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Kundendienst

Wie reklamiere ich einen fehlerhaften Artikel?

Wir bedauern, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht unseren hohen Qualitätsstandards entspricht. Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Das bedeutet, dass Sie einen fehlerhaften Artikel je nach Situation reparieren, ersetzen, erstatten oder einen Preisnachlass erhalten können. Es ist erforderlich, dass die Reklamation berechtigt ist und dass der Mangel nicht auf eine falsche Verwendung des Produkts zurückzuführen ist.

Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns dazu am besten so schnell wie möglich, nicht später als 2 Monate nachdem der Defekt entdeckt wurde.
Kontaktieren Sie uns dazu am besten per E-Mail an kundendienst@booztlet.com oder via unser Online-Kontaktformular.

Sie helfen uns bei der Bearbeitung, wenn Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen
1. Geben Sie uns eine kurze Beschreibung dazu, wie sich die Beschädigung oder der Mangel gezeigt hat. Bitte beachten Sie, dass Sie uns so schnell wie möglich darüber informieren sollten, wenn Sie einen Mangel festgestellt haben.

2. Legen Sie der Beschreibung außerdem 4-5 Fotos bei, um den Mangel genau zu dokumentieren. Der Mangel muss auf mindestens einem Foto deutlich sichtbar sein. Achten Sie darauf, dass Ihre Fotos auch den gesamten Artikel von vorn und hinten zeigen (bei Schuhen muss die Sohle zu sehen sein).

3. Geben Sie die Bestellnummer für den Artikel an oder legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung bzw. des Kaufbelegs bei.

4. Nach Erhalt Ihrer Fotos werden wir die Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten und Sie werden via E-Mail kontaktiert.

5. Sobald Ihre Reklamation genehmigt wurde, bitten wir Sie den Artikel umgehend an uns zurückzusenden, der Artikel darf nicht weiter genutzt werden.

Haben Sie noch nicht die passende Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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