveringsfouten en soortgelijke situaties. Let op: de artikelen in uw winkelmandje zijn niet gereserveerd en kunnen ondertussen uitverkocht zijn!

      Bestellen en betalen

      Booztlet.com is 24 uur per dag open en u kunt op bijna elk moment artikelen kopen. Wel kunnen we de webshop sluiten voor onderhoud. U kunt alleen aankopen doen wanneer de webshop geopend en beschikbaar is.
       
      Om aankopen te doen op Booztlet.com moet u 18 jaar of ouder zijn en beschikken over een geldige bankpas die door ons wordt geaccepteerd. Als u jonger bent dan 18 kunt u nog steeds artikelen kopen, maar alleen als uw ouder of voogd daarvoor toestemming geeft en/of u op een andere wijze wettelijk het recht hebt om een aankoop te doen.
       
      U selecteert de artikelen die u wilt kopen en plaatst die in het “winkelmandje”. U kunt de inhoud van het winkelmandje nog aanpassen tot op het moment van de bestelling en u kunt steeds de inhoud en de prijzen van de artikelen bekijken.
       
      Extra kosten, zoals verzendkosten of kosten verbonden aan het betalen met een betaalpas, worden meteen berekend voordat u gaat betalen.
       
      Als u klaar bent om te gaan bestellen, klikt u op “Afrekenen”, waarna u uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsmethode invoert en de leveringswijze kiest.
       
      U kunt de inhoud van het winkelmandje wijzigen totdat u uw aankoop bevestigt door te klikken op de knop “Veilig betalen”. Daarna gaat uw bestelling naar Booztlet.com en kan die niet meer worden gewijzigd.
       
      Voor de levering van de artikelen zult u een correct adres moeten aangeven. Als het door u aangegeven adres niet kan worden bevestigd, behoudt Booztlet.com zich het recht voor om de levering op te schorten en de bestelling te annuleren.
       
      Voor een aankoop op Booztlet.com geldt een minimumbedrag van 25 €.
       
       
      Bestelling annuleren
       
      Booztlet.com kan een bestelling annuleren als het niet mogelijk is om het bestelde product te leveren. Als een dergelijke situatie zich voordoet, wordt u hierover geïnformeerd en wordt een verrichte betaling of gereserveerd bedrag teruggestort / geannuleerd.


      Bericht van ontvangst bestelling en orderbevestiging

      Wanneer u bij ons een item bestelt, dan krijgt u een e-mail als bewijs dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Echter, de verkoopovereenkomst is pas bindend wanneer u van ons een orderbevestiging/ontvangstbewijs bestelling hebt gekregen.

       

      Bedenktijd 14 dagen

       
      Als u shopt bij Booztlet.com hebt u normaliter 14 dagen bedenktijd. In die periode kunt u ons laten weten dat u van gedachten bent veranderd en het artikel naar ons retourneren.
       
      De bedenktijd start op de dag van ontvangst van de artikelen. Als de bedenktijd eindigt op een officiële feestdag, zaterdag of zondag wordt de deadline uitgesteld tot de volgende werkdag.
       
      Na ontvangst mag u de artikelen alleen gebruiken om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
       
      Bij sommige producten is geen sprake van een recht om te annuleren of kan dat recht voor u komen te vervallen.
       
       
      Artikelen waarvoor het recht om te annuleren niet geldt:
       
      Om gebruik te maken van het recht om te annuleren, moet u dit binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen aan ons doorgeven. Als u uw aankoop wilt annuleren, kunt u hiervoor ons standaard annuleringsformulier gebruiken. Dit vindt u in het pakket dat u van ons ontvangt. Als u dit formulier gebruikt, hoeft u ons niet op een andere manier te informeren over uw annulering.
       
      BELANGRIJK
       
      Nadat u ons op de hoogte hebt gebracht van uw annulering, verwachten wij van u dat u de artikelen zo snel mogelijk - en uiterlijk 14 dagen nadat u van gedachten bent veranderd - naar ons retourneert.

       

      Retourneren
       
      Booztlet.com werkt met een retourperiode van 30 dagen.               
       
      Als u van gedachten verandert over uw aankoop, moeten de artikelen naar ons worden geretourneerd via hetzelfde postbedrijf dat de artikelen ook bij u heeft afgeleverd.
       
      Als de originele verpakking ontbreekt, kan de waarde van een artikel daardoor dalen. Voor een volledige terugbetaling wordt geadviseerd om het product in zijn originele verpakking te retourneren.
       
      Zorg er bij het retourneren van de artikelen voor dat ze goed zijn ingepakt. U bent verantwoordelijk voor de verpakking/artikelen totdat die door ons worden ontvangen. Bewaar de bon van het postbedrijf en, indien van toepassing, het track & trace-nummer.
       
      Als u van gedachten verandert, dient u zelf de kosten voor het retourneren van de artikelen te betalen.
       
      Let op! Pakketten die onder rembours of op vergelijkbare wijze zijn verzonden, worden door ons niet in ontvangst genomen.
       

      Documenten van uw aankoop en retourformulier

      U moet een kopie van de orderbevestiging of andere documenten van uw aankoop meesturen. Daarnaast zal de verwerking van uw retourzending gemakkelijker verlopen als u het ingevuld retourformulier meestuurt, dat u vindt in het pakket wanneer u de items ontvangt.
       
       
      Redelijk gebruik - Fair Use
       
      Als bij Booztlet een redelijk vermoeden bestaat dat er sprake is van misbruik, fraude, intimidatie, buitensporig/pathologisch koopgedrag bij de klant of dat een klant een professionele handelaar is met de uitdrukkelijke intentie om bij Booztlet gekochte artikelen weer door te verkopen, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te weigeren onder verwijzing naar deze bepaling inzake redelijk gebruik oftewel “Fair Use”. 
       
      Het vermoeden binnen deze context wordt gebaseerd op diverse factoren, niet-discriminerende criteria, waaronder een afweging/weging van aankoopfrequentie, samenstelling van bestellingen/retourzendingen, vertraagde retourzendingen/niet-geclaimde bestellingen, vermeende ontbrekende artikelen in in- of uitgaande zendingen, frequente retourzendingen (herhaaldelijk bestellen en retourneren van identieke artikelen), pogingen om een eerdere afwijzing te omzeilen, gebruik van een valse/frauduleuze identiteit. Wij benadrukken dat het hier gaat om gelijktijdig systematisch gedrag en niet om toevallig of geïsoleerd gedrag.
       
      De identificatie van gedragspatronen die moeten worden beschouwd als abnormaal en die in onze ogen vallen buiten “aanvaardbaar koopgedrag en aanvaardbare koopcultuur” vindt plaats via een algoritme dat gebaseerd is op een aantal verschillende parameters. Als een klant door het algoritme wordt aangewezen, wordt door ons per geval bekeken of de bestelling van die klant tijdelijk of permanent moet worden geannuleerd door Booztlet.
       
      Als wij het hierboven beschreven onaanvaardbare koopbedrag constateren, behouden wij ons het recht voor vervolgens transacties met de betreffende klant te weigeren en/of om de klant tijdelijk de mogelijkheid te ontzeggen om aankopen te doen bij Booztlet. 
       
      Zoals altijd is een transactie alleen definitief aangegaan met Booztlet als wij een “bestellingsbevestiging en aankoopbon” hebben verzonden.
       
      Deze Fair Use-voorwaarde betekent niet dat klanten niet kunnen retourneren, maar kan in bepaalde gevallen wel betekenen dat klanten geen aankopen meer kunnen doen. Deze Fair Use-voorwaarde is dus niet van toepassing op bestellingen die al zijn geaccepteerd.
       
       
      Terugbetaling
       
      Als we de producten ontvangen, worden die door ons gecontroleerd en het bedrag dat u bij de aankoop aan ons hebt betaald, wordt dan aan u terugbetaald.
       
      Het bedrag wordt altijd terugbetaald via de betaalwijze die ook is gebruikt voor de aankoop. Als u bijvoorbeeld met een betaalpas hebt betaald, wordt het aankoopbedrag - na aftrek van eventuele retourkosten - teruggeboekt naar de betaalpas die u hebt gebruikt voor de aankoop.
       
      LET OP:
      U kunt uw aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen. Dit gebeurt bij verslechtering of beschadiging van het product doordat
       
      · u de artikelen daadwerkelijk hebt gebruikt
       
      · de artikelen beschadigd zijn geraakt terwijl u ervoor verantwoordelijk was
       
      · u artikelen hebt behandeld op een wijze die niet noodzakelijk was voor het vaststellen van de aard, de kenmerken en de werking ervan
       
      · u zich niet hebt gehouden aan de beperkingen van het recht op annulering met betrekking tot verzegeling, producttype enz.
       
      Retourzendingen - Budbee
       
      Volg deze stappen als u uw artikel(en) wilt retourneren
       
      Stap 1: Vul het retourformulier in en verpak uw artikelen zorgvuldig. Bedek of verwijder de oorspronkelijk op de verpakking aangebrachte vrachtbrief en oude streepjescode.
       
      LET OP: Wanneer u schoenen retourneert, mag niet alleen de schoenendoos als verzenddoos worden gebruikt.
       
      Stap 2: Klik op de link die u via een sms hebt ontvangen van Budbee of ga naar de app en klik daar op uw bestelling.
       
      Stap 3: Maak een afspraak voor een retourzending via de link en kies een geschikte ophaaltijd. U hoeft geen vrachtbrief af te drukken. 
       
      Stap 4: Geef de retourzending aan de chauffeur als die langskomt. U kunt er ook voor kiezen om de retourzending buiten bij uw deur te plaatsen.  LET OP: U blijft verantwoordelijk voor uw artikelen totdat ze bij ons magazijn aankomen. De retourkosten voor het pakket bedragen 5,95 € en die worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. 
       
       
      Klachten - Als er iets mis is met het product
       
      Uw aankoop valt onder de Zweedse verkoopwet, waaronder de daarin opgenomen regels over defecten. Dat betekent dat u een defect product kunt laten repareren dan wel vervangen of, afhankelijk van de situatie, een volledige of gedeeltelijke terugbetaling kunt ontvangen.
       
      Als eis geldt natuurlijk dat de klacht terecht is en dat het defect niet is veroorzaakt door incorrect gebruik van het product of ander incorrect gedrag.
       
       
      U dient binnen een “redelijke termijn” contact met ons op te nemen
       
      U moet uw klacht indienen binnen een “redelijke termijn” nadat het defect door u is ontdekt. Wij adviseren om uw klacht zo snel mogelijk in te dienen en uiterlijk binnen 2 maanden vanaf het tijdstip dat het defect wordt ontdekt.
       
      U kunt uw klacht indienen door contact met ons op te nemen via een e-mail naar klantenservice@booztlet.com of door te bellen met +46 40 688 76 08.
       
      Om uw klacht te kunnen beoordelen, vragen wij het volgende van u:
       
      1. Geef een korte beschrijving van de manier waarop de schade of het defect is opgetreden. Let op: na het ontdekken van het defect dient u meteen contact met ons op te nemen.
       
      2. Voor de documentatie van het defect moet u 4-5 foto's maken en opsturen in combinatie met de beschrijving. Het defect moet duidelijk zichtbaar zijn op tenminste één van de foto's. Zorg er verder voor dat de foto's het hele product tonen, van de voorkant en de achterkant (bij schoenen moet ook een foto van de zolen worden bijgevoegd).
       
      3. Stuur de foto's per e-mail naar klantenservice@booztlet.com
       
      4. Geef ook het bestelnummer voor het artikel aan of voeg een kopie van de bestellingsbevestiging / aankoopbon aan het bericht toe.
       
      5. Na ontvangst van uw foto's zullen wij uw klacht zo snel mogelijk verwerken.
       
      Als u één of meer defecte artikelen retourneert, stuurt Booztlet.com u een prepaid retourlabel. Als u ervoor kiest om geen gebruik te maken van het prepaid retourlabel (en daardoor zelf verantwoordelijk bent voor alle verzendkosten) verzoeken wij u de artikelen op te sturen naar:
       
      Boozt Fashion AB
      Produktionsvägen 10 B
      262 78 Ängelholm
      Zweden
      (Let op: pakketten kunnen op dit adres niet persoonlijk worden afgegeven.)
       
       
      Als de claim terecht blijkt, worden redelijkerwijs gemaakte verzendkosten door ons vergoed.
       
      Als de claim terecht blijkt, worden door ons de kosten vergoed die u redelijkerwijs hebt gemaakt bij het naar ons terugsturen van het artikel. In andere gevallen zijn alle verzendkosten voor uw rekening, inclusief onze verzendkosten voor het terugsturen van het artikel na het onderzoek.
       
      Vergeet niet dat het artikel altijd goed verpakt moet zijn en dat u een verzendbewijs moet bewaren. U bent verantwoordelijk voor de verpakking/artikelen totdat die door ons worden ontvangen. Bewaar de bon van het postbedrijf met informatie over verzendkosten en, indien van toepassing, het track & trace-nummer.
       
      Let op! Pakketten die onder rembours of op vergelijkbare wijze zijn verzonden, worden door ons niet in ontvangst genomen.
       
       
      Kortingscodes (vouchers)
       
      In het kader van onze marketingactiviteiten bieden wij regelmatig kortingscodes aan. Deze codes gelden alleen voor beperkte periodes en er kunnen speciale voorwaarden op van toepassing zijn. De codes kunnen alleen voor bepaalde producten, categorieën of merken gelden.
       
      Als u een kortingscode gebruikt, moet u daarvoor wel het aangegeven minimumbedrag besteden. Als u minder besteedt dan het aangegeven minimumbedrag wordt het verschil niet terugbetaald. Als u gebruik wilt maken van een kortingscode moet die worden ingevoerd tijdens het aankoopproces voordat u voor de bestelling betaalt. Er wordt geen krediet verleend als u vergeet om een kortingscode in te voeren voordat de bestelling wordt geplaatst. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.
       
      Kortingscodes zijn overdraagbaar en kunnen worden gebruikt door de houder. Kortingscodes hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingeruild voor contant geld, vouchers e.d.
       
      Indien sprake is van fraude of een poging tot fraude dan wel bij een vermoeden van illegale activiteiten in verband met het inwisselen van vouchers hebben wij het recht om de kortingscode nietig te verklaren, om de bestelling waarvoor de kortingscode is gebruikt te annuleren en om u het gebruik van Booztlet.com permanent te ontzeggen.
       

      Persoonlijke gegevens 

      Om te winkelen op Booztlet.com moet u minimaal de volgende informatie verstrekken:

      • Naam

      • Adres 

      • E-mailadres

      • Telefoon-/mobiele telefoonnummer

       
      De gegevens hierboven worden samen met informatie over de items die u hebt gekocht voor 7 jaar opgeslagen vanaf het einde van het boekjaar waarop de informatie betrekking heeft, zie Zweedse Wet op de Financiële Verslaglegging (Wet op de Financiële Verslaglegging (1999:1078) Hoofdstuk 7 § 2). Daarna wordt de informatie verwijderd.
       
      Als u een login aanmaakt om de zelfbediening bij ons mogelijk te maken, wordt uw persoonlijke informatie en informatie over uw bestelling niet verwijderd, tenzij u ons daar uitdrukkelijk om vraagt.
       
      De informatie zal niet worden vrijgegeven of verkocht aan derden, behalve in verband met een herstructurering of een volledige of gedeeltelijke verkoop van het bedrijf. Elke vrijgave in een dergelijke situatie zal in overeenstemming met de huidige privacywetgeving zijn.
       
      Als klant hebt u het recht tot toegang tot uw registratiegegevens en u mag zich tegen de registratie verzetten op grond van de desbetreffende regels in de Wet met betrekking tot de 
       
      Persoonsgegevens. Alle vragen hieromtrent moeten worden gericht aan de klantenservice via e-mail customerservice_nl@booztlet.com.
       
      Gegevens op Booztlet.com vallen onder de verantwoordelijkheid van Boozt Fashion AB.
       
       

      Newsletters
      Om geen nieuwsbrieven meer te ontvangen; volg de link die u kunt vinden onderaan elke email. 

       

       

      Booztlet.com verzamelt informatie van gebruikers op vijf verschillende manieren:
       
      Door middel van cookies wanneer u onze website bezoekt - bijvoorbeeld IP-adres, land, bezochte pagina’s, bekeken categorieën, bekeken merken, interactie/muisklikken en zoekopdrachten.
      Door aankopen - bijvoorbeeld demografische gegevens, e-mailadres, betalingsgegevens, artikelen, bestelde hoeveelheid, kortingsniveau, merken en frequentie. Inclusief het verzenden van transactieberichten per e-mail, bijvoorbeeld bestellingsbevestiging, verzendbevestiging of bevestiging van terugbetaling.
      Door gebruikersgedrag en diens betrokkenheid bij de verzonden communicatie (e-mail, sms, direct mail of telefoon) - bijv. open ratio, klikfrequentie en de tijd die wordt besteed aan het lezen van de e-mails, afzenderdomein en type e-mailclient.
      Door gebruikers die zelf informatie verstrekken (bijvoorbeeld het toevoegen van een favoriet merk of informatie aan het klantprofiel)
      Door credit scoring van externe kredietbeoordelaars.
       
       
      Het verzamelen van deze informatie heeft verschillende doeleinden:
       
      Verplichtingen. Het voldoen aan onze verplichtingen richting u als klant of gebruiker van onze diensten - zoals aankoop, facturering, klantenservice.
      Klantenservice. Het verlenen van klantenservice per e-mail, chat of telefoon. Het beantwoorden van vragen over uw bestelling of eerdere bestellingen, het oplossen van fouten en het begeleiden van de klant.
      Marketing. Het weergeven van inspiratie, productaanbiedingen/services en persoonlijke aanbevelingen op websites, per e-mail, sms, direct mail of telefoon en via reclame via externe partijen.
      Klantervaring. Het verbeteren van de klantervaring bij de interactie met Booztlet, bijvoorbeeld door uw ervaring op Booztlet.com te personaliseren en door nieuwe functionaliteiten, services en producten te ontwikkelen. Dit kan ook worden gedaan om onze websites, ons systeembeheer en onze beveiliging te beheren, beveiligen, gebruiken en onderhouden en om geaggregeerde statistieken samen te stellen over het gebruik van de site en de aankopen en om een beter inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten.
      Fraude en risico. Het voorkomen van fraude en het uitvoeren van een risicobeoordeling.
      Wetgeving. Het voldoen aan de bestaande wetgeving.
      Profiling
      Booztlet maakt individuele klantprofielen aan op basis van uw gegevens die zijn verzameld via alle gegevensbronnen/categorieën - bijvoorbeeld browsegedrag in combinatie met uw aankopen en de door u verstrekte informatie (bijvoorbeeld favoriet merk en favoriete producten). Wij combineren en analyseren deze gegevens met als doel uw ervaring op Booztlet.com te verbeteren, om meer gerichte persoonlijke aanbiedingen en services te realiseren en om de communicatiefrequentie te bepalen.
       
      Tijdsbestek voor gegevensopslag
      Wij zullen uw persoonsgegevens bewaren zolang dat noodzakelijk is voor de doeleinden zoals beschreven in deze voorwaarden, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is uit hoofde van wet- en regelgeving, om juridische of fiscale redenen dan wel voor andere legitieme en wettelijk toegestane bedrijfsdoeleinden.
       
       

      Doeleinde

        Tijdsbestek

      Marketingdoeleinden voor    Booztlet.com
       
      3 jaar na uw laatste activiteit - bijvoorbeeld aankoop, communicatie met ons of het bezoeken van onze websites.
       
       Als u toestemming hebt verleend voor marketingdoeleinden (e-mail, sms, telefoon, enz.) en zolang wij uw toestemming hebben.
       
       
      Opslag van bestelgeschiedenis en  verplichtingen voor het uitvoeren van bestellingen voor Booztlet.com.
       7 jaar of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
      Klantervaring voor Booztlet.com
       
       
       3 jaar of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
       

      Kundens upplevelse av Booztlet.com

       
      3 jaar na uw laatste activiteit - bijvoorbeeld aankoop, communicatie met ons of het bezoeken van onze websites.
       
      Als u toestemming hebt verleend voor marketingdoeleinden (e-mail, sms, telefoon, enz.) en zolang wij uw toestemming hebben.
       
      Fraude- en risicobeoordeling voor Booztlet.com
       
      3 jaar of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
       
       
      Wettelijke verplichting voor Booztlet.com
      Zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
       
       
      Browsen
      Als u een bezoek brengt aan Booztlet.com verzamelen wij informatie over alle bezoeken aan onze website. Wij gebruiken deze informatie om uw gebruikerservaring te verbeteren, om het gebruik te evalueren van de afzonderlijke elementen van Booztlet.com en als ondersteuning voor onze marketingdoeleinden.
       
      Bij het browsen kan een service-e-mail verzonden worden
      Booztlet.com verzamelt uw browsegedrag (bijvoorbeeld categorieën, merken, bekeken producten) om de communicatie van relevante producten en aanbiedingen voor u te verbeteren. Een voorbeeld van deze verzameling zijn de producten die u hebt toegevoegd aan het winkelmandje, maar waarvoor u vervolgens niet tot aankoop bent overgegaan. Hierdoor kunt u een service-e-mail ontvangen waarin u herinnerd wordt aan de producten die nog in uw winkelmandje zitten. Als u geen e-mails wilt ontvangen over onvoltooide bestellingen kunt u zich rechtstreeks uitschrijven via de link onderaan de e-mail.
       
      Automatisch inloggen
      Booztlet.com detecteert automatisch wie u bent op basis van verschillende parameters, zoals het IP-adres, het apparaat en de cookies wanneer u verschillende pagina’s en services op de website bezoekt. Dit betekent dat u, als u bent aangemeld op de website, automatisch opnieuw wordt ingelogd als u Booztlet weer vanaf hetzelfde apparaat bezoekt. Dit automatische inloggen gebeurt op dezelfde manier ook als u in een e-mail van Booztlet klikt op een link.
       
      Analysetool
      Wij gebruiken verschillende analysetools, zoals Google Analytics, waarmee we statistische informatie kunnen verzamelen over het gebruik van Booztlet.com om u een betere ervaring te bieden.
       
      Er wordt geen informatie verkocht of verstrekt aan derden, tenzij er sprake is van een reorganisatie dan wel van een volledige of gedeeltelijke verkoop van het bedrijf. Een eventuele verstrekking van informatie in zo'n situatie zal plaatsvinden in lijn met de geldende wetgeving ten aanzien van privacy.
       
      Nieuwsbrieven
      Wanneer u zich aanmeldt, gaat u ermee akkoord om e-mails en sms-berichten te ontvangen van Booztlet met inspiratie, exclusieve aanbiedingen en persoonlijke aanbevelingen. De berichten bevatten content van Booztlet.com. De berichten worden verzonden via onze software van derde partijen die voldoet aan de veiligheidseisen zoals voorgeschreven in de AVG. Wij gebruiken uw aankoop- en browsegegevens voor gepersonaliseerde aanbiedingen die wij naar u zullen verzenden. Max. 2 sms-berichten per maand. U kunt zich op elk moment uitschrijven.
       
      De berichten die wij sturen per e-mail, sms, telefoon of reguliere post zijn voor u aangepast op basis van uw gegevens, gewoonten, browsegedrag, aankoopgedrag en hoe u reageert op de communicatie die wij per e-mail, sms, direct mail of telefonisch naar u hebben verstuurd.
       
      Om ervoor te zorgen dat de e-mails niet in de map voor spam belanden, controleren wij voor elke afzonderlijke gebruiker de zogenaamde deliverability van de verzonden berichten voor de afzonderlijke gebruiker. Wij gebruiken hiervoor een softwaretool van een derde partij om die deliverability te volgen en te analyseren.
       
      Als u onze nieuwsbrieven niet meer wilt ontvangen, kunt u klikken op de link onderaan in elke e-mail.
       
       
      Cookies
      Door gebruik te maken van Booztlet.com verklaart u ermee akkoord te gaan dat wij cookies kunnen gebruiken. Een cookie is een klein gegevensbestand dat wij op uw computer plaatsen om bij te houden wat er gebeurt tijdens uw bezoek en om uw computer te herkennen. Een cookie is geen programma en bevat geen virussen.
       
      Meer weten over de cookies die worden gebruikt op Booztlet.com en hoe u cookies kunt verwijderen? Klik hier.
       
      Inbreuk
      Als de klant verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden niet nakomt, kan Booztlet.com zijn of haar gebruik van de website Booztlet.com beëindigen of beperken en worden er geen bestellingen meer geplaatst.
       
      De volgende redenen worden ook als een wezenlijke inbreuk beschouwd.
       
       
      ·   De klant geeft een onjuiste naam of een onjuist adres, e-mailadres of telefoonnummer op.
       
      ·   De klant intimideert Booztlet.com, onze medewerkers of onze klanten.
       
       
      Booztlet.com behoudt zich het recht voor om klanten het toekomstige gebruik van de site Booztlet.com te ontzeggen of dit te beperken en/of om eventuele retourkosten bij de klant in rekening te brengen indien Booztlet.com vermoedt dat er sprake is van misbruik van het account van een klant, bijvoorbeeld in de vorm van koopgedrag waarbij misbruik wordt gemaakt van onze gratis retourzendingen en waaruit voor Booztlet.com kosten, risico's en aansprakelijkheden voortvloeien of dreigen voort te vloeien. Bij kwesties met betrekking tot de mogelijke ontzegging, beperking of het in rekening brengen van de retourkosten behoudt Booztlet.com zich bij de toepassing van de bovenstaande bepalingen het recht voor om eerdere gebeurtenissen mee te nemen in de overweging. Booztlet.com kan ervoor kiezen om gebeurtenissen uit het verleden niet meer mee te nemen in de overweging en om te handelen op de wijze die het bedrijf zelf het meest passend acht.
       
      Als we er bij een klacht niet uitkomen
      Als u een klacht hebt met betrekking tot uw aankoop verzoeken wij u een e-mail te sturen naar klantenservice@booztlet.com of te bellen met telefoonnummer +46 40 688 76 08. Als we geen bevredigende oplossing weten te vinden, kunt u, indien er wordt voldaan aan de voorwaarden, een klacht indienen bij het lokale Europees Consumenten Centrum. 
       
      Rechts- en forumkeuze
      Op alle artikelen gekocht op Booztlet.com is het Zweedse recht van toepassing. Geschillen dienen te worden voorgelegd aan de reguliere Zweedse rechtbanken.
       
      Toegang tot gegevens en wijzigen, bijwerken of verwijderen van gegevens
      Als klant hebt u het recht om de met betrekking tot u verzamelde categorieën persoonsgegevens te bekijken (artikel 15) en kunt u bezwaar maken tegen de registratie, een en ander conform de betreffende regels in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Bij een correct verzoek daartoe zullen wij persoonsgegevens bijwerken, wijzigen of verwijderen voor zover dat wettelijk gezien is toegestaan.
       
      Wij kunnen verzoeken weigeren als die op onredelijke wijze herhaald worden, als er onevenredig omvangrijke technische ingrepen voor nodig zijn (bijvoorbeeld het ontwikkelen van een nieuw systeem of het in wezenlijke mate veranderen van een bestaand proces) of als die gevolgen hebben voor de persoonlijke gegevens van iemand anders. Vragen hierover dienen te worden gestuurd naar de klantenservice via het e-mailadres klantenservice@booztlet.com.
       
       
       
      De gegevensverantwoordelijke voor Booztlet.com is Boozt Fashion AB.
       
       
       
       
       
    • COOKIE- EN PRIVACYBELEID

      Cookie- en privacybeleid

      Als u een bezoek brengt aan Booztlet.com of gebruik maakt van de Booztlet-app verzamelen wij informatie over alle bezoeken aan onze website en onze app. Wij gebruiken deze informatie om uw gebruikerservaring te verbeteren, om het gebruik te evalueren van de afzonderlijke elementen van Booztlet.com en als ondersteuning voor onze marketingdoeleinden.
       
      Hier leest u meer over de gegevens die wij verzamelen, hoe wij met die gegevens omgaan, wat wij ermee doen, wie er toegang toe heeft en hoe u contact met ons kunt opnemen over cookies en het privacybeleid.
       
      Het verzamelen van persoonlijke klantgegevens op Booztlet.com en in de Booztlet-app vindt plaats in lijn met de bestaande wetgeving en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU.
       
      Booztlet.com detecteert automatisch het IP-adres en gegevens wanneer u verschillende pagina's en services op de website bezoekt. Ook als u inlogt of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief leggen wij dat vast om het de volgende keer makkelijker voor u te maken.
       
      Wij gebruiken binnen deze context verschillende analysetools, zoals Google Analytics, waarmee we statistische informatie kunnen verzamelen over het gebruik van Booztlet.com en de Booztlet-app om u een betere ervaring te bieden.
       
      Booztlet.com verzamelt informatie van gebruikers op vijf verschillende manieren:
       
      Door middel van cookies wanneer u onze website bezoekt - bijvoorbeeld IP-adres, land, bezochte pagina’s, bekeken categorieën, bekeken merken, interactie/muisklikken en zoekopdrachten.
      Door aankopen - bijvoorbeeld demografische gegevens, e-mailadres, betalingsgegevens, artikelen, bestelde hoeveelheid, kortingsniveau, merken en frequentie. Inclusief het verzenden van transactieberichten per e-mail, bijvoorbeeld bestellingsbevestiging, verzendbevestiging of bevestiging van terugbetaling.
      Door gebruikersgedrag en diens betrokkenheid bij de verzonden communicatie (e-mail, sms, direct mail of telefoon) - bijv. open ratio, klikfrequentie en de tijd die wordt besteed aan het lezen van de e-mails, afzenderdomein en type e-mailclient.
      Door gebruikers die zelf informatie verstrekken (bijvoorbeeld het toevoegen van een favoriet merk of informatie aan het klantprofiel)
      Door credit scoring van externe kredietbeoordelaars.
       
       
      Het verzamelen van deze informatie heeft verschillende doeleinden:
       
      Verplichtingen. Het voldoen aan onze verplichtingen richting u als klant of gebruiker van onze diensten - zoals aankoop, facturering, klantenservice en MyBooztlet-account.
      Klantenservice. Het verlenen van klantenservice via de MyBooztlet-account of per e-mail, chat of telefoon. Het beantwoorden van vragen over uw bestelling of eerdere bestellingen, het oplossen van fouten en het begeleiden van de klant.
      Marketing. Het weergeven van inspiratie, productaanbiedingen/services en persoonlijke aanbevelingen op websites, per e-mail, sms, direct mail of telefoon en via reclame via externe partijen.
      Klantervaring. Het verbeteren van de klantervaring bij de interactie met Booztlet, bijvoorbeeld door uw ervaring op Booztlet.com te personaliseren en door nieuwe functionaliteiten, services en producten te ontwikkelen. Dit kan ook worden gedaan om onze websites, ons systeembeheer en onze beveiliging te beheren, beveiligen, gebruiken en onderhouden en om geaggregeerde statistieken samen te stellen over het gebruik van de site en de aankopen en om een beter inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten.
      Fraude en risico. Het voorkomen van fraude en het uitvoeren van een risicobeoordeling.
      Wetgeving. Het voldoen aan de bestaande wetgeving.

      Profiling

      Booztlet maakt individuele klantprofielen aan op basis van uw gegevens die zijn verzameld via alle gegevensbronnen/categorieën - bijvoorbeeld browsegedrag in combinatie met uw aankopen en de door u verstrekte informatie (bijvoorbeeld favoriet merk en favoriete producten). Wij combineren en analyseren deze gegevens met als doel uw ervaring op Booztlet.com en in de Booztlet-app te verbeteren, om meer gerichte persoonlijke aanbiedingen en services te realiseren en om de communicatiefrequentie te bepalen.
       
       
      Tijdsbestek voor gegevensopslag
      Wij zullen uw persoonsgegevens bewaren zolang dat noodzakelijk is voor de doeleinden zoals beschreven deze voorwaarden, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is uit hoofde van wet- en regelgeving, om juridische of fiscale redenen dan wel voor andere legitieme en wettelijk toegestane bedrijfsdoeleinden.
       
       
       

      Doeleinde

        Tijdsbestek

      Marketingdoeleinden voor    Booztlet.com
       
      3 jaar na uw laatste activiteit - bijvoorbeeld aankoop, communicatie met ons of het bezoeken van onze websites.
       
       Als u toestemming hebt verleend voor marketingdoeleinden (e-mail, sms, telefoon, enz.) en zolang wij uw toestemming hebben.
       
      Opslag van bestelgeschiedenis en  verplichtingen voor het uitvoeren van bestellingen voor Booztlet.com.
       7 jaar of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
      Klantervaring voor Booztlet.com
       
       3 jaar of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
       

      Kundens upplevelse av Booztlet.com

       
      3 jaar na uw laatste activiteit - bijvoorbeeld aankoop, communicatie met ons of het bezoeken van onze websites.
       
      Als u toestemming hebt verleend voor marketingdoeleinden (e-mail, sms, telefoon, enz.) en zolang wij uw toestemming hebben.
       
      Fraude- en risicobeoordeling voor Booztlet.com
       
      3 jaar of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
       
      Wettelijke verplichting voor Booztlet.com
      Zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
       
       
      Wat is een cookie?
      Als u een bezoek brengt aan Booztlet.com worden er cookies opgeslagen op uw computer. Een cookie is een klein tekstbestand dat in uw browser wordt opgeslagen om uw computer bij volgende bezoeken te herkennen. In onze cookies worden geen persoonsgegevens opgeslagen.
       
      Vrijwel alle websites maken gebruik van cookies. Ze worden op uw computer opgeslagen om u te helpen en zijn een hulpmiddel om te analyseren op welke wijze de website wordt gebruikt om de gebruikerservaring te kunnen verbeteren. Vaak zijn er cookies nodig voor het verlenen van een specifieke dienst op de website.
       
      De gegevens in uw cookies worden verzonden tussen uw browser en een webserver. Hierbij gaat het om gegevens als gebruikersinstellingen, inloggegevens en de manier waarop de website wordt gebruikt.
       
       
      Waarvoor worden cookies gebruikt op Booztlet.com?
      Browsen
      Als u een bezoek brengt aan Booztlet.com verzamelen wij informatie over alle bezoeken aan onze website. Wij gebruiken deze informatie om uw gebruikerservaring te verbeteren, om het gebruik te evalueren van de afzonderlijke elementen van Booztlet.com en als ondersteuning voor onze marketingdoeleinden.
       
      Bij het browsen kan een service-e-mail verzonden worden
      Booztlet.com verzamelt uw browsegedrag (bijvoorbeeld categorieën, merken, bekeken producten) om de communicatie van relevante producten en aanbiedingen voor u te verbeteren. Een voorbeeld van deze verzameling zijn de producten die u hebt toegevoegd aan het winkelmandje, maar waarvoor u vervolgens niet tot aankoop bent overgegaan. Hierdoor kunt u een service-e-mail ontvangen waarin u herinnerd wordt aan de producten die nog in uw winkelmandje zitten. Als u geen e-mails wilt ontvangen over onvoltooide bestellingen kunt u zich rechtstreeks uitschrijven via de link onderaan de e-mail.
       
       
      Automatisch inloggen
      Booztlet.com detecteert automatisch wie u bent op basis van verschillende parameters, zoals het IP-adres, het apparaat en de cookies wanneer u verschillende pagina’s en services op de website bezoekt. Dit betekent dat u, als u bent aangemeld op de website, automatisch opnieuw wordt ingelogd als u Booztlet weer vanaf hetzelfde apparaat bezoekt. Dit automatische inloggen gebeurt op dezelfde manier ook als u in een e-mail van Booztlet klikt op een link.
       
       
      Analysetool
      Wij gebruiken verschillende analysetools, zoals Google Analytics, waarmee we statistische informatie kunnen verzamelen over het gebruik van Booztlet.com om u een betere ervaring te bieden.
       
      Om te bepalen door wie onze websites worden bezocht, gebruiken wij cookies voor het genereren van demografische en gebruikersgerelateerde gegevens. Dat biedt ons de mogelijkheid om dingen aan te passen en te zorgen voor content en services die aansluiten bij de interessegebieden en wensen van u en andere gebruikers. Hieronder volgt een overzicht van de doeleinden waarvoor cookies worden gebruikt op Booztlet.com.
       
      Cookies van derden
      Booztlet.com maakt op zijn pagina's gebruik van diverse diensten van derden. Ook deze diensten maken soms gebruik van cookies. U kunt ervoor kiezen om cookies van derden af te wijzen in uw browser. Dit kan via deze link:
       
       
      Er worden onder andere cookies van derden gebruikt om statische gegevens te verzamelen over uw bezoeken aan Booztlet.com. Hierbij gebruiken we bijvoorbeeld cookies om te kijken welke sites u bezoekt en hoeveel tijd u daar doorbrengt. Hierbij maken wij gebruik van het door Google verstrekte systeem Google Analytics.
       
      U kunt zich hier afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
       
      Retargeting
      Booztlet.com werkt ook samen met andere bedrijven om onze online reclame te verbeteren en ervoor te zorgen dat u alleen relevante reclame te zien krijgt. Wij gebruiken in deze context de volgende leveranciers: Facebook, DoubleClick, Criteo, Sociomantic, Adform, Youtube, Instagram en Google. Wilt u dit soort reclame niet ontvangen? Verwijder uw cookie dan hier. 
       
      Booztlet.com bevat componenten van derden, zoals "Facebook Recommend", "Facebook Like" of "Google+". Deze componenten van derden zorgen ervoor dat de eigenaar van het betreffende component, zoals Facebook of Google, technische gegevens ontvangt over uw browser, IP-adres en de pagina's die u bezoekt op Booztlet.com e.d. Op de behandeling door de eigenaar van het component van een derde partij hebben wij geen invloed en het is uitsluitend een zaak tussen u en de eigenaar van het betreffende component.
       
      Booztlet.com gebruikt deze componenten voor een rechtstreekse link naar onze social media sites en om de navigatie voor u als gebruiker makkelijk te maken.
       
       
      Functionaliteit
      Op Booztlet.com wordt gebruik gemaakt van technische cookies die noodzakelijk zijn voor de functionaliteit van diverse onderdelen van Booztlet.com. Dit zijn de cookies die worden opgeslagen als u inlogt op Booztlet.com en cookies die worden opgeslagen om de inhoud van uw winkelmandje, uw favorieten enz. bij te houden.

       

      Wat moet ik doen als ik geen cookies wil?

      Als u geen cookies wilt, kunt u alle cookies blokkeren, bestaande cookies verwijderen van uw computer of een waarschuwing krijgen voordat er cookies worden opgeslagen.
       
      Wij raden u aan om ons cookiebeleid zorgvuldig door te lezen voordat u eventueel veranderingen aanbrengt in uw cookie-instellingen op uw computer en om meer te lezen over cookies op andere websites.
       
      Een verandering in de cookie-instellingen kan de gebruikerservaring verslechteren bij het bezoeken van onze websites en andere websites.
       
      Wij wijzen u erop dat, als u geen cookies accepteert, bepaalde functies op Booztlet.com mogelijk niet zullen werken.
       
       
      Firefox
      Om cookies te verwijderen: ga naar Extra -> Opties -> Privacy -> en verwijder individuele cookies of wis uw geschiedenis.
       
      Om cookies te blokkeren: ga naar Extra -> Opties -> Privacy -> selecteer in het vervolgkeuzemenu onder Geschiedenis "Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis" -> vink "Altijd de privénavigatiemodus gebruiken” aan en verwijder het vinkje bij "Cookies van websites accepteren".
       
      Internet Explorer
      Om cookies te verwijderen: ga naar Extra -> Internetopties -> tabblad Algemeen -> klik op Verwijderen -> Cookies -> Verwijderen.
       
      Om cookies te blokkeren: ga naar Extra -> Internetopties -> Privacy -> Verschuif de schuifregelaar helemaal naar boven. Zo blokkeert u alle cookies. -> Klik op OK.
       
      Google Chrome
      Om cookies te verwijderen: klik op de knop Extra -> Meer hulpprogramma's -> Browsegegevens wissen -> Cookies en andere sitegegevens -> Gegevens wissen.
       
      Om cookies te blokkeren: klik op de knop Extra -> Instellingen -> Geavanceerde instellingen weergeven -> Instellingen voor inhoud -> Klik op "Opslaan van gegevens op alle sites blokkeren” en vink de optie "Indirecte cookies en sitegegevens blokkeren” aan -> Ok
       
      Safari
      Om cookies te verwijderen: klik op de knop Extra -> Instellingen -> Beveiliging -> klik op "Toon cookies”. Hier kunt u cookies verwijderen voor een bepaald domein of alle cookies verwijderen.
       
      Om cookies te blokkeren: klik op de knop Extra -> Instellingen -> Beveiliging -> onder "Cookies accepteren” selecteert u “nooit”.
       
       
      Contact met betrekking tot persoonsgegevens
      Als u toegang wilt tot de gegevens die wij over u hebben opgeslagen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via: klantenservice@booztlet.com. Als er onjuiste gegevens zijn geregistreerd of als u andere bezwaren hebt, kunt u op dezelfde manier contact opnemen. U kunt kijken welke gegevens er over u zijn opgeslagen en kunt bezwaar maken tegen de registratie conform de Wet bescherming persoonsgegevens.
       
      Als klant hebt u het recht om de met betrekking tot u verzamelde categorieën persoonsgegevens te bekijken (artikel 15) en kunt u bezwaar maken tegen de registratie, een en ander conform de betreffende regels in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Bij een correct verzoek daartoe zullen wij persoonsgegevens bijwerken, wijzigen of verwijderen voor zover dat wettelijk gezien is toegestaan.
       
      Wij kunnen verzoeken weigeren die op onredelijke wijze herhaald worden, waarvoor een bijzonder hoge technische interventie vereist is (bijv. het ontwikkelen van een nieuw systeem of het volledig wijzigen van een bestaand proces), een invloed hebben op de persoonlijke gegevens van iemand anders of die extreem onpraktisch zijn (bijv. informatie uit back-upsystemen). Vragen hierover dienen te worden gestuurd naar de klantenservice via het e-mailadres klantenservice@booztlet.com.

       

      Bescherming van persoonsgegevens
      Het is wettelijk verplicht om uw persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk te bewaren. Wij slaan uw persoonsgegevens op servers met hoge beveiligingsniveaus op die zich bevinden in gecontroleerde faciliteiten en onze beveiliging wordt regelmatig gecontroleerd om te bepalen of onze gebruikersgegevens veilig worden gehanteerd en of uw rechten als gebruiker altijd in acht worden genomen. Maar voor de transmissie van gegevens via internet kunnen wij de veiligheid niet voor 100% garanderen. Dat betekent dat het gevaar bestaat dat onbevoegden zich toegang kunnen verschaffen tot gegevens bij het elektronisch verzenden en opslaan daarvan. Uw persoonsgegevens worden daarom verstrekt voor uw eigen risico.
       
      Persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra het doeleinde waarvoor ze zijn verzameld tot een einde komt.
       
      Gezien de snelle ontwikkeling van het internet is het mogelijk dat er veranderingen noodzakelijk zullen zijn voor onze verwerking van persoonsgegevens. Daarom behouden wij ons het recht voor om deze richtlijnen voor de verwerking van persoonsgegevens bij te werken en aan te passen. Als dat gebeurt, zullen we natuurlijk de datum voor “laatst bijgewerkt” onderaan op de pagina aanpassen. Als er sprake is van wezenlijke veranderingen zullen wij u dat laten weten via een zichtbare kennisgeving op onze websites.
       
      U kunt een klacht indienen over de behandeling van gegevens en data die betrekking op u hebben. Klachten moeten worden ingediend bij de lokale Autoriteit persoonsgegevens.
       
       
      Neem contact met ons op
      U kunt contact opnemen met Booztlet.com via:
       
      E-mail: klantenservice@booztlet.com
       
      Telefoon:  +46 40 688 76 08
       
      Of per post:
      Boozt Fashion AB
      Attn: Klantenservice
      Hyllie Boulevard 35
      215 37 Malmö
      Zweden
       
       
       
      Versie 5 – Mei 2018

       

  • APPEALS

    • KLACHTEN

      Beroep


      Als u een klacht hebt met betrekking tot uw aankoop, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar klantenservice@booztlet.com of te bellen met telefoonnummer +46 40 688 76 08. Als we geen bevredigende oplossing weten te vinden, kunt u, indien er wordt voldaan aan de voorwaarden, een klacht indienen van het Europees Consumenten Centrum.